TikTok visā Eiropā sagrāva patērētāju tiesību sūdzības

TikTok atkal ir karstā ūdenī, un šoreiz tas atrodas ES. Eiropas Patērētāju organizācija (BEUC) ir iesniegusi sūdzību pret TikTok par daudzu patērētāju likumu pārkāpšanu, tostarp par nespēju pienācīgi aizsargāt bērnus lietotnē.

TikTok zem uguns privātuma un bērnu drošības jautājumos

Detalizētā ziņojumā par BEUC vietnē, organizācija paziņoja, ka ir iesniegusi sūdzību par TikTok Eiropas Komisijā. BEUC paziņoja, ka Ķīnai piederošā platforma "ir nepareiza ar vairākiem ES patērētāju tiesību pārkāpumiem un neaizsargā bērnus no slēptās reklāmas un neatbilstoša satura".

BEUC ierosina, ka TikTok ir piepildīts ar slēptu mārketinga taktiku. Kā piemēru BEUC minēja, ka TikTok bieži mudina lietotājus piedalīties zīmola hashtag izaicinājumos, kas galu galā kalpo kā produktu reklāmas.

Organizācija arī apgalvoja, ka TikTok nedara pietiekami daudz, lai pasargātu bērnus un pusaudžus neatbilstošs saturs, jo tajā tika norādīts, ka suģestējošs saturs bieži ir "tikai dažu ritināšanas attālumā". Un kamēr TikTok patiešām ir vecāku kontrole

, vecāki ne vienmēr aktīvi rīkojas ar šīm funkcijām, atstājot bērniem iespēju brīvi klīst lietotnē.

TikTok dod vecākiem lielāku varu pār bērna kontu

TikTok ir paplašinājis funkciju Family Pairing, ļaujot vecākiem noteikt vairāk ierobežojumu sava bērna kontā.

Papildus apgalvotajam lietotnes drošības funkciju trūkumam un potenciāli maldinošajai mārketinga taktikai BEUC apgalvo, ka TikTok "lietotāju personisko datu apstrādes prakse ir maldinoša". BEUC norāda, ka platforma nav sniegusi savu datu apstrādes informāciju bērniem un pusaudžiem saprotamā veidā, kā arī nenorāda, kādi personas dati tiek vākti un kāpēc.

BEUC pat ir paudusi bažas par TikTok pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un sauc tos par "negodīgiem". Tā apgalvo šie noteikumi piešķir TikTok tiesības "izplatīt un reproducēt" lietotnē ievietotos videoklipus bez atlīdzības lietotājiem.

Paturot prātā visus šos jautājumus, BEUC ir oficiāli iesniedzis sūdzības un mudina iestādes sākt izmeklēšanu. Arī 15 Eiropas valstu patērētāju organizācijas ir pievienojušās un jau ir brīdinājušas iestādes. Maryant Fernández, BEUC vecākā digitālās politikas virsniece, nosūtīja čivināt, kurā apkopotas organizācijas sūdzības.

TikTok atbildēja uz šiem apgalvojumiem paziņojumā par a Reuters ziņo. TikTok pārstāvis paziņoja: "Mēs vienmēr esam gatavi dzirdēt, kā mēs varam pilnveidoties, un mēs esam sazinājušies ar BEUC, jo mēs vēlētos uzņemt sanāksmi, lai uzklausītu viņu bažas."

Vai TikTok rīkosies?

Kopš tā izlaišanas 2018. gadā TikTok ir piedzīvojis diezgan lielu pretrunu daļu. Indija 2020. gadā aizliedza piekļuvi īsas formas video platformai, un arī ASV gandrīz aizliedza lietotni.

Tas nozīmē, ka TikTok, visticamāk, būs jālabo BEUC norādītie jautājumi, pretējā gadījumā tam var nākties saskarties ar sekām.

Vai TikTok tiek aizliegts Amerikā?

TikTok ir viens no daudzajiem Ķīnas uzņēmumiem, ko ASV ir pārbaudījusi. Bet vai tas tiks aizliegts Amerikā?

Par autoru