Kā atgūt naudu par salauztu vai nozagtu elektroniku

Reklāma

Elektronika bieži var sabojāt, pazust vai izdalīties ugunsbumbās Samsung atgādina par Galaxy Note 7, Google Kills Project Ara... [Tehnisko ziņu kopsavilkums]Samsung atgādina Galaxy Note 7 par bojātām baterijām, Google plaukti Project Ara, Apple noņem disfunkcionālas lietotnes no iTunes, Instagram pievieno precīzu tuvinājumu un kāpēc YouTubers darbojas pareizi tagad. Lasīt vairāk . Daudzi patērētāji naudu nesaņem. Par laimi, jūs varat saņemt atlīdzību par visa veida neveiksmēm - pat ierīcēm, kurām nav garantijas. Tomēr atmaksai var būt nepieciešama kredītkarte, dokumentācija un pastāvība.

Sāksim ar hipotētisku scenāriju: iegādājāties ierīci, un tā sabojājas. Ko tev vajadzētu darīt? Jūsu rīcība ir atkarīga no kad jūs iegādājāties ierīci, vai jūs izmantojāt kredītkarti un kāda veida kredītkartes, kas jums pieder. Dažās kartēs var tikt atmaksāti pat sagrautie vai nozagtie priekšmeti. Turklāt gandrīz visas kredītkartes piedāvā pagarinātas garantijas, ar kurām jūs varat atgūt naudu labi pēc garantijas beigām.

Kad ierīce sabojājās vai pazuda?

• 30 dienu laikā pēc pirkuma veikšanas? Lielākā daļa mazumtirgotāju atgriežas, ja ierīce sabojājas 30 dienu laikā (dažreiz mazāk).
• Laikā no 31 līdz 90 dienām pēc pirkuma veikšanas ar kredītkarti? Var paļauties uz kredītkaršu firmu, ja ierīces ir pazaudētas, salauztas vai nozagtas.
• Vai garantijas laikā? Ja ierīce sabojājas ražotāja garantijas laikā, atgrieziet to ražotājam.
• Ierīce sabojājās gadu pēc garantijas beigām? Iesniedziet prasību kredītkaršu uzņēmumam.

Vai ierīce nedarbojās 30 dienu laikā?

Ja ierīce nedarbojas 30 dienu laikā, atgrieziet to mazumtirgotājam. Lielākā daļa mazumtirgotāju piedāvā bez grūtībām atgriešanos, ja klients atgriežas produktu atpakaļ atgriešanas periodā. Tomēr tas ir atšķirīgs stāsts, kad preču atgriešana bez kvīts Kā atgriezt preces bez kvītsVai jūs varat saņemt kompensāciju par jebkuru preci, ja pazaudējat kvīti? Šeit ir dažas atgriešanas politikas, kur tas ir iespējams. Lasīt vairāk .

Atdošanas laiks ir atkarīgs no mazumtirgotāja. Šeit ir daži elektronikas tirgotāji un viņu politika:

• Newegg atgriešanās politika atkarīgs no komponenta. Piemēram, datoru mātesplates nevar atgriezt. Standarta atgriešanās periods ir 30 dienas.
• Amazon atgriešanās politika ir standarta 30 dienas.
• eBay neoficiālā atgriešanās politika ir 30 dienas, lai gan vairums nokrīt kaut kur ap 14 dienām.
• Best Buy standarta atgriešanas politika piedāvā 15 dienu logu, lai gan viņi arī apstrādā garantijas atmaksu.
• Apple atgriešanas politika ir 14 dienas.

Pat vissliktākos scenārijus var izglābt. Ja pārdevējs atsakās sniegt kompensāciju par precēm ar trūkumiem, varat sazināties ar savu kredītkartes izsniedzēju un uzsākt kredītkartes atmaksa. Maksājuma veikšana piespiedu kārtā pircējam atmaksā naudu no krāpnieciskā pārdevēja.

Tomēr es piesardzīgi nelietoju atmaksas kā pirmo aizsardzības līniju pret izkrāpšanu. To labāk izmantot kā pēdējo iespēju. Kredītkaršu kompānijas ļoti nopietni uztver atmaksas, un ļaunprātīga izmantošana var radīt juridiskas problēmas.

Tomēr, ja ierīce tiek nozagta vai sabojāta nepareizas izmantošanas dēļ, atgriešanas periods tiek padarīts nederīgs. Par laimi, ja jūs izmantojāt noteikta veida kredītkarti, pastāv papildu aizsardzības pakāpe pirkuma aizsardzība, kas ilgst līdz 90 dienām pēc pārdošanas.

Ierīce sabojājas vai ir pazudusi 90 dienu laikā

Ražotāja garantija attiecas tikai uz ierīcēm ar trūkumiem - parasti gada laikā no pirkuma dienas. Šī aizsardzība nav attiecināt uz nejaušiem bojājumiem vai zādzībām. Par laimi, dažās kredītkartēs ir iekļauta apdrošināšanas polise, kas pazīstama kā Pirkuma aizsardzība vai Pirkuma nodrošināšana. Precīza terminoloģija ir atkarīga no kredītgrupas. Pirkumu aizsardzība pircējiem sagādā naudu atpakaļ nelaimes gadījuma, zādzības vai Dieva darbības gadījumā.

Pretenziju apstrādes veids ir ļoti atšķirīgs, taču kopumā jums ir nepieciešama šāda dokumentācija:

• Kvīts oriģināls (darbojas arī elektroniskās kopijas);
• Garantijas kartes vai dokumentācijas oriģināls (dažreiz tas ir nepieciešams);
• Kredītkarte, ko izmanto pirkuma veikšanai;
• Konta izraksts, kurā redzams pirkums;
• Un policijas ziņojumu, ja tas tiek nozagts.

Es pārbaudīju Chase pirkumu aizsardzību, un process ir identisks apdrošināšanas prasības iesniegšanai. Karšu īpašniekiem jāzvana savam karšu izsniedzējam un jārunā par tā priekšrocību nodaļu. Pēc tam kartes īpašniekam jāpieprasa aktivizēt pirkuma aizsardzību.

Šajā brīdī prasību var iesniegt vai nu elektroniski, vai izmantojot gliemežu pastu. Šajā procesā prasību inspektoram ir jāapstiprina jūsu dokumenti un dokumentācija, kas var ilgt mēnešus. Ja veiksme ir veiksmīga, kredītkompānija visu naudu vai tās daļu atdod.

Šis ir e-pasta ziņojums, kuru saņēmu pēc prasības iesniegšanas pa tālruni:

Es vienkārši izdrukāju un aizpildīju nepieciešamo papīru, pievienoju to e-pasta ziņojumā iekļautajai veidlapai un izsūtīju pa pastu.

Ierīce sabojājas garantijas laikā

Ja sīkrīks sabojājas ražotāja garantijas laikā, vispirms sazinieties ar ražotāju. (Mēs iesakām izmantot GetHuman.) Tomēr dažreiz ražotājs neatbild uz e-pastiem vai zvaniem. Šajā gadījumā naudu var atgūt divas darbības: atsaukties uz pagarināto garantiju vai saasināt konfliktu.

Izmantojiet savas kredītkartes pagarināto garantiju

Kredītu kompānijas - gandrīz vispārīgi - ar savām kartēm apvieno paplašinātas garantijas. Kredītkaršu firmas pagarinātā garantija pievieno vienu līdz divus gadus uz oriģinālā ražotāja garantiju. Aizvietošanas politikas atšķiras atkarībā no kredītgrupas. Piemēram, Cardhub analīze norāda, ka American Express ar lielu rezervi piedāvā vislabāko pagarinātās garantijas pakalpojumu no četrām kredītgrupām.

Lai izmantotu kartes pagarināto garantiju, jums nepieciešama šāda dokumentācija:

• Kvīts oriģināls (elektroniskās kopijas netiek pieņemtas);
• Garantijas kartes vai dokumentācijas oriģināls;
• Kredītkarte, ko izmanto pirkuma veikšanai;
• Konta izraksts, kurā norādīts pirkums.

Pagarinātās garantijas nosacījumi dažādās kredītgrupās ir atšķirīgi. Piemēram, Visa Signature kartēm (bet ne visām Visa kartēm) garantija tiek pagarināta par diviem gadiem. No otras puses, gan CardHub, gan Nerdwallet uzskata American Express par labāko labāko pagarināto garantiju kredītu grupu.

Eskalējiet konfliktu

Kad ierīce sabojājas garantijas laikā - un jūs nav atbildīgais - sazinieties ar ražotāju. Diemžēl tas nozīmē nodarboties ar klientu apkalpošanu. Atkal mēs iesakām izmantot vietni GetHuman.

Bojātas ierīces atgriešanai ir nepieciešams: atgriezt preču atļauju (RMA). RMA iegūšana prasa zināmu pacietību vairāku iemeslu dēļ. Pirmkārt, darīšana ar klientu atbalstu var izraisīt eskalāciju. Ja klientu atbalsts nevar vienlīdzīgi atrisināt jūsu lietu, jums jārunā ar augstāku atbalsta līmeni. Piemēram, ja tehniķis secina, ka jūsu klēpjdators darbojas labi, jums jālūdz runāt ar vadītāju. Ja vadītājs nevar atrisināt problēmu, jums ir jārunā ar supervizora priekšnieku.

Diemžēl likumpārkāpējiem ražotājiem nebūs garantijas. Ja ierīces pirkšanai neizmantojāt kredītkarti, jums, iespējams, vajadzēs sūdzēties caur sociālajiem medijiem Vai jūs gūstat vislabāko no savas klientu apkalpošanas pieredzes?Vai esat kādreiz zvanījis klientu apkalpošanas dienestam tikai tāpēc, lai sarunu pārtrauktu sarūgtināts, sarūgtināts un bez izšķirtspējas? Vai varbūt bija kāda rezolūcija, taču tā bija nelabvēlīga un noteikti nebija tā laika vērts, kuru pavadījāt ... Lasīt vairāk . Šis ir Twitter iesniegtas sūdzības piemērs:

Mana tālruņa akumulators ir pārāk dīvains. Tikko tika iekasēts 100%, pēc divām minūtēm tas bija 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 2016. gada 28. septembris

Samsung nekavējoties reaģēja:

@ kinilei1 Labdien un atvainojos par kavēšanos. Mēs redzējām jūsu ziņu un mēs gribētu palīdzēt. Cik ilgi tu esi bijis Havins... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung atbalsts ASV (@SamsungSupport) 2016. gada 28. septembris

Kā redzat, sociālie mediji iegūst rezultātus, un tas tos ātri sasniedz. Diemžēl, ja ierīce neizdodas pēc garantijas termiņa beigām, iespējams, nepalīdzēs sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Pēc diviem gadiem ierīce nedarbojas

Ja ierīce sabojājas ārpus garantijas, jūsu iespējas ir sašaurinātas. Ja kredītkartes pagarinātā garantija var ilgt divus gadus pēc ražotāja garantijas, vairumā gadījumu iespējamās atmaksas beigas beidzas divus gadus. Mans padoms? Pārdodiet salauztas ierīces vietnē eBay Pārdodiet savas salauztas lietas eBay, lai tās pārvērstos naudāNeizmetiet sabojātos priekšmetus - pārvērtiet tos naudā, pārdodot tos eBay! Lūk, kā to paveikt. Lasīt vairāk rezerves daļām. Esmu to izdarījis vairākas reizes un vienmēr saņemu labāku atdevi nekā tādās vietnēs kā Gazelle.

Kāda ir stāsta morāle?

Ļoti iesaku patērētājiem izmantot kredītkarti, lai iegādātos augstvērtīgu elektroniku. Lai gan jums varētu būt vienalga, ja sabojājas 5 ASV dolāru ausu aizbāžņu komplekts, klēpjdatora iegādei 700 ASV dolāru vērtībā ir nepieciešama īpaša piesardzība. Turklāt pārliecinieties, ka: saglabājiet visus dokumentus Labākās rēķinu skenēšanas, izsekošanas un pārvaldības rēķinu saņemšanas lietotnesŠīs kvīšu skeneru lietotnes palīdzēs jums skenēt, saglabāt un kārtot katru rēķinu savām personīgajām vai biznesa vajadzībām. Lasīt vairāk , ieskaitot kvītis un garantijas kartes - un glabājiet tos vienā vietā. Iespējams, vēlēsities skenēt šos dokumentus, lai tie būtu uz rokas.

Vai kāds kādreiz ir izmantojis kredītkartes pagarināto garantiju? Lūdzu, paziņojiet mums komentāros.