Iedomājieties sevi, atjaunojot un remontējot datorus iztikai

Reklāma

Mēģināt nopelnīt naudu, piedāvājot tehnisko atbalstu, izmantojot sava mazā biznesa jaunināšanu un remontu, nav gluži vienkārši. Datoru jomā tik daudzi cilvēki domā, ka viņi zina, kā novērst datoru problēmas, jo lielākajā daļā ģimeņu vienmēr ir viens vai divi “eksperti”, pie kuriem visi griežas pēc datora atbalsta.

Tas nozīmē, ka ar laiku, kad jautājums jums nonāk, tas ir kļuvis tik slikts - un kāds, iespējams, ir tik ļoti izjaucis datoru - ka atkopšana pārvērtīsies par lielu murgu.

Tehniskā atbalsta piedāvājumā jāietver ne tikai cilvēku krīzes risināšana. Tā vienmēr būs daļa no tā, bet tas nozīmē arī jauno klientu izglītošanu par a vērtību ilgtermiņa “atbalsta līgumu” viņu datoriem un regulāras profilaktiskās apkopes nozīmi programma.

Kad viņi saprot, kā viņu datoru neuzturēšana ilgtermiņā viņiem maksās daudz vairāk, jūs varat viņiem piedāvāt savu tehniskā atbalsta uzturēšanas pakalpojumu izvēlni. Ko šie pakalpojumi varētu ietvert?

Šajā rakstā es apskatīšu 5 patiešām lieliskus tehnoloģiju atbalsta pakalpojumus, kurus jūs varat piedāvāt saviem klientiem un kas ne tikai piedāvājam jums regulārus ikmēneša ienākumus no uzturēšanas līgumiem, bet tas arī palīdzēs jums piecelties kājās konkurence.

Stāviet virs konkurences ar noderīgu attālo atbalstu

Saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja datiem vidējais datoru skaits tipiskajā amerikāņu mājsaimniecībā no 2000. līdz 2008. gadam ir gandrīz dubultojies. Tas nozīmē, ka katrā ģimenē ir vairāk datoru, un ir lielāks pieprasījums pēc šiem datoriem, lai veiktu mājsaimniecības darbus, piemēram, samaksātu rēķinus vai strādātu.

Mūsdienās, kad ģimene zaudē datoru vai * aizraujas * piekļuve internetam, tas sāp.

Tehniskā atbalsta guru, protams, ir pieejama niša, kas to var aizpildīt. Protams, jūsu apkārtnē ir ģimenes, kurām varētu būt noderīgs tehniskais atbalsts puisis ir pieejams ne tikai gadījumos, kad viss notiek nepareizi, bet arī ir pieejams, lai pārliecinātos, ka viss notiek vienmēr pa labi.

Piedāvājiet regulāru datora uzturēšanu

Vissvarīgākais pakalpojums, ko varat piedāvāt saviem klientiem, ir viņu datoru sistēmu regulāra apkope un tīrīšana. Jā, tas nozīmē, ka jums jāielādē sava mobilā versija iecienītākais antivīruss 10 labākā bezmaksas pretvīrusu programmatūraNeatkarīgi no tā, kādu datoru izmantojat, nepieciešama pretvīrusu aizsardzība. Šeit ir labākie bezmaksas pretvīrusu rīki, kurus varat izmantot. Lasīt vairāk un anti-ļaundabīgo programmu lietotnes, lai regulāri darbotos šajās sistēmās. Tomēr tas nozīmē arī to, ka jums regulāri "jāattīra" tie parastās miskastes datori, izmantojot programmatūru, piemēram, CCleaner vai BleachBit.

CCleaner Optimizējiet sistēmu, lai tā darbotos vislabāk, izmantojot CCleanerPēdējo divu gadu laikā CCleaner ir nedaudz mainījies versiju numuru ziņā... līdz šī datuma versijai līdz 3.10. Kaut arī vizuāli programma faktiski nav daudz mainījusies (tas ir ... Lasīt vairāk ir lieliska programmatūra, taču man jāatzīst, ka man ļoti patīk BleachBit un jūtu, ka tam vajadzētu būt jebkura tehnoloģiju atbalsta arsenāla daļai.

BleachBit ir tikai ievērojams, runājot par to lietojumprogrammu skaitu, par kurām tā rūpējas, piemēram, Adobe Flash, Microsoft Office, Silverlight, WinRAR un daudz ko citu. Tas veic dziļu skenēšanu un ļoti ietekmēs to sistēmu veiktspēju, kuras ilgstoši nav iztīrītas.

Piedāvājiet datora veselības attālinātu uzraudzību

Iedomājieties, ja jūsu klienti vienā naktī saņēma tālruņa zvanu, un jūs atradāties līnijas otrajā galā, informējot viņus, ka esat identificēja problēmu ar viņu mājas biroja datoru un ka jūs vēlaties saņemt atļauju veikt pakalpojumu zvanu, lai noņemtu vīruss.

Vai viņi nebūtu pārsteigti? Faktiski lielākajai daļai cilvēku patiešām nav vēlēšanās uztraukties par to, vai viņu datorā nav vīrusu vai nav inficēti ar ļaunprātīgu programmatūru, un daži cilvēki pat ignorē visus brīdinājuma ziņojumus, kas parādās, kad tie ir inficēts. Ne vienmēr viņiem ir vienalga, tas nozīmē tikai to, ka viņi nesaprot, kas notiek. Tomēr ar atvērtā koda lietojumprogrammu sauc PCNetMonitor, jūs varat attālināti uzraudzīt klienta datorus, lai redzētu nepāra apstrādes tapas vai atmiņas problēmas, kas norāda uz problēmu.

PCNetMonitor izmanto WMIC komandas, lai no attālināta datora attālināti iegūtu statistiku un veiktspējas informāciju, tāpēc jums būs jāpārliecinās, ka var piekļūt personālajam datoram, izmantojot klienta maršrutētāju, un ka jums ir izveidots konts ar administratora atļaujām izsniegt WMIC komandas dators.

Labākā PCNetMonitor daļa ir tā, ka jūs varat reģistrēt informāciju no datoriem un izvadīt tos uz Excel žurnālfails, kurā varat veikt šīs statistikas analīzi un meklēt visas indikatora pazīmes problēmas.

Piedāvājiet atbalstu pa tālruni

Tālruņa atbalsta piedāvāšana klientiem nenozīmē, ka jums ir jāinstalē kāds dārgs VoIP risinājums, viss, kas jums patiešām jādara, ir tikai reģistrēšanās Google Voice 6 lieliskas lietas, ko varat darīt, izmantojot Google VoiceKas ir Google Voice? Šeit ir Google Voice pamati un visas tās stilīgākās funkcijas, kuras jums jāsāk lietot. Lasīt vairāk .

Kad esat pieteicies savā Google Voice kontā, vienkārši dodieties uz iestatījumiem un “grupām” un pārliecinieties, vai esat iespējojis “mobilā” tālruņa zvanīšanu, kad notiek ienākošie zvani.

Ja jums ir WordPress emuārs, varat instalēt Google Voice CallMe spraudnis, lai iegultu Google Voice zvana pogu tieši savā emuārā, izceļot iegulto tekstu spraudnī un ielīmējot to tieši vietnes logrīka kodā.

Tagad jūsu tehniskā atbalsta vietnē jums var būt poga “Zvani man”, kur klienti var sazināties ar jums tieši pa tālruni, kad vien viņiem rodas kādi tehniskā atbalsta jautājumi.

Acīmredzot apkopes līgumā esat iekļāvis samaksu par tehnisko atbalstu dežūrā.

Piedāvā tiešsaistes tērzēšanu

Cits pakalpojums, ko jūs varētu piedāvāt saviem klientiem, ir pieeja dzīvajām tehnoloģijām, izmantojot internetu, kad vien viņiem rodas kādi jautājumi vai problēmas. Acīmredzot par šādu pakalpojumu jūs iekasēsit prēmiju, taču ir daudz cilvēku, kuri labprāt vēlētos, lai viņu rokās būtu tehnikas guru. Es apskatīju vienu pakalpojumu, kuru varat instalēt savā tīmekļa resursdatorā, lai to izdarītu LiveZilla Kā nopelnīt naudu, pārdodot tiešsaistes datoru atbalstu, izmantojot LiveZilla Lasīt vairāk , kas ir satriecošs tiešraides tērzēšanas pakalpojums.

Tas ir, līdz es atklāju Mibew Live Piedāvājiet bezmaksas tiešsaistes klientu atbalstu jūsu vietnē, izmantojot Mibew LiveJa ir viena lieta, ko jebkurš bizness varētu darīt, lai dramatiski uzlabotu savu klientu bāzi un palielinātu viņu sasniegumus, tā ir klientu apkalpošana. Ja jums pieder jūsu pats serveris un vēlaties, lai jūsu ... Lasīt vairāk , kuru ir vēl vieglāk uzstādīt un vienkāršāk izmantot.

Jauka Mibew Live lieta ir tā, ka jūsu lietotājiem paredzētais interfeiss ir patiešām ērti lietojams, un interfeiss jums jo tehniskā atbalsta persona palielinās jūsu efektivitāti, ļaujot iepriekš ieprogrammēt parasti rakstītas atbildes vai skaidrojumi. Tādā veidā, ja jums atkal un atkal rodas vienādi jautājumi, jums būs viss uzrakstītais skaidrojums un gatavs doties uz pogas noklikšķināšanu.

Klienta datora tālvadība

Acīmredzot visbiežāk izmantotais rīks kā attālināta atbalsta persona būs spēja attālināti izveidojiet savienojumu ar klienta datoru un vai nu labojiet problēmu no sava biroja, vai arī iemāciet klientam, kā to izdarīt kaut kas.

Mēs MUO esam aptvēruši ļoti daudz tālvadības lietojumprogrammu, ieskaitot Netviewer un Instant Housecall, bet es domāju, ka lielākā daļa lasītāju piekrīt, ka ir pieejama viena no labākajām bezmaksas attālā atbalsta lietojumprogrammām tur ir TeamViewer Nodrošiniet attālo palīdzību un rīkojiet sanāksmes, izmantojot TeamViewer 7Attīstoties internetam, parādās arvien vairāk rīku, kas viens otram palīdz un izplata informāciju. Ir diezgan daudz produktu, kas atvieglo tālsatiksmes prezentācijas, bet citi var ... Lasīt vairāk .

Šī lietojumprogramma ļaus jums ātri apskatīt klienta datoru ikreiz, kad viņš jums zvana vai tērzē ar jums par kādu dīvainu problēmu, kas viņiem var rasties. Deviņas reizes no desmit problēma nav īsti problēma, tā ir tikai persona, kas neizprot, ko tieši dara viņu dators. Ātri savienojot un parādot viņiem, kas notiek un kāpēc, jūs kļūsit par vērtīgu personu, no kuras viņi būs atkarīgi no norādījumiem un atbalsta, atrodoties savā datorā.

Tomēr atcerieties, ka, ja savu uzņēmējdarbību izmantojat TeamViewer, rīkojieties pareizi un iegādājieties komerciālu kopiju.

Tas, kas pārvēršas, ir uzticams klients, kuram garantē, ka viņš katru gadu atjauno atbalsta līgumu ar jums, jo galu galā tehnoloģiju atbalsts ir saistīts ne tikai ar datoru problēmu novēršanu. Tas nozīmē palīdzēt cilvēkiem pilnībā izmantot visu, ko datori var viņiem izdarīt.

Vai jūs esat attālināta atbalsta tehniķis vai arī jums ir biznesa uzlabošana un remonts? Vai esat kādreiz izmantojis kādu no šīm lietotnēm vai arī jums ir savi ieteikumi? Dalieties ar saviem padomiem komentāru sadaļā zemāk.

Attēla kredīts:Alumīnija tastatūras attēls caur Shutterstock