Problēmas ar slikto iTunes App Store pārskatu un kā no tiem izvairīties

Reklāma

Tā kā vairākās mobilajās lietotnēs nekā jebkad agrāk notiek cīņa par atpazīstamību un lejupielādēm pasaulē, kur patērētāji arvien vairāk kaut ko negaida, daudzi spēlē netīri, kad kļūst pamanīti.

Apple bēdīgi slavenās App Store vadlīnijas 8 smieklīgas un pretrunīgas Apple App Store vadlīnijas [atzinums]Šis ir radikāls viedoklis - jums vajadzētu būt iespējai savās ierīcēs palaist visas iecienītās lietotnes. Apple tam nepiekrīt, un tas ir savīti kliņģerī, izveidojot patvaļīgus noteikumus kādai lietotnei ... Lasīt vairāk stingri aizliegtu manipulēt ar pārskatiem un vērtējumiem, taču neuzticamās un pat apmaksātās atsauksmes nav grūti pamanīt. Viens izstrādātājs pat ir licis sev izmantot App Store API, lai pārbaudītu pārskatus.

Jūsu lietotnes uzlabošana

Mūsdienās ikvienam ir pieejama lietotne (jā, ieskaitot mūs Izlasiet MakeUseOf savā iPhone, izmantojot mūsu pavisam jauno lietotni, un laimējiet iPhone 6s (atjaunināts)MakeUseOf iPhone lietotne ir šeit, un ar tās palīdzību jūs varat pārlūkot, tērzēt un saglabāt savus iecienītos rakstus, izmantojot visas vietējās viedtālruņa lietotnes ērtības.

Lasīt vairāk ), un izstrādātāji izjūt lielāku spiedienu nekā jebkad, lai izceltos no pūļa. Tiem, kas savus izstrādājumus piedāvā bez maksas, tas attīstības procesam rada papildu spiedienu.

Tas ir viens no iemeslu dēļ, ka daudzi izvēlas maksas lietotnes, nevis bezmaksas programmas Kāpēc es pērku iPhone lietotnes (un jums vajadzētu pārāk)Ja man ir izvēle starp bezmaksas lietotni un maksas lietotni, kas veic ļoti līdzīgas darbības, es katru reizi iegādāšos maksas lietotni. Lasīt vairāk . Bezmaksas spēles, reklāmas atbalstīti rīki un jau veiksmīgu lietotņu kloni parasti ir pakļauti manipulāciju pārskatīšanai nekā tie, kas paļaujas uz priekšapmaksu vai jau esošu pakalpojumu ar ieņēmumu plūsmu, kas nav tieši saistīta ar mobilo attīstību.

Tas nenozīmē, ka šie ir vienīgie lietotņu veidi, kas neatbilst uzticamības taktikai, lai paaugstinātu viņu vērtējumus App Store. Lai manipulētu ar App Store vērtējumiem un klasifikāciju, jums nav jāmaksā par pārskatiem tieši.

Mobilās bankas lietotnes turpina lūgt atsauksmes. Kā būtu atmaksāt visu naudu, ko iztērēju pārtikai, un es jums piešķirs 5 zvaigznes

- Betānija (@akefira) 2014. gada 16. maijs

Kā piemēru ņemiet lietotnes, kurās lietotāji tiek aicināti atstāt atsauksmes. Tā ir ierasta prakse, un visnelabvēlīgākajā formā tā ir pretrunā ar domu, ka lietotāji daudz biežāk runā, ja kaut ko mīl vai ienīst. Visu laiku prasīt lietotājiem atsauksmes, ir vienkārši kaitinoši, un tur ir daudz lietotņu mārketinga ceļvedu, kas brīdina par procesu. Kaut arī mārketinga speciālisti neveic tiešas manipulācijas, izstrādātāji arī iesaka šos pieprasījumus rūpīgi pārdomāt, lai tie sakristu ar pozitīvajiem rezultātiem.

Ja jūsu ieņēmumu plūsma balstās tikai uz reklāmām, mērķis parasti ir pēc iespējas vairāk lietotāju lejupielādēt jūsu lietotni. Jūs, iespējams, pamanījāt, ka dažas šīs iezīmes lietotnes izmanto pārskatīšanas sistēmu, vispirms aptaujājot lietotājus par to, vai viņiem šī lietotne patiešām patīk. Tikai tad, kad respondents sniedz pozitīvu atbildi, viņiem tiek lūgts novērtēt lietotni App Store (vismaz dažiem ir pieklājība sniegt atsauksmes veidlapu par negatīvām atbildēm).

@#SWCT Hmmm... vai tas varētu būt stimuls atstāt pārskatu par iespēju laimēt 100 000 valūtu lietotnē? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 2016. gada 30. janvāris

Filtrēšana ir tikai viens veids, kā daži izstrādātāji ir iemācījušies rosināt tikai pozitīvas atsauksmes, cits ir stimuls pats pārskatīšanas process. Lietotājiem tiek piešķirta atlīdzība par atsauksmes atstāšanu, kas biežāk tiek spēlēta brīvi, ja tiek izmantota kredītpunktu sistēma, taču citas lietotnes to var izmantot, lai atbloķētu arī noteiktas maksas funkcijas. Tas rada papildu efektu, liekot lietotājiem justies tā, it kā viņi kaut ko iegūtu par velti, vēl vairāk palielinot pozitīvas atsauksmes iespējamību.

Atsauksmju apmaiņas tīkli ir vēl viens stimuls, kas pastāv tikai starp izstrādātājiem, ļaujot viņiem dalīties ar vienas lietotnes pozitīvajiem pārskatiem apmaiņā pret pozitīvu pārskatu par viņu pašu.

Kaudzes pašā apakšā ir apmaksāti lietotņu pārskati. Tas varētu būt tik vienkārši iztērējot USD 5 Fiverr 7 no dīvainākajiem pakalpojumiem, kas tiek piedāvāti FiverrNesen uzzināju visu par Fiverr - vietni, kas cilvēkiem piedāvā nepāra darbus tikai par pieciem dolāriem (ar neregulārām apmaksātām ekstrām) - un kā jūs, iespējams, varēsit ... Lasīt vairāk , vai arī izmantojot aģentūru, kuras specializācija ir masveida pārskatu sniegšana. Ir zināms, ka šādi tīkli maksā citiem lietotājiem, lai viņi par tiem iesniegtu atsauksmes - samaksa ir maza, tāpēc, lai to kompensētu, ir daudz viltus pārskatu.

Ir arī tādi, kas piedāvā paši iesniegt atsauksmes. 2015. gada februārī attēls bija šāds ievietots Ķīnas mikroblogošanas vietnē Sina Veibo, un tiek uzskatīts, ka tas masveidā parāda App Store pārskatu takelāžu.

Vai Apple dara pietiekami?

Tas nekādā ziņā neaprobežojas tikai ar Apple App Store. Kopš tā laika Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - ir izstrādātāji un uzņēmumi, kas izmanto katru platformu liela rezultāta iegūšana nozīmēja lielu izmaksu Īss stāsts par Flappy Bird [Dīvaini un brīnišķīgi tīmekļi]Tikai dažas mobilās spēles nonāk kolektīva apziņā tā, kā to ir paveicis Flappy Bird. Tas nonāk interneta folklorā, taču šie video palīdzēs saglabāt tā vīrusu. Lasīt vairāk . Tomēr Apple ir pazīstams ar savām bēdīgi stingrajām vadlīnijām un 99 ASV dolāru izstrādātāju maksu, kas liek uzdot jautājumu: kā izstrādātāji joprojām to novērš?

Pārsteidzoši, ka tikai viens neliels punkts Apple ir garš App Store pārskata vadlīnijas īpaši piemin manipulācijas ar pārskatiem:

3.10. Izstrādātāji, kuri mēģina manipulēt vai apkrāpt lietotāju atsauksmes vai diagrammu ranžēšanu App Store ar viltotām vai apmaksātām recenzijām, vai visas citas neatbilstošas ​​metodes tiks noņemtas no iOS izstrādātāja Programma

Šī ir diezgan plaša definīcija, un tādi termini kā “manipulācijas” un “nepiemēroti” atstāj daudz interpretācijas vietas. Nav skaidras definīcijas par to, vai ir pieļaujama lietotāju kļūdu meklēšana nepārtraukti pārskatiem vai lietotāju atsauksmju novērtēšana pirms uzaicināšanas. Nav stingri noteikts, cik bieži lietotājiem var lūgt novērtēt lietotni, un nekas neliecina, ka atsauksmju stimulēšana pārkāpj Apple vadlīnijas.

Ņemot vērā to lietotņu skaitu, kas iesaistītas šajā praksē, jūs varētu pieņemt, ka Apple nav pārāk uztraukusies. Tomēr ir zināms, ka uzņēmums jau agrāk ir vērsies pret viltus pārskatiem. 2014. gadā Ziņoja TechCrunch ka uzņēmums noņem atsauksmes - īpaši stimulētas atsauksmes - lietotnei ar nosaukumu Better Fonts Free, kas piedāvāja fontus apmaiņā pret pārskatiem.

Nesen kā pagājušajā nedēļā tika publicētas atsauksmes, piemēram, divas iepriekš minētās, tāpēc šķiet, ka ne tikai izstrādātāji ir bijuši noņemti no iOS izstrādātāju programmas, viņi arī neko nemācījās, kad nakti pazuda tūkstošiem viņu atsauksmju.

Nav skaidrs, kā Apple sagaida, ka situācija uzlabosies, ja viņi turpinās ļaut izstrādātājiem pārkāpt savus noteikumus, kas, pirmkārt, nav tik labi izstrādāti.

Iepazīstinām ar AppRecs

2016. gada februārī Sietlā bāzētais programmatūras inženieris Marks Edmonds no Verdant Labs palaists AppRecs, meklētājprogrammu un atsauksmju sarakstu vietne, kas specializējas viltotu atsauksmju noteikšanā. Pakalpojums atrod atsauksmes, kuras, pēc tās uzskatiem, ir negodīgas, un pēc tam noņem tos un viņu vispārējos vērtējumus no lietotnes pašreizējā rezultāta.

Marka fonā ietilpst astoņi gadi Amazon, strādājot pie (cita starpā) sistēmas, ar kuras palīdzību pircēji raksta atsauksmes viņš raksturo kā “ļoti metriski smagu kultūru”. Pašlaik pakalpojums darbojas tikai App Store, bet “Android ir nākamais ceļvedī”.

Es runāju ar Marku un palūdzu viņam izšļakstīt pupiņas par to, kā tieši AppRecs izlemj, vai pārskats ir uzticams vai nē.

Dažus no tiem ir samērā viegli atklāt. Ja, teiksim, recenzents ir atstājis 1000 atsauksmes, tās visas ir 5 zvaigznes, tās, visticamāk, ir viltus. Ja 20 atsauksmes ir iesniegušas pozitīvas atsauksmes par tieši tām pašām 30 lietotnēm, arī šīs atsauksmes nav uzticamas.

Daži no tiem ir mazliet grūtāki. Ja lietotnei ir liels atsauksmju skaits, sakot lietas šādi: “viņi man uzpirka, lai es atstāju pārskatīšana ”, tiek apšaubīts visu tā pārskatu, it īpaši ārkārtīgi īso, derīgums.

Lai iegūtu sarežģītākas pieejas pārskatīšanas sistēmas spēlēšanai, mēs varam aplūkot faktoru kombināciju. Līdzīgi kā ar e-pasta surogātpastu atklāšanu, dažkārt ir viltus pozitīvi rezultāti, un neapšaubāmi ir viltus pārskati, kas paliek neatklāti. Lai to risinātu, ceļvedī ir iekļauta mašīnmācība. Citiem vārdiem sakot, dators atklās viltus pārskatu kritērijus.

AppRecs izmanto Apple oficiālo API, kurai Marks atzīst savus ierobežojumus. Aprēķini tiek veikti tikai par pēdējiem dažiem simtiem neseno pārskatu, un pakalpojums darbojas tikai tām atsauksmēm, kurās ir teksts (tas nozīmē, ka netiek izslēgti viltoti zvaigžņu vērtējumi).

Pēc tam AppRecs ranžē lietotnes, pamatojoties uz to uzticamību, izmantojot tikai to, ko uztver kā patiesas atsauksmes. Tas pat pilnībā filtrē neuzticamās lietotnes, lai gan meklējot, varat izvēlēties parādīt filtrētus rezultātus.

Marks arī neuzskata, ka Apple dara daudz, lai apkarotu šos ieskicētos pārskatus.

Viņi acīmredzami nedara pietiekami daudz. Esmu pārsteigts (un satraukts) par to, cik viegli ir atrast lietotnes, kas klaji pārkāpj noteikumus, piemēram, apbalvojot lietotājus par atsauksmju atstāšanu.

Es varētu spekulēt par iemesliem no, teiksim, PR, juridiskā, resursiem vai peļņas motīva viedokļa, bet galu galā es domāju, ka cieš gan lietotņu lietotāji, gan izstrādātāji, ja nav Apple pārskatu vadlīnijas izpildīts. Lietotāji noslēdzas ar zemākas kvalitātes lietotnēm, un viņu cerības nav piepildītas. Godīgi izstrādātāji atrodas nevienlīdzīgos apstākļos.

Lielākā daļa “uzticamo” lietotņu ir maksas vai kvalitatīvas bezmaksas lietotnes, kas pavada jau esošu pakalpojumu vai ir diezgan plaši pazīstamas - Slack, Evernote, Amazon Prime Music utt. Marks nolēma strādāt pie AppRecs pēc tam, kad lietotņu atklāšana bija apnicīga, un šķiet, ka līdz šim pakalpojums ir bijis labi uzņemts.

Katru nedēļu es redzu to cilvēku skaita pieaugumu, kuri izmanto šo vietni, un es ceru, ka turpmākajos mēnešos tā saglabāsies savā trajektorijā, lai segtu datu kratīšanas un mitināšanas izmaksas.

AppRecs izmanto Apple novirzīšanas sistēmu kā ieņēmumu straumi, tāpat kā mēs šeit rīkojamies vietnē MakeUseOf. Tas nav īpaši ienesīgs, taču tā ir godīga pieeja. Marks man apliecināja, ka darbs pie Android versijas joprojām ir viņa redzeslokā, un prioritāte ir iOS, jo “Apple nodrošina API man nepieciešamo datu iegūšanai”.

Ko tu domā?

Vai jums ir gadījies, ka liels skaits App Store pārskatu ir neuzticami, motivēti un pat paši izstrādātāji par tiem apmaksāti? Vai jūs izmantojat Apple vērtējumu zvaigznītēs vai lasāt atsauksmes, izlemjot, ko izmēģināt un pirkt? Vai būtu jauki, ja Apple vairāk rīkotos, lai atrisinātu šo problēmu?

Pārbaudiet AppRecs un dariet mums zināmu, ko domājat par pārskatu stāvokli App Store zemāk.