Viltotas atsauksmes jau sen ir bijušas Amazon problēmas, taču problēma pieaug. Mūsdienās daudzi pārdevēji mēģina spēlēt sistēmu, pieprasot viltotas atsauksmes, lai veicinātu pārdošanu un virzītu savus produktus uz meklēšanas augšdaļu.
Daudzi no šiem viltus pārskatiem tiek ierosināti ārpus Amazon platformas. Sociālo mediju vietņu grupas, īpaši Facebook, parasti tirgo pārskatus.
Tagad Amazon ir publicējis emuāra ziņojumu, kurā šie sociālo mediju uzņēmumi tiek vainoti par to, ka viņi nedarbojas pietiekami ātri, lai izslēgtu šos sliktos dalībniekus.
Ziņā Amazon emuārs piedēvēts tikai "Amazon Staff", uzņēmums ir vainojis sociālo mediju uzņēmumus par viņu lomu viltus pārskatos, kas pārpludina Amazon.
Saskaņā ar ziņu, Amazon pārtrauca vairāk nekā 200 miljonu aizdomīgu viltotu atsauksmju parādīšanos vietnē 2020. gadā.
Šīs atsauksmes tiek pārtrauktas ne tikai pirms klienti tās redz, bet Amazon izslēdz saistītos kontus, apgalvojot, ka grupu un saistīto entītiju noteikšanai tā izmanto “uzlaboto mašīnmācīšanos”.
Amazon saka, ka ir grūtāk atklāt viltotas atsauksmes, kad tās sākas ārpus tās ekosistēmas. "Mēs esam redzējuši pieaugošo tendenci, ka slikti aktieri mēģina lūgt viltotas atsauksmes ārpus Amazon, it īpaši izmantojot sociālo mediju pakalpojumus," teikts ziņojumā.
2020. gada pirmajos trīs mēnešos Amazon paziņoja sociālo mediju uzņēmumiem par vairāk nekā 300 viltotām pārskatīšanas grupām, un vidējais laiks bija 45 dienas, līdz tās jāslēdz. 2021. gada pirmajos trīs mēnešos šis laiks bija samazinājies līdz vidēji piecām dienām.
Kaut arī Amazon novērtē ātrāku reakcijas laiku, iepirkšanās gigants aicina sociālo mediju uzņēmumus "pienācīgi ieguldiet proaktīvās kontrolēs, lai atklātu un ieviestu viltus pārskatus, pirms mēs ziņojam par šo problēmu tos ".
Vai viltus atsauksmes ir liela problēma Amazon?
Nav šaubu, ka viltotas atsauksmes ir liela problēma Amazon un tiem, kas tajā iepērkas. Tas ir iemesls, kāpēc rīki, kas palīdz filtrēt viltotas Amazon atsauksmes pastāvēt.
2021. gada februārī patērētāju uzraudzības iestāde veica izmeklēšanu Kurš? atklāja, ka sistēmu ir viegli spēlēt, pērkot viltotas atsauksmes, iegūstot Amazon recenzentu kontaktinformāciju un sniedzot bezmaksas vai atlaides produktus apmaiņā pret pozitīvām atsauksmēm.
Kaut arī Amazon savā emuāra ziņojumā īpaši neizsauc nevienu pakalpojumu, iespējams, pirksts ir vērsts uz Facebook. 2021. gada aprīlī Facebook noņēma vairāk nekā 16 000 grupas, kas pārdeva viltotas atsauksmes, pēc tam, kad bija jāiejaucas Lielbritānijas Konkurences un tirgus pārvaldei.
Noslēdzot savu ziņu, Amazon saka:
Mums ir nepieciešami sociālo mediju uzņēmumi, kuru pakalpojumi tiek izmantoti, lai veicinātu viltus pārskatus, lai proaktīvi ieguldītu krāpšanas un viltus pārbaužu kontrole, sadarbojieties ar mums, lai apturētu šos sliktos dalībniekus, un palīdziet patērētājiem droši iepirkties.
Lai gan ir taisnība, ka vainīgi ir sociālie mediji, arī Amazon ir jāpastiprina darbība - labs sākums būtu tikai atļaut pārbaudītu pircēju atsauksmes.
Iepērkoties tiešsaistē, jums jāveic rūpīga pārbaude. Par laimi, Amazon to padara vienkāršu. Lūk, kā pārbaudīt pārdevēju atsauksmes par Amazon un nesaņemt krāpšanos.
Lasiet Tālāk
- Internets
- Tehniskās ziņas
- Amazon
- Tiešsaistes atsauksmes
Džo ir dzimis ar tastatūru rokās un nekavējoties sāka rakstīt par tehnoloģijām. Viņam ir uzņēmējdarbības bakalaurs (Hons), un viņš tagad ir pilnas slodzes ārštata rakstnieks, kuram patīk padarīt tehnoloģijas vienkāršas visiem.
Abonējiet mūsu biļetenu
Pievienojieties mūsu informatīvajam izdevumam par tehniskiem padomiem, atsauksmēm, bezmaksas e-grāmatām un ekskluzīviem piedāvājumiem!
Vēl viens solis !!!
Lūdzu, apstipriniet savu e-pasta adresi e-pastā, kuru tikko nosūtījām.
