Kāpēc Android zaudē tik daudz lietotāju iPhone?

Neskatoties uz šķietami nebeidzamu kalnup, Android joprojām turpina sekot Apple viedtālruņu tirgū. Liela daļa šo panākumu ir Samsung ziņā.

Bet ir pazīmes, kas liecina, ka šī cīņa var beigties. 2021. gada marta aptaujā dalībnieku lojalitāte pret Apple bija visu laiku augstākā līmenī. Vēl sliktāk Android ierīcēm Samsung ir samazinājies tirgū par ievērojamu starpību.

Lielākā daļa Samsung lietotāju arī teica, ka viņi pārslēgsies uz iPhone. Bet kāpēc Android zaudē tik daudz lietotāju savam lielākajam konkurentam? Šajā rakstā tiks izpētīti galvenie iemesli.

Pārskats

Aptauju veica SellCell un publicēts 2021. gada martā. Šajā ziņojumā uzņēmums apkopoja ieskatu no vairāk nekā 5000 Apple un Android viedtālruņu lietotājiem ASV.

SellCell pētījums aptvēra ievērojamākos ražotājus, tostarp Samsung un drīzumā esošo LG. Tika iekļauti arī Motorola un Google lietotāji, tāpat kā iPhone klienti.

Uzņēmuma mērķis bija noskaidrot, kāda ir patērētāju uzvedība telefonā 2020. gadā. Viena īpaša uzmanības joma bija COVID-19 pandēmija un tas, kā tas ietekmēja viedtālruņu nozari.

SellCell interesēja arī katra no šīm četrām jomām:

• Tālruņu ražotājs, kuru izvēlētos pārslēgšanās cilvēki
• Cik lojāli bija visi piecu lielāko viedtālruņu zīmolu klienti
• Vispopulārākie un vismazāk pieprasītie viedtālruņi
• Kāpēc klienti varētu būt pārliecināti vai nu mainīt viedtālruni, vai arī palikt pie sava pašreizējā zīmola

Ko pētījums saka par Apple un Android stāvokli?

Viena no lielākajām atklāsmēm bija tā, kā Apple jau tā spēcīgā lojalitāte zīmolā bija pieaugusi vēl augstāk. 2019. gada SellCell aptaujā šī metrika bija 90,5 procenti. Tomēr tagad tas ir pieaudzis līdz 91,9 procentiem.

Samsung, no otras puses, nebija līdzīga stāsta. Zīmola lojalitāte jaunākajā ziņojumā ir 74 procenti, kas liecina par 11,7 procentu kritumu salīdzinājumā ar 2019. gada līmeni.

Pārslēgšanās iemesli un ekosistēmas statistika atšķiras

Interesanti, ka vairāk Samsung lietotāju teica, ka viņiem nav pamata mainīt. 64 procenti piekrita šim apgalvojumam, sakot, ka viņiem vislabāk patīk viņu zīmols vai viņiem nekad nav bijis problēmu.

Tikai 61 procents aptaujas dalībnieku, kam ir iPhone, arī teica iepriekš minēto.

Apple ekosistēma tomēr bija daudz populārāka. Tikai 5 procenti Samsung lietotāju teica, ka tā ekosistēma viņus noturēs, salīdzinot ar 24 procentiem iPhone klientu.

Pārslēgšanās nodomi

Protams, iemesli pārslēgšanai un nodomi to faktiski darīt pilnīgi atšķiras. Visās ierīcēs skaitļi rada sāpīgu lasījumu Android.

Lielākā daļa (62,6 procenti) LG lietotāju sacīja, ka plāno mainīt tālruni. Tomēr tas nav pārsteidzoši, ņemot vērā, ka uzņēmums dažas nedēļas pēc šī ziņojuma publicēšanas pameta tirgu.

Saistīts: LG izbeidzas viedtālruņu tirgū

Motorola vēlēšanās mainīties bija vēl lielāka. No tiem, kas piedalījās aptaujā, 71 procents paziņoja par nodomiem izvēlēties citu viedtālruņu zīmolu.

Google viedtālruņu lietotāji mazāk vēlējās atstāt. Tomēr 34,8 procenti vēlējās izvēlēties citu ražotāju. Šis skaitlis Samsung bija 26 procenti.

Lai gan Samsung šajā rādītājā darbojās daudz labāk nekā citi lielākie Android viedtālruņu izstrādātāji, tas joprojām bija daudz zemāks par Apple. Tikai 9 procenti iPhone lietotāju apgalvoja, ka plāno izmantot citu pakalpojumu sniedzēju.

No Samsung lietotājiem, kuri teica, ka pārslēgsies, 52,9 procenti jaunināšanas laikā apsvērtu iPhone.

Labākie viedtālruņi bija arī no Apple

Aptaujas dalībniekiem tika lūgts sarindot arī savus iecienītākos viedtālruņu flagmaņus no 2020. gada.

Apple ierindojās pirmajās divās vietās, iPhone 12 saņemot 17 procentus balsu, bet iPhone 12 Pro Max saņemot vēl 12,7 procentus.

Samsung ieņēma divas no piecām labākajām vietām: Galaxy S21 saņēma 11,4 procentus balsu, bet S21 + 9 procentus. IPhone 12 Pro ierindojās ceturtajā vietā ar 10,6 procentiem, kas iestiprināts starp abām Samsung ierīcēm.

Kāpēc tik daudzi Android lietotāji pāriet uz iPhone?

Neskatoties uz pozitīvām pazīmēm, it īpaši Samsung, šīs aptaujas rezultāti Android signālos zvanīs trauksmes signālos.

Bet kāpēc tik daudzi lietotāji vēlas izvēlēties Apple?

Drošība un privātums

Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad daudzi Android lietotāji drošības nolūkos vēlas mainīt ierīci. No tiem, kuri paziņojumā vēlējās pāriet no Samsung uz citu ierīci, 31,5 procenti uzskatīja, ka citi zīmoli varētu viņiem piedāvāt labāku aizsardzību.

Salīdzinājumam, tikai 3,1 procents Apple lietotāju teica, ka drošības apsvērumu dēļ plāno pāriet uz citu zīmolu.

Saistīts: Iebūvētie Android iestatījumi, lai palielinātu ierīces drošību

2020. gada maija drošības kļūda, kas apdraudēja visus īpašniekus, kuru tālrunis bija vēlāk nekā 2014. gadā, varēja būt nozīmīgs, lai šis skaitlis būtu tik augsts.

Lietotāja pieredze

Labi, tāpēc tikai 3,6 procenti aptaujāto Samsung lietotāju sacīja, ka, viņuprāt, konkurējošam zīmolam ir labākas īpašības. Bet, runājot par visiem Android lietotājiem, neapšaubāmi liela nozīme ir lietotāja pieredzei, pārejot uz Apple.

iPhone izskatās skaisti, darbojas labi un piedāvā lielisku klientu atbalstu, ja kaut kas noiet greizi. Un tad ir nelielas, bet pamanāmas atšķirības, piemēram, cik daudz labāki emocijzīmes izskatās salīdzinājumā ar Android ierīcēm.

Apple koncentrējas arī uz pamatu pareizību. Lai gan ir daudz unikālu iespēju, iPhone ir viegli izmantot neatkarīgi no iepriekšējās tehnoloģiju pieredzes.

Pirmā piekļuve lietotnēm

Kā pirmais viedtālruņu ražotājs, vairums lietotņu izstrādātāju vispirms nepārsteidz. Viens ievērojams piemērs ir Clubhouse, kas pulcēja miljoniem lietotāju, pirms sāka izstrādāt Android versiju.

Apple produkta lietošana bieži vien ir tāda pati kā sajūta, ka esat daļa no ekskluzīva kluba. Un viena no šī kluba priekšrocībām ir tā, ka jums jāizmēģina noteikti produkti, pirms tie tiek izlaisti citur.

Patērētāji vēlas atrasties darbības sākumā, tāpēc mainīšanās šī iemesla dēļ nav pārsteidzoša.

Vispārējā produkta kvalitāte

iPhone ir ļoti dārgi pēc nominālvērtības. Bet, lai saprastu visa vērto, jums ir jārok dziļāk.

Tas, ko jūs saņemat par ieguldījumiem, izmantojot iPhone, ir lielisks. Lietotāji, kas piedalījās SellCell aptaujā, piekrīt: 25,2% teica, ka citi zīmoli nodrošina labāku cenas un kvalitātes attiecību nekā Samsung.

Kaut arī Android ierīces dažkārt ir lēnas un laika gaitā kļūst lēnākas, Apple ierīces mēdz darboties labi visā to dzīves laikā. Pat ja jūs iegādājaties vecāku iPhone versiju, jūs kādu laiku saņemsit jaunākos iOS atjauninājumus.

Saistīts: Slēptās iOS funkcijas, kuras nevēlaties palaist garām

Android var saskarties ar kalnu cīņu, lai sekotu līdzi Apple

Apple ir mainījis viedtālruņu telpu, un nav pārsteidzoši, ka tā lojalitāte turpina pieaugt. Un, lai gan Android bieži uzņēmumam ir bijis otršķirīgs, SellCell aptaujas rezultāti neapšaubāmi skar viņus.

Android, visticamāk, joprojām būs populārs, it īpaši Samsung ierīču formā. Bet klientiem, kuri pāriet uz iPhone, ir pamatoti iemesli.

Apple nodrošina izcilu cenas un kvalitātes attiecību, neskatoties uz augstajām ierīču cenām. Arī uzņēmuma lietotāja pieredze, drošība un atjauninājumi ir ļoti kvalitatīvi. Un Android ir atkarīgs no tā, kā to izmēģināt.

Dariet vairāk ar savu iPhone: vairāk nekā 70 padomi un ieteikumi, kas jums jāzina

Jūsu iPhone var paveikt daudz, par ko jūs, iespējams, nezināt. Apskatiet šos izveicīgos padomus, trikus un rokasgrāmatas iPhone lietotājiem!

Lasiet Tālāk

Par autoru