Kas ir pircēju aizsardzība un kāpēc man tā nepieciešama?

Ja vēlaties iepirkties tiešsaistē eBay, maksājiet par precēm, izmantojot PayPal, vai izmantojiet jebkuru citu tiešsaistes mazumtirgotāju kas savieno jūs kā pircēju tieši ar pārdevēju, tad jūs vēlaties uzzināt, kāda ir pircēja aizsardzība ir.

Tālāk ir sniegta noderīga Pircēju aizsardzības rokasgrāmata, kurā sniegta informācija par to, kas ir Pircēja aizsardzība, ko tā dara un uz ko neattiecas, kā arī dažu populāru iepirkšanās vietņu politikas piemēri. Šī rokasgrāmata palīdzēs labāk izprast pircēju aizsardzības shēmas un galu galā palīdzēs droši iepirkties tiešsaistē.

Kas ir pircēju aizsardzība?

Kad tiek veikts darījums, patērētājs (pircējs) apņemas samaksāt mazumtirgotājam (pārdevējam) naudas summu apmaiņā pret precēm. Pastāv vienošanās, ka mazumtirgotājs piegādās preces, kā aprakstīts, un piegādās preces cienījamā laikā.

Ja tiešsaistes darījums iet greizi, tomēr vēlaties būt drošs, ka varat pilnībā atmaksāt iztērēto naudu. Ja ir kāda problēma, piemēram, prece netiek piegādāta, vai ja iegādātā prece šķiet ievērojami atšķirīga produkta aprakstam vietnei, kas veicināja darījumu, pircējiem vajadzētu palīdzēt iegūt pilnīgu informāciju atmaksu.

Kad vietne to piedāvā, tā ir pazīstama kā “Pircēja aizsardzība”.

Ko aptver pircēju aizsardzība?

Parasti pircēju aizsardzība attiecas uz fiziskām precēm, kas tiek pārdotas iepirkšanās vietnē, ja vien produkts (-i) vai darījums nepārkāpj uzņēmuma politiku.

Vairumā gadījumu jums vajadzētu būt iespējai pieprasīt pilnu kompensāciju, ja prece neatbilst tā aprakstam vai ja tā netiek piegādāta savlaicīgi.

Kad uz mani neattiecas pircēju aizsardzība?

Pastāv dažas situācijas, kuras neatbilst Pircēja aizsardzības prasībai, tostarp:

• Ja prece, kuru iegādājāties, tiek piegādāta ievērojamā termiņā un būtiski neatšķiras no produkta apraksta, jums nav tiesības uz pilnu naudas atmaksu.
• Ja sarakstā ir norādītas nolietojuma vai bojājumu pazīmes, lietotu priekšmetu gadījumā jūs nevarat pieprasīt atmaksu.
• Ja iegādājaties zemas kvalitātes lētu produktu, kas, visticamāk, salūzīs, visticamāk, jums nebūs tiesības saņemt atmaksu - ja vien prece atbilst produkta aprakstam.

Saistīts: Kā droši, droši un droši iegādāties tiešsaistē

Kuras vietnes piedāvā pircēju aizsardzību?

Daudzas tiešsaistes iepirkšanās vietnes piedāvā pircēju aizsardzību, un pirms darījuma veikšanas ir vērts iepazīties ar viņu noteikumiem un nosacījumiem.

Šeit ir daži populāri tiešsaistes mazumtirgotāji un norēķinu sistēmas, kas piedāvā pircēju aizsardzību.

PayPal

PayPalPircēja aizsardzība dod pircējiem tiesības pieprasīt pilnu kompensāciju par precēm un piegādes izmaksām, kas samaksātas, kad prece netiek saņemta vai ja prece neatbilst pasūtītā aprakstam.

Ja prece nenonāk vai neatbilst aprakstam un maksājums ir piemērots, PayPal atmaksās visas apmaksāto piemēroto pirkumu izmaksas, ieskaitot piegādes izmaksas. Tas attiecas tikai uz “materiālām” un “fiziskām precēm”, un šeit ir uzskaitīti izņēmumi PayPal drošības centrs.

PayPal arī nosaka, ka strīds ir jāuzsāk 180 dienu laikā pēc pirkuma, pretējā gadījumā pircēju aizsardzība uz jums neattiecas.

PayPal vietnē ir viegli ziņot par problēmu, izmantojot vietnes īpašo risinājumu centru.

eBay

Pazīstams arī kā eBayNaudas atmaksas garantija”, Pircēju aizsardzība attiecas uz patērētājiem, kad, veicot iepirkšanos, izmantojot derīgus maksājuma veidus izrakstīšanās laikā eBay. Tie ietver maksājumus, kas veikti, izmantojot kredītkarti vai debetkarti, PayPal vai PayPal kredītu un Apple Pay vai Google Pay.

EBay naudas atmaksas garantija tiek piemērota, ja:

• Nopirkta prece netiek saņemta.
• Saņemtais vienums neatbilst sarakstam (piemēram: ir piegādāts nepareizs priekšmets vai prece pienāk bojāta, bojāta vai kļūdaina).
• Pārdevējs neatbilst viņu atgriešanas politikai, kā norādīts sarakstā.

eBay atzīmē, ka uz noteiktiem darījumiem un kategorijām, piemēram, transportlīdzekļiem, nekustamo īpašumu, pārdošanai paredzētiem uzņēmumiem un domēniem, digitālo saturu, rūpniecības iekārtām vai taloniem, neattiecas.

Pilni noteikumi un nosacījumi ir iekļauti eBay naudas atmaksas garantijas politika.

Saistīts: Parasti jāapzinās eBay veida izkrāpšana

Depop

Modes tirgus lietotne un vietne Depop pēdējos gados ASV ir pieaugusi popularitāte. Visu vecumu lietotājiem un dažāda līmeņa tiešsaistes pārdošanas pieredzei ir ļoti ieteicams iepazīties Depop’s Buyer Protection shēma pirms pirkuma veikšanas.

Depop’s Buyer Protection programmas galvenie iebildumi ir tādi, ka pircējiem ir jāmaksā lietotnē vai Depop vietnē, izmantojot PIRKT pogu, un par visām problēmām jāziņo 180 dienu laikā pēc pirkuma.

Depop’s Buyer Protection attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti lietotnē un / vai vietnē Depop, un pircēji saņems pilnu atmaksu, ja prece netiks piegādāta vai ja tā būtiski neatbildīs aprakstam.

Depop’s Buyer Protection neattiecas uz šādām lietām:

• Pirkumi veikti, neizmantojot pogu PIRKT.
• Satikšanās personīgi.
• Nemateriālas preces, piemēram, pasākumu biļetes.

Tāpat kā lielākajai daļai tiešsaistes mazumtirgotāju, vispirms ir jāsazinās ar pārdevēju, lai mēģinātu noorganizēt atmaksu. Tā kā Depop kā maksājuma veidu izmanto PayPal, strīdu varat atvērt, izmantojot PayPal’s Resolution Center.

Lejupielādēt: Aizbraukt uz Android | iOS (Bezmaksas)

Amazon

Iepērkoties Amazon, ir viegli pieprasīt kompensāciju par precēm, kuras pārdod tieši no pašas Amazon. Amazon ir daudz trešo pušu pārdevēju, tomēr atmaksas process nav tik vienkāršs.

Par laimi uz trešo pušu darījumiem Amazon, kā arī uz visiem pirkumiem, kas veikti, izmantojot Amazon Pay, attiecas A-Z garantijas aizsardzība (ar dažiem izņēmumiem).

Amazon garantē pirkumus no trešo pušu pārdevējiem, ja:

• Maksājums tiek veikts, izmantojot vietni Amazon.com.
• Pircējs izmanto Amazon Payments kvalificētiem pirkumiem trešo pušu vietnēs.

Amazon pircēju aizsardzības shēma aptver iegādāto (-o) preces (-u) stāvokli un savlaicīgu piegādi. Pircējiem tiek atmaksāti, ja trešās puses pārdevējs iekasē lielākas izmaksas nekā pirkumam atļautā summa.

Amazon arī paskaidro, ka pircējiem jāgaida 15 dienas no pasūtījuma datuma, lai iesniegtu pretenziju, un pēc tam prasība jāiesniedz 75 dienu laikā.

Ja saņemta prece ir bojāta, ar trūkumiem vai būtiski atšķirīga, pircējam 14 dienu laikā pēc saņemšanas ir jāsazinās ar trešo personu, lai pieprasītu informāciju par atgriešanu.

Izņēmumi no Amazon pircēju aizsardzības shēmas ietver:

• Maksājumi par pakalpojumiem.
• Abonēšanas maksājumi.
• Digitālās preces.
• Ja jūs maksājāt ar kredītkarti un izdevēja banka ir sākusi atmaksu.
• Bojājumi vai zaudējumi, kas rodas precēm pēc to piegādes galamērķī, kuru norādījāt pārdevējam (ieskaitot ekspeditoru).

Pircēji var arī pārsūdzēt, ja Amazon garantijas prasība tika noraidīta, atbildot uz Amazon noraidīto e-pasta ziņojumu.

Sekojiet līdzi pircēju aizsardzības shēmām

Pirms pirkuma veikšanas vienmēr ir vērts pārbaudīt, vai vietne piedāvā pircēju aizsardzību. Tādā veidā jūs varat būt drošs, ka varat atgūt naudu, ja darījums netiks izpildīts. Ja vietnē neatrodat informāciju par pircēju aizsardzību, bet tomēr vēlaties veikt pirkumu, pārliecinieties, ka maksājat ar kredītkarti, kas piedāvā atmaksu, lai jūs joprojām segtu.

Kā ietaupīt naudu par jauno tehniku, nepārkrāpjot

Vai vēlaties ieguldīt dažās jaunās ierīcēs? Šeit ir daži būtiski padomi, kas palīdzēs izvairīties no krāpšanās tehnoloģiju atlaižu vietnēs.

Lasiet Tālāk

Par autoru