Ko Amazon jaunākie Alexa atjauninājumi nozīmē balss iepirkšanās nākotnei

Kopš tās globālās ieviešanas Amazon Echo ir strauji iekļāvis lielāko daļu pasaules viedo skaļruņu tirgus. Ar gandrīz 30%tirgus daļu Amazon viedo skaļruņu klāsts atrodas galvu un plecus virs konkurences.

Lai gan miljoniem patērētāju ir priecīgi ievest savās mājās atbalsi, tikai daži var būt apmierināti ar Amazon piedāvāto balss iepirkšanās pieredzi. Vairāku šķēršļu dēļ iepirkšanās ar balsi ir bijusi bezcerīga.

Tomēr šķiet, ka ar Amazon jaunāko Alexa atjauninājumu tas mainīsies. Lūk, kā...

Amazon paziņojumi plkst Alexa Live 2021 norāda, ka mazumtirdzniecības gigants beidzot dod Aleksai tik ļoti vajadzīgo šāvienu rokā. Cerība ir uzlādēt Alexa, mākslīgo intelektu, kas nodrošina Amazon Echo, spēcīgā balss iepirkšanās platformā.

Daži no galvenie paziņojumi pasākumā ietver jaunas Alexa funkcijas, piemēram, uz notikumiem balstītus aktivizētājus, aktīvus ieteikumus un funkciju Sūtīt uz tālruni. Citas paziņotās funkcijas ietver uzlabotu iepirkšanās filtru un Alexa Smart Reorders paplašināšanu.

Funkcija Sūtīt uz tālruni

Viena no galvenajām balss iepirkšanās problēmām ir nespēja priekšskatīt produktus, kurus vēlaties iegādāties, pirms samaksāt par tiem. Viena lieta ir redzēt, kā produkts izskatās, un cita lieta - klausīties, kā Alexa nolasa tā funkcijas.

Lai gan Amazon Echo ierīču ar ekrāniem ieviešana, piemēram, Amazon Echo Show, ir palīdzējusi atrisināt šo problēmu, miljoniem klientu joprojām pieder viedie skaļruņi bez displejiem.

Ieviešot funkciju Sūtīt uz tālruni, Amazon cer atrisināt šo problēmu. Pēc uzņēmuma domām, funkcija Sūtīt uz tālruni palīdzēs saistīt klientus no Alexa prasmēm ar lietotnēm un vietnēm, lai viņi varētu izpildīt uzdevumu vai iegūt detalizētu informāciju par produktu.

Tas nozīmē, ka Alexa lietotāji drīz varēs izpētīt produktus ar balsi un, ja nepieciešams, uzreiz priekšskatīt produktu tālrunī pirms pirkuma veikšanas.

Viss process būs nemanāms un automatizēts, ar nelielu manuālu ievadi no klientiem.

Alexa viedo pārkārtojumu paplašināšana

​​​​​

Alexa Smart Reorders - funkcija, kas ļauj klientiem pārkārtot noteiktus sadzīves priekšmetus, kad tie ir izlādējušies, tagad tiks paplašināta, iekļaujot vairākām mājsaimniecības un viedās mājas ierīcēm rezerves daļas.

Iepriekš klienti, ka iestatīt savu Amazon Echo viedai pārkārtošanai saņēma papildinājumu mājsaimniecības priekšmetiem, piemēram, mazgāšanas līdzekļiem, baterijām un printera tintēm. Ar vairāk nekā 100 000 viedās mājas ierīces tagad ir saderīgas ar Alexa, Amazon vēlas ievērojami paplašināt Smart Reorder funkcijas pieejamību. Nesen izlaistie rīki palīdzēs uzņēmumam to sasniegt.

Jau tagad termostatu ražotāji Carrier un Resideo ir paziņojuši, ka Alexa klienti drīz varēs papildināt gaisa filtrus saviem viedajiem termostatiem. Bissell arī ļaus Smart Reorders piesaistīt putekļsūcējiem.

Paziņojot par paplašināšanos, Alexa lietotāji, kuriem patīk Smart Reorders, var sagaidīt plašāku papildināšanas pakalpojuma pieejamību. Tas vairs nav tikai sīkumi, piemēram, veļas mazgāšanas līdzeklis un baterijas; viedie pārkārtojumi tagad būs pieejami simtiem viedo mājas ierīču.

Iepērkoties viedtālrunī, ir viegli noregulēt meklēšanas filtru, lai atrastu nepieciešamos produktus.

Nepieciešamas melnas kurpes bez papēžiem? Vienkārši noskaņojot meklēšanas filtru, var paveikt darbu.

Diemžēl šāda veida produktu filtrēšana, izmantojot balss komandas, var būt nedaudz sarežģīta. Amazon izlaida izstrādātājiem API “Slot Negation” - rīku, kas tiek aprakstīts kā kaut kas tāds, kas palīdz “jūsu klientiem norādīt nevēlamās lietas, piemēram,“ kurpes bez baltām zolēm ”. "

Joprojām ir precīzi redzams, kā Alexa prasmju izstrādātāji izvēlēsies izmantot šo rīku. Tomēr, ja viņi var to nekavējoties pielāgot produktu filtrēšanai, Alexa klientu lietotāji tuvākajā laikā var sagaidīt uzlabotu balss iepirkšanos.

Uz notikumiem balstīti aktivizētāji un proaktīvi ieteikumi

Tas ne vienmēr ir iepirkšanās specifisks atjauninājums. Tomēr paziņojums par proaktīviem ieteikumiem un uz notikumiem balstītiem ierosinātājiem atspoguļo iespēju nekustamo īpašumu.

Izstrādātāji varētu izmantot šo rīku, lai izveidotu tādas lietas kā Alexa prasme, kas lietotājiem atgādina kaut ko iegādāties noteiktā sezonā vai diennakts laikā. Iespējas ir bezgalīgas.

Vairākus gadus Amazon nav izmantojis savu viedā runātāja potenciālu kā spēcīgu balss iepirkšanās rīku. Ņemot vērā to, cik viegli ir saistīt balss komandu ar pirkumu, Amazon Echo vajadzētu būt tiešsaistes iepirkšanās priekšgalā.

Diemžēl tikai neliels skaits Amazon Echo īpašnieku to izmanto, lai iepirktos tiešsaistē. Tā vietā īpašnieki turpina izmantot Alexa pamata darbībām, piemēram, laika apstākļu pārbaudei, mūzikas atskaņošanai vai gaismas izslēgšanai.

Iespējams, mazumtirdzniecības gigants kļuva mazliet ieroču kautrīgs no balss iepirkšanās neveiksmēm, kas agrāk tika publiskotas, jo ir bijuši vairāki kļūdainu pirkumu gadījumi.

2017. gadā Kvarcs ziņoja, ka Alexa kļūdaini pasūtīja tonnu leļļu māju pēc tam, kad bērns iedarbināja mājas palīgu. Saskaņā ar CBS NewsTā kā ziņas kļuva vīrusu, vietējais ziņu enkurs, kas ziņoja par incidentu, arī nejauši izraisīja Echo vienību pasūtījumus leļļu mājām viņu skatītāju mājās.

Godīgi sakot, lai gan Alexa var viegli aktivizēt iepirkšanās darbības, pirms pasūtījumu veikšanas ir nepieciešams balss apstiprinājums. Incidents, kad bērns pasūtīja tonnu leļļu māju, notika tāpēc, ka tika saņemts balss apstiprinājums.

Tomēr nevar noliegt, ka tas bija milzīgs trūkums. Kopš tā laika Amazon ir novērsis dažus Alexa balss iepirkšanās trūkumus. Piemēram, lietotāji var izmantot balss paroli, lai aizsargātu savu Alexa ierīci no šādām finansiāli dārgām muļķībām. Uzņēmumam tagad ir arī atmaksas politika, kas attiecas uz šādiem nejaušiem pasūtījumiem.

Balss pircēju skaits pieaug. Lai gan tas ir daudz lēnāk, nekā gaidīts, šajā jomā ir panākts liels progress. Amazon, iespējams, nedara daudz, lai palielinātu šo izaugsmi (vismaz lietotāju acīs), bet palielina balss pircēji nozīmē, ka uzņēmums ir spiests pievērst lielāku uzmanību balss iepirkšanai un tehnoloģijām, kas nodrošina pilnvaras to.

Amazon klientiem, iespējams, būs jāgaida, lai redzētu neseno Alexa atjauninājumu ietekmi uz balss iepirkšanos. Tomēr vismaz viena ir droša; pārmaiņas tuvojas, un balss iepirkšanās beidzot varētu nobriest.

Google Home Mini vs. Amazon Echo Dot: mazie viedie skaļruņi

Cīnās izvēlēties starp Google Home Mini un Amazon Echo Dot? Uzziniet, kurš ir labākais pieejamais viedais skaļrunis.

Lasīt Tālāk

Par autoru