Reklāma
Tas nav noslēpums Twitter var izmantot kā lielisku mārketinga instrumentu. Visiem nozīmīgākajiem uzņēmumiem, neatkarīgi no tā, vai tie ir saistīti ar tehnoloģijām, iespējams, ir Twitter konts. Tas ir kļuvis tikpat izplatīts un būtisks kā tīmekļa vietnes izveidošana. Bet tāpat kā jebkas cits, ir labs un sliktais veids, kā to izmantot. Nelielas kļūdas vietnē Twitter ir ļoti ātrs veids, kā atsvešināt jūsu klientu bāzi.
Šis ir saraksts ar pamatdarbiem, kas nav jāņem vērā, izmantojot biznesu Twitter. Atslēga lielākajai daļai šo padomu ir pareiza līdzsvara atrašana un, protams, profesionāla gaisa uzturēšana, kamēr jūs to atrodaties.
Darba sākšana
Var šķist, ka tas ir vienkārši, taču vispirms ir jāpievieno profils attēls, biogrāfija, atbilstošs fons un saite uz jūsu vietni pirms jūsu Twitter publicēšanas konts.
Kad izveidojat savu Twitter kontu, nesekojiet simtiem cilvēku, lai mēģinātu iegūt sekotājus. Ja jūsu saturs ir labs, jūs tiksiet pamanīts, un cilvēki sekos jums. Ja jūs sekojat simtiem cilvēku, salīdzinot ar jums ir tikai daži sekotāji, jūs, iespējams, kļūdāties surogātpasta izplatītājā. Vai nu tas, vai arī viņi to uzskatīs par izmisuma zīmi, lai iegūtu vairāk sekotāju.
Nekļūstiet par botu
Nepludiniet savus sekotājus. Atstājiet tweets tāpat kā jūs emuāra ierakstos, lai viņiem nebūtu ātri garlaicīgi ar tweets. Ja straumējat savus emuāra ierakstus savā Twitter kontā un izmantojat tādu pakalpojumu kā Twitterfeed, pārliecinieties, vai esat iestatījis, ka tas izliek reāllaika, nevis lielapjoma. Vairākus pēc kārtas izsvītrotus tvītus, visticamāk, ignorēs.
Automātiski nekas slikti neizplatās arī vietnē Twitter. Neveiciet automātisko DM, kad iegūstat jaunus sekotājus. Cilvēki negaida, ka jūs pateicaties par viņu sekošanu, tāpēc nedariet to.
Aizkadrā
Izmantojiet Twitter, lai informētu klientus par gaidāmo apkopi jūsu vietnē, it īpaši, ja jūs vadāt kopienas vietni. Negaidiet, kad viņi jums jautās, kas notiek.
Paziņojiet savam patērētājam
Bieži tiek novērtēti pozitīvi pieminētie jūsu pakalpojuma vai uzņēmuma atkārtotie novirzījumi, tāpat kā savlaicīga atbildēšana uz visiem tweets, kas adresēti jūsu kontam. Bet tāpat kā ar jebkuru citu tweet, atstat tos. Neaizpildiet savus jaunākos tweets tikai ar retweetiem.
Ja jums ir Twitter konts, jūsu uzņēmumam ir jānodarbojas ar klientu apkalpošanas jautājumiem publiskā forumā. Pārliecinieties, ka jums ir laiks, lai apstrādātu visus pieprasījumus vai sūdzības, kas adresētas jūsu kontam. Vēlams arī diskusiju novirzīt privātākā telpā, piemēram, pa e-pastu vai tiešsaistes tērzēšanu.
Mijiedarboties
Esiet personīgs un saistošs. Neuzlieciet cilvēkus par to, ka jūsu Twitter konts ir robots. Jo vairāk viņi jūt, ka aiz konta atrodas reāla persona, jo interaktīvāki viņi, visticamāk, būs. Nepārvērtiet savu Twitter kontu par emuāru ziņu straumi. Cilvēki var abonēt jūsu emuāra ziņas, ja tas ir tas, ko viņi vēlas.
Dalieties interesantos nozares jaunumos par savu jomu. Ja parādīsit, ka jūs interesē vairāk nekā tikai jūsu uzņēmums, cilvēki, visticamāk, sekos jums, jo no jūsu vietnes iegūstat vairāk, nekā viņi var iegūt. Twitter piedāvā unikālu mijiedarbības veidu ar jūsu klientu bāzi, tāpēc izmantojiet visas iespējas.
Un, ja jūs izmantojat ar Twitter saistītu pakalpojumu, nepiespiediet cilvēkus automātiski sekot jūsu kontam un pārliecinieties, ka autentifikācijas laikā nelieciet viņiem par to čivināt bez viņu piekrišanas. Tas ir ātrākais veids, kā izsekot un pārtraukt cilvēkus izmantot jūsu pakalpojumus. Dodiet viņiem izvēli. Ja viņi vēlas sekot jums vai tvītot par jūsu pakalpojumu, viņi to darīs.
Vai jums ir kādi padomi vai triki, kā sākt savu Twitter uzņēmuma kontu? Paziņojiet mums komentāros.
Attēla kredīts: Rosaura Ochoa
Nensija ir rakstniece un redaktore, kas dzīvo Vašingtonā. Iepriekš viņa bija Tuvo Austrumu redaktore The Next Web un šobrīd strādā DC balstītā domnīcā par komunikāciju un sociālo mediju izplatīšanu.
