Kā jūsu e-pasta ziņojumi var likt cilvēkiem jūs mīlēt vai ienīst

Reklāma

Es zinu, ka jūs domājat, ka zināt kā uzrakstīt labu e-pastu Kā pārsteidzošu e-pastu rakstīšana var uzlabot jūsu karjeruProfesionālu e-pastu nosūtīšana nemateriāli veicina jūsu reputāciju tiešsaistē (un bezsaistē). Mākslīgā e-pasta sūtīšanas galvenais kritērijs ir tas, ja varat ievietot darbu vai nolaist koncertu tikai ar iespaidīgu e-pastu ... Lasīt vairāk , bet es gribētu veltīt laiku, lai pastāstītu jums pareizi veids, kā rakstīt e-pastu. Kā šis teikums jums lika justies? Kinda, piemēram, es runāju ar jums, piemēram, jūs esat trīs gadus vecs, vai ne? Tas ir, cik viegli e-pasts var aizskart cilvēkus.

Ja vēlaties sastapties pozitīvā veidā - kā komandas spēlētājs, kompetents vadītājs vai uzticams draugs -, jūsu izvēlētajiem vārdiem un tam, kā jūs tos sasaistāt, ir milzīga ietekme. Tam ir vēl lielāka nozīme e-pastā, jo atšķirībā no tālruņa vai video tērzēšanas jūs nevarat redzēt šīs personas seju. Jūs neredzat smīnu, jo tie izplata sarkasmu vai kroku pierē, jo kaut kas, ko jūs tikko teicāt, viņus mulsina. Daži cilvēki domā, ka tieši tāpēc tādas tehnoloģijas kā e-pasts un

sociālie tīkli kaitē sabiedrībai Sociālo tīklu vietņu negatīvā ietekme uz sabiedrību [Atzinums]Man ir konti vairākās sociālo tīklu vietnēs, un es pārāk daudz laika tām pavadu, rakstot savus atjauninājumus un lasot citu atjauninājumus. Man patīk to darīt, mijiedarboties ar draugiem, ... Lasīt vairāk .

Izmantojot e-pastu, jūs gandrīz lidojat akli. Dažiem cilvēkiem šāds veids darbojas labi, jo viņi ir tādi cilvēki, kuriem patīk sarunāties plkst cilvēki, nevis uz cilvēki. Ja esat strādājis kādā vidē, kur e-pasts ir ļoti izmantots saziņas veids, tad ļoti iespējams, ka zināt, ka parādās tik daudz dažādu “e-pasta personību”. Tur ir patronators, naida kurinošs troļļotājs, hroniski tēmēts, kunga (vai kundzes) negatīvisms... saraksts turpinās un turpinās.

Tātad, kā zināt, vai jūs nonākat nepareizā ceļā, to neapzinoties? Kādus noteikumus jūs varat ievērot, lai vienmēr pārliecinātos, ka jūs saskaraties kā laipns, atvērts, sadarbīgs cilvēks, ar kuru cilvēkiem patiešām patīk strādāt? Šie padomi palīdzēs jums sākt draudzīgāku un produktīvāku e-pasta saziņu.

Robeža starp pārliecību un augstprātību

Daudzas reizes cilvēki, kuri e-pastā saskaras ar tikpat augstprātīgu rīcību, pat nenojauš, kā viņi sastopas. Daudzas reizes viņi vienkārši cenšas kādam atstāt iespaidu vai iegūt kolēģu vai draugu cieņu. No visām e-pasta kļūdām, ko cilvēki izdara - it īpaši darbā -, tā ir lielā. Tik daudzi mēģina ieskaidrot priekšnieku, ka daudzkārt tā kļūst par pastāvīgu spēli, kurā tiek runāts par kolēģiem. Ikviens vēlas šo paaugstināšanu, un bieži vien menedžeris redz tikai sniegumu, kas tiek ziņots e-pasta ziņojumos. Vismaz tas ir domu process.

Problēma sākas tad, kad daudz redzat vārdu “es”. “Es vēlos, lai mēs to nekavējoties sāktu darīt” vai “es šeit gribu tikt skaidrībā…”

Frāzes ir orientētas ne tikai uz sevi. Tās pārvēršas arī par diktatorisku sarunu. Tas ir gandrīz kā vecāku un bērnu attiecības, kur viena persona domā, ka viņi diktēs visus noteikumus, un jums vajadzētu tikai apklust un klausīties.

Nevienam nepatīk atrasties šī mērķa galā, un, ticiet man, jūs arī nevēlaties būt piegādes gala mērķis. Neviens tev nepatiks.

Karmina Gallo, prasmju trenera konsultante un autore, rakstīja, ka augstprātīgi cilvēki mēdz izvairīties no acu kontakta. Liekas, ka viņi gandrīz runā cauri tu, nevis pie tevis. Tas notiek tāpēc, ka viņiem nav īsti vienalga, ar ko viņi runā, tikai tas, kas viņiem jāsaka, tiek sadzirdēts. Tas notiek arī e-pastā, pastāvīgi izmantojot “es”, maz uzmanības pievēršot citu teiktajam, izņemot gadījuma rakstura virspusējus komentārus par jūsu vērtējumu “novērtēt”. Varat derēt, ka menedžeris nelasīs jūsu rakstīto, bet būs aizņemts, mēģinot nākt klajā ar to viņi gribu teikt nākamo.

Nevienam nevajag “iekāpt”, lielais puisis.

Vēl viens mājiens, ka jums pašiem ir piepūsts ego, ir tad, kad esat pa e-pastu sarunā, kurā ir iekļauts CC vairāku cilvēku sarakstu, un pēc tam kāds no sarkanajiem pievienojas sarunai ar frāzi: “Ļauj man ieiet šeit, lai brīdis… ”

Šis ir šāda veida formulējums, kas līdzīgs “Ļaujiet man precizēt…” cilvēkiem, kas lasa jūsu e-pastu. Viņi viņiem saka, ka, jūsuprāt, jums ir visas atbildes. Tas viņiem saka, ka jūs jūtaties, ka viņi līdz šim brīdim ir maldināti un nepareizi, un šeit jūs esat varonis spīdošās bruņās uz balta zirga - izjādes, lai glābtu ikvienu no viņu pašu stulbuma un vienaldzība.

Lielais darbs varoņa kungs! Jūs visus komandas darbiniekus esat atsvešinājis ar pašiem pirmajiem sava e-pasta vārdiem.

Šeit ir daži visspēcīgākie padomi pieklājīgai, bet profesionālai komunikācijai.

Esiet godīgi un pazemīgi

Patiesa līdera zīme ir tā, kas ne tikai atzīst, ka viņam / viņai nav visu atbilžu, bet tālāk - bieži un uzsvērti - apgalvo, ka darbinieki ir tie, kas sniedz vislielāko ieskatu un prasmes. Labākais veids, kā to izdarīt pa e-pastu, ir norunāt darbinieku ar norunu, kad sūtat e-pasta ziņojumus saviem priekšniekiem un runājat par viņiem labi. Dariet to pašu, kad runājat ar citiem komandas locekļiem - runājiet labi par saviem darbiniekiem. Atzīstieties, kad viņiem ir bijuši lieli panākumi.

Cilvēkiem, kas stājas vadošā amatā, tas var būt pretrunīgi intuitīvs necelt paši augšā. Galu galā šī pozīcija ir autoritāte un tā pati sevi var lepoties. Lielākā daļa vadītāju uzskata, ka darbinieku cieņai ir jābūt intelektuāli pārākam. Diemžēl vairumā gadījumu tas notiek tieši pretēji.

Uzdot jautājumus

Tas liekas dīvaini, kā menedžerim būt lūdzot darbiniekiem atbildi Tā vietā, lai sniegtu viņiem atbildes, bet ticiet vai nē, dodot cilvēkiem iespēju izstrādāt jums risinājumus, tas viņiem liek arī jūs cienīt. Kad viņi būs paveikuši uzdevumu rast atbildi uz problēmu, viņi jutīsies ne tikai pārliecinātāki paši, bet viņi arī atcerēsies, ka jūs bijāt tas, kurš viņus iedvesmoja pastiprināties un to iegūt veiksme. Tas ir vadības noslēpums - koncentrējoties uz jūsu pakļauto personu panākumiem, nevis uz savu.

Padomājiet par to - jums ir unikāla iespēja izveidot pārliecinātu, veiksmīgu cilvēku komandu, kuri strādā tu. Iedomājieties, cik daudz vairāk varētu paveikt tāda komanda kā šī, nekā komanda, kas piepildīta ar neapmierinātiem un nemotivētiem cilvēkiem.

Bet… nelietojiet “Bet”

Vēl viena smieklīga taktika, ko esmu redzējis menedžeru e-pastos dažādu ceļojumu laikā, ir visa ēsmas un pārslēgšanas rutīna. Šeit menedžeris sāk e-pastu ar komplimentu un pēc tam veic pāreju, lai sūdzētos par kaut ko vai lūgtu papildu darbu. Tas ir īpaši kaitīgi, jo rada maldīgu iespaidu, ka jūs gatavojaties būt godīgs un pazemīgs (kā ieteikts iepriekš), un jūs izveidojat darbinieka cerības, ka viņš gūs komplimentu, un tad jūs to vienkārši iznīcināsit, precīzi veicot pretī.

Tās ir frāzes, piemēram, “Jums, puišiem, veicas lieliski, bet…” vai “Man patīk, ko jūs izdarījāt ar šo diagrammu, bet…”

Tas faktiski ir blēdis bērns, kas saņem vecos padomus, ko vadītājiem vienmēr vajadzētu sniegt sāciet e-pastu, kurā kaut ko lūdz vai kaut ko kritizē ar kaut ko pozitīvu, lai “mīkstinātu” sitiens ”. Nekļūdieties man, dariet to sirsnīgi, tas patiesībā darbojas. Problēma ir tā, ka vairums cilvēku nezina, kā to izdarīt sirsnīgi, un tā vietā viņi vienkārši saskaras ar pazemīgu, pompozu pakaļu.

Ja vien jūs patiesi nejūtat, ka kāds dara labu darbu, vienkārši apejiet tukšās platības un dodieties uz biznesu. Jūsu darbinieks novērtēs, ka pret jums izturas kā pret pieaugušo, nevis kā pret 5 gadu vecumu.

Parādiet cilvēkiem, kas jums rūp, ko viņi saka

Ja vēlaties, lai jūsu darbinieki vai kolēģi jūs novērtētu un justos kā autentiska persona, ir svarīgi būt godīgam un tiešam attiecībā pret cilvēkiem. Būt laimīgam ir lieliski, bet pozitīvs tikai pozitīva dēļ ir ļoti tukšs un aizbildinošs pa e-pastu. Ja, piegādājot sliktas ziņas, jums jāizmanto pieeja “sakiet vispirms kaut ko pozitīvu”, dariet to autentiski. Ne tikai sakiet “jūs esat lielisks darbinieks”, bet arī pieminiet kaut ko, ko viņi ir īpaši izdarījuši, kas to parāda. Tas viņiem saka, ka jūs patiesībā pievēršat uzmanību - jums ir svarīgi, ko viņi dara un ko viņi saka.

Cilvēku vadīšana, iespējams, ir viens no grūtākajiem darbiem, jo ​​tur ir neuzticēšanās un nepatika pret autoritāti. Kad esat autoritātes stāvoklī, tas liek būt vēl pazemīgākam, autentiskākam un godīgākam.

Nepietiek ar to, ka sakāt, ka jums rūp cilvēki. Parādi to.

Nav pietiekami svarīgi teikt, ka jūs kādu novērtējat. Aprakstiet kāpēc.

Izmantojot e-pastu, cilvēki izdarīs visdažādākos pieņēmumus par jūsu teikto - tāpēc neatstājiet telpu nepareizai interpretācijai. Cilvēki novērtēs jūsu atklātību un godīgumu - ne tikai jūsu darbiniekus, bet arī kolēģus. Ja jūs to labi novilksit, kādu dienu jūs nonāksit pie “izcilā līdera” balvas saņemšanas.

Kā jūs mēģināt labi komunicēt ar e-pastu? Kāda veida pieeja ir jūsu rīcībā, lai pārliecinātos, ka neaizvainojat un neatvainojat cilvēkus? Dalieties ar saviem padomiem komentāru sadaļā zemāk!

Attēla kredīts: Uzņēmējs egocentrisks, biznesmenis, kas sedz seju, kolēģi diskutē, kliedzošs priekšnieks,lielais biznesmenis (visi caur Shutterstock)