Kā sazināties ar Microsoft tehnisko atbalstu

Kad jūsu Windows iekārta neizdodas, parasti problēmu varat novērst pats. Tomēr dažos gadījumos jums nav citas iespējas kā sazināties ar Microsoft. Par laimi, sazināties ar programmatūras gigantu ir viegli.

Tātad, izpētīsim, kā sazināties ar Microsoft, un dažādas iespējas, ko varat izmantot.

1. Izmantojiet iebūvēto Windows lietotni

Operētājsistēmā Windows 10 ir iepriekš instalēta lietotne ar nosaukumu Iegūt palīdzību ko varat izmantot, lai sazinātos ar tehnisko atbalstu. Jūs varat tam piekļūt no Lietotnes sarakstā vai vienkārši meklējiet to Sākt izvēlnes meklēšanas josla.

Kad esat palaidis lietotni, meklēšanas laukā aprakstiet radušos problēmu. Get Help automātiski ieteiks dažus saistītus rakstus. Kad esat izvēlējies problēmu, kas atbilst jūsu problēmai, Windows atvērs attiecīgo palīdzības rakstu vietnē Microsft Edge.

Ja mēģināt aprakstīt savu problēmu vairākos veidos un joprojām nevarat atrast noderīgu ieteikumu, atlasiet Sazinieties ar atbalsta dienestu pogu loga apakšā. Pēc tam aprakstiet savas problēmas, izmantojot nolaižamo izvēlni. Kad esat to izdarījis, noklikšķiniet uz

Apstiprināt tāpēc Get Help sāks meklēt risinājumu.

Atkarībā no problēmas, Get Help ieteiks dažādas atbalsta iespējas.

Kad esat izvēlējies atbalsta iespēju, jūsu pārlūkprogrammā tiks atvērts tērzēšanas logs. Tur tehniskā atbalsta darbinieks palīdzēs jums novērst problēmu novēršanas procesu.

Piezīme: Kad tērzēšana tiek atvērta, pievērsiet tai uzmanību un atbildiet uz Microsoft pārstāvja jautājumiem. Ja dažas minūtes netiek veiktas nekādas darbības, tērzēšana tiks slēgta.

Saistīts: Labākie bezmaksas Windows 10 labošanas rīki jebkuras problēmas novēršanai

2. Izmantojiet Microsoft tiešsaistes atbalstu

Dodieties uz Microsoft atbalsta vietne un aprakstiet savu problēmu sadaļā Kā mēs varam tev palīdzēt? lauks. Tāpat kā lietotnes izmantošana, jūs saņemsiet dažus ieteikumus, pamatojoties uz to, kā aprakstāt problēmu.

Turklāt, iespējams, apmeklēt Microsoft kopiena sadaļa izrādīsies noderīga.

3. Zvaniet uz klientu apkalpošanas līniju

Jūs varat viņiem piezvanīt un runāt ar pārstāvi par savu tehnoloģiju problēmu. Ja jūs dzīvojat ASV, zvaniet +1 (800) 642 7676 un, tiklīdz jūs sasniedzat kādu no pieejamajiem aģentiem, viņi palīdzēs jums atrast visus iespējamos jūsu problēmas risinājumus.

Ja jūs nedzīvojat Amerikas Savienotajās Valstīs, varat atrast savas valsts tehniskā atbalsta tālruņa numuru šajā vietnē.

4. Apmeklējiet Microsoft Store tehnisko atbalstu

Ja jums ir problēmas ar pārdošanu, iepirkšanos vai pirkumiem, varat sazināties ar Microsoft, lai saņemtu atbalstu. Jūs varat doties uz Microsoft Store palīdzības lapu un meklēt risinājumu vai arī piezvanīt viņiem tieši.

Savas valsts pārdošanas atbalsta tālruņa numuru varat atrast vietnē Microsoft Store atbalsta direktorijā.

Saistīts: Bieži sastopamās Microsoft veikala kļūdas un to novēršana

5. Nosūtiet tvītu Microsoft atbalsta Twitter

Ja domājat, ka jūsu tehnoloģiju problēmām ir nepieciešams tikai neliels pielāgojums, nosūtiet Microsoft čivināt. Ievadiet @MicrosoftHelps tvīta sākumā un īsi aprakstiet problēmu. Microsoft atbildēs ar risinājumu vai lūgs tieši sazināties ar viņiem, lai saņemtu detalizētākus norādījumus.

Pievērsiet uzmanību tehniskā atbalsta izkrāpšanai

Krāpnieki var jums piezvanīt vai nosūtīt e -pastu, apgalvojot, ka esat programmatūras uzņēmuma pārstāvji. Viņiem var būt zvanītāja ID vai e -pasta ziņojumi, kas var izskatīties likumīgi, lai iegūtu jūsu uzticību.

Parasti tehnoloģiju krāpnieki lūgs jums instalēt lietotni, lai viņi varētu piekļūt jūsu ierīcei attālināti. Izmantojot attālo piekļuvi, viņi izliksies, ka novērsīs jūsu tā saucamās problēmas, un pretī prasīs samaksu. Turklāt viņi varētu kopēt sensitīvu informāciju no jūsu ierīces un izmantot to savām interesēm.

Lai novērstu šādu situāciju, atcerieties, ka Microsoft neprasīs nekādu maksājuma veidu apmaiņā pret tehnisko atbalstu. Turklāt Microsoft neprasa personisku vai finanšu informāciju.

Ja plānojat instalēt jaunu lietotni, lejupielādējiet to no uzticamām vietnēm.

Lūdziet Microsoft palīdzību

Sazināšanās ar Microsoft tehnisko atbalstu priekšrocība ir to piedāvātie risinājumi, kas ir atjaunināti. Tas ietaupīs jūsu laiku, jo ne katra vietne vai forums min to satura atjauninājumus.

Ultimate Windows PC meistarība: 70+ padomi, triki un apmācības ikvienam

Šeit ir mūsu labākie raksti, kas iemācīs jums visu, kas jums jāzina, lai kļūtu par Windows datora meistaru.

Lasīt Tālāk

Par autoru