6 veidi, kā aizņemtiem cilvēkiem atbildēt uz jūsu e-pastiem

Reklāma

Kad jūs staigājat pa kādu cilvēku uz ielas un sakāt čau, kā tas var justies, kad viņš nesaka čau? Tas ir pārsteidzoši, cik neliels atzinības trūkums var likt cilvēkam justies, taču ir arī pārsteidzoši, cik daudz jūs varat darīt, lai rosinātu atbildi. Tas pats ir ar e-pastiem.

Tagad iedomājieties apgriezto scenāriju. Jūs ejat garām kādam uz ielas, un viņš īsi uzlūko tevi, saka čau un pēc tam ātri paskatās prom. Cik ticams, ka jūs sakāt čau? Tagad iedomājieties cilvēku, kurš skatās jums acīs, plaši smaidot un sakot čau - pat izmantojot jūsu vārdu! Likmes ir daudz labākas, ja jūs iedvesmos reaģēt natūrā.

Tas pats atkal ir ar e-pastiem. Izņemot sejas izteiksmes vai balss toni, ir pavisam cits noteikumu kopums, kad e-pasta sūtīšana pamudina vai attur personu noklikšķināt uz pogas Atbildēt un atbildēt tu. Šajā rakstā es dalīšos ar jums dažiem triku, ko esmu iemācījies gadu gaitā, padomiem, kas ievērojami palielinās jūsu panākumus, saņemot atbildes uz e-pastu, pat no ļoti aizņemtiem cilvēkiem.

Kāpēc jums ir nepieciešama atbilde?

Kad pirms dažiem gadiem mainīju darbu, es sāku strādāt uzņēmumā, kurā cilvēki bija daudz aizņemtāki nekā manā pēdējā darba vietā. Cilvēkiem tik tikko nebija laika pabeigt projekta darbu, tāpēc kļuva atbildēšana uz e-pastiem uzdevums noteikt prioritāti 5 Gmail filtri, lai palīdzētu noteikt prioritāti un sakārtot iesūtniKādiem filtriem vajadzētu būt katram savam arsenālā, lai viņu iesūtne būtu tikpat sakārtota kā mana? Es esmu šeit, lai palīdzētu jums sākt iestatīt savus pirmos piecus filtrus vai ... Lasīt vairāk . Drīz uzzināju, ka, nesūtot e-pasta ziņojumus cilvēkiem pa noteiktu formātu un pieeju, es, iespējams, daudzu dienu nesaņemšu atbildi.

Pirmā lieta, kas jādara, nosūtot e-pastu kādam - īpaši kādam, kurš ir ļoti aizņemts -, ir ātri jāapkopo savi iemesli, kāpēc viņiem sūtīt e-pastu. Ja viņi ir aizņemti un jūsu e-pasts nav pietiekami augsta prioritātes problēma, tas, iespējams, tiks atmests kaut kur aktīvo darbu sarakstā, kas jārisina tikai tad, kad ir vairāk laika pievērsties problēmai (ja plkst visi). Aizņemtiem cilvēkiem ir grūti pārvaldīt e-pastu. Jo aizrautīgāki viņi ir, jo mazāka ir iespēja saņemt atbildi, ja jūs kārtīgi nespēlējat.

Ja jūs varat pietiekami pamatot problēmas nozīmīgumu, lai pamatotu e-pastu, tad sāksim ar visiem līdzekļiem.

Uzdodiet jautājumu - vēlams par viņiem

Hārvardas universitātes pētnieki 2012. gadā veica diezgan rūpīgs pētījums kas pat iesaistīja smadzeņu skenēšanu, un konstatēja, ka cilvēki patiesībā iegūst “bioķīmisku satraukumu”, runājot par sevi. Jo jaudīgāks ir cilvēks - jo daudz ārkārtīgi aizņemtu cilvēku - jo vairāk viņiem patīk runāt par sevi. Galu galā ir vienkārši tik daudz pateikt, vai ne?

Tas nozīmē, ka, ja jūs savā e-pastā apkarojat personīga jautājuma burkānu, jūs to principā vilināt cilvēks ar personīgu augstumu - iespēja mazliet “uzdzīties”, daloties kaut ko par sevi tu. Un daži cilvēki vienkārši ļoti, ļoti patīk, ka viņiem ir ziepju kaste. Tāpēc dodiet viņiem.

Jūs varat vienkārši jautāt, kā notiek projekts, kurā viņi strādā. Ja esat ļoti tuvu viņiem un pietiekami bieži runājat par ģimeni, jautājiet, kā klājas ģimenei. Ja ir kāda liela spēle, par kuru visi runā, - pajautājiet viņiem, ko viņi domā. Dodiet viņiem iespēju atbildēt uz jums un “atpūtieties” no tik daudz domāšanas par darbu. Varat sekot savam jautājumam ar jautājumu, kas saistīts ar darbu, ko jūs vispirms gribējāt uzdot, bet, ja tiek lūgts izteikt viedokli, rodas nepieciešamība pēc augsta līmeņa “es runāju-runāju par sevi”.

Papildu bonuss: izmantojiet kaut ko tādu, kas jums abiem ir kopīgs. Bērni. Beisbola mīlestība. Kāds tas ir - vispirms izveidojiet šo personisko savienojumu. Personai būs mazāka iespēja ātri noņemt e-pastu vēlākai lietošanai.

Izvēlieties neatliekamo tēmu rindu

Aizņemti cilvēki, protams, sāk noteikt e-pastu prioritāti, un dažreiz viņi pat neatvērs e-pastu, lai to izdarītu. Viņi ātri pievērsīsies tēmas līnijai. Tātad, ja jūs vēlaties ātru reakciju no šiem cilvēkiem, varat vienkārši iedomāties, cik svarīga ir tēmas līnija. Ja jums ir nepieciešami padomi, kā to izdarīt, es ļoti iesaku Ārona padomus par to izceliet priekšmetu līniju Kā padarīt e-pasta ziņojumu izceltu pārblīvētā iesūtnēVai esat kādreiz nosūtījis e-pastu, kurš, jūsuprāt, bija svarīgs tikai uz daudzām dienām vēlāk, vai par kuru vēl aizmirsāt? Jāatzīst, ka dažreiz tas nav jūsu kontrolē, taču ir lietas, kuras varat darīt ... Lasīt vairāk pārblīvētā iesūtnē.

Apakšējā rinda ir šāda: Ja jums ir nepieciešama atbilde uzreiz, kāpēc gan jūsu tēmas rindiņai nav priekšā “SVARĪGI:” vai “ATTIECĪGI:”? To izdarīt nav nekas slikts, un tas tiešām ir noderīgs aizņemtiem cilvēkiem, kuri šādas tēmas izmanto kā vizuālu indikatoru tam, kam vispirms uzbrukt e-pasta iesūtnē. Nedariet to tikai muļķīgu, nesvarīgu problēmu gadījumā, pretējā gadījumā jūs kļūsit par “zēnu, kurš raudāja vilku”, un jūsu e-pasti galu galā tiks pilnībā ignorēti!

Glabājiet to īsu un saldu

Šī ir tā raksta daļa, kurā es kļūstu liekulīga. Puisis, kurš raksta 2000 vārdu rakstus, gatavojas ASV pateikt, lai tas būtu īss un jauks? Jā. Tieši to es darīšu. Šeit mēs runājam pa e-pastiem, un šī ir mācība, ko Vorija kungs iemācījās pirmajā gadā savā jaunajā darbā: PILE. Tas ir akronīms, kuru es tikko izdomāju. Tas nozīmē “Cilvēki ignorē garus e-pastus”.

Pēc apmēram sešiem mēnešiem, kad cilvēki ignorēja manus garos, sarežģītos e-pastus, es izmēģināju kaut ko jaunu. Es sāku rakstīt ļoti, ļoti īsus e-pastus, kuros bija teikts tikai punkts. Es nesniedzu papildu informāciju, bet e-pasta ziņojumu beigās es piedāvāju sniegt vairāk informācijas, ja viņi to vēlētos.

Es sāku izkaut savus e-pastus. Kad es domāju, ka tie ir pietiekami īsi, es izgāju cauri un sagriezu vēl dažus. Jums ir jājautā sev, vai šī līnija ir tikai lieka? Vai jūs kopīgojat informāciju, lai ļautu cilvēkiem uzzināt, cik daudz jūs zināt, vai arī tas nav īsti svarīgi attiecīgajai problēmai? Nogrieziet vārdus. Ātri dodieties uz lietu. Kad es sāku to darīt, es pamanīju strauji pieaugošu reakcijas ātrumu. Ja e-pastu varat sakārtot vienā rindā - izredzes ir diezgan labas, jūs saņemsit tūlītēju atbildi.

Viņu kukulis

Ja mēs šeit būsim godīgi, tad jums būs jāatzīst, ka pēc savas būtības cilvēki ir pašapkalpošanās bariņš. Kad cilvēki redz, ka viņiem varētu būt kaut kas “kaut kas”, viņi jūtas spiesti rīkoties. To varat izmantot e-pastā, aizverot savu e-pastu ar kaut ko līdzīgu: “Tātad, dodieties man patīkami, kad varat parunāt par to pie kafijas tases - par mani!”

Bezmaksas kafijas tasi tikai par atbildes pogas nospiešanu? Tas ir labs stimuls. Un, ja jautājums ir vēl svarīgāks - teiksim, jūs mēģināt kaut ko pārdot vai iegūt jaunu klientu - dodieties uz priekšu un piedāvājiet iegādāties pusdienas. Šis mazais ieguldījums būs tā vērts. Cilvēkiem patīk bezmaksas pusdienas.

Iesaistiet otro pusi

Ja dažas reizes esat pa e-pastu nosūtījis e-pastu, esat izmēģinājis visas iepriekš uzskaitītās taktikas un joprojām nesaņemat nekādas atbildes, tad ir pienācis laiks izvilkt lielos ieročus. Parasti šīs pēdējās divas taktikas es rezervēju cilvēkiem, kuri hroniski ignorē e-pastus. Pirmā “lielā ieroča” pieeja ir pievilkt kādu, kurš varētu būt saistīts ar situāciju. Tas varētu būt jūsu priekšnieks vai papildu persona, ar kuru strādājat projektā, kas tiek aizturēts, jo šī persona neatbild uz jūsu e-pastu.

Tas nav kaut kas, ko vēlaties darīt ar pirmo, otro vai pat trešo e-pastu. Tomēr, ja jūs acīmredzami ignorē, uzrakstiet vēl vienu pieklājīgu e-pastu un vienkārši kopējiet iesaistīto personu. Ja tas ir kāds, kas atrodas augstāk, piemēram, jūsu priekšnieks, un otra persona zina, ka viņi atrodas varas stāvoklī, viņi ātri reaģēs. No visiem hroniskajiem ignorētājiem, ar kuriem esmu ticis galā gadu gaitā, šī “kopīgā” pieeja 99% laika prasa atbildi. Ir kaut kas tāds, ka ir tāda auditorija, kas pārveido dialogu un pēkšņi padara to par augstāku prioritāti.

Konsekventi izsniedziet atgādinājumus

Ja jūs kādreiz esat redzējis filmu Shawshank Redemption vai lasījis Stefana Kinga sarakstīto noveli, tad jūs varētu atcerēties daļa, kurā Andijs Dufrēns katru nedēļu nosūta vienu vēstuli Valsts Senātam, lūdzot naudu cietumam bibliotēka. Pēc dažu simtu dolāru un grāmatu ziedojuma saņemšanas Andijs pēc tam sāk nosūtīt divas vēstules nedēļā, pieprasot vēl vairāk naudas.

Stāsta punkts ir tāds, ka noturība darbojas. Sauciet to par kaitinošu, pastiprinošu vai kairinošu - bet, ja jums patiešām ir nepieciešama atbilde uz kaut ko svarīgu, konsekventi personai pieklājīgi vaicājot, vai viņš ir saņēmis jūsu pēdējo e-pastu, būs kāds no diviem vēlamajiem efektus. Tas personai liks izpētīt iesūtni, meklējot e-pastu, par kuru jūs runājat, vai arī tas viņiem liks saprast, ka vienīgais veids, kā padarīt jūs prom, ir atbildēt uz jūsu e-pastu. Tas viennozīmīgi ir pēdējais risinājums, bet tas arī darbojas.

Kādas metodes jūs izmantojat, lai ātrāk atbildētu uz e-pasta ziņojumiem? Kas jums der? Dalieties ar saviem padomiem un komentāriem zemāk esošo komentāru sadaļā!

Attēla kredīts: Pārspīlēts biznesmenis (Shutterstock), Uzstāšanās (Shutterstock), Svarīga zīme (Shutterstock), Punkts uz punktu (Shutterstock), Punkts uz punktu (Shutterstock).