8 kaitinošas Amazon Prime video problēmas (un to novēršana)

Amazon Prime Video ir viens no lielākajiem un labākajiem straumēšanas pakalpojumiem, kas ir pilns ar oriģināliem un trešo pušu TV šoviem un filmām. Tomēr, kas notiek, kad saskaraties ar problēmu? Var būt kaitinoši apsēsties, lai kaut ko noskatītos, tikai tiek parādīta Amazon Prime Video kļūda.

Tāpēc mēs esam izveidojuši šo kaitinošāko Amazon Prime Video problēmu sarakstu un to novēršanas veidus.

1. Galvenā video kļūda 7235 Chromebook datorā

Ja skatāties Amazon Prime Video savā Chromebook datorā, iespējams, tiks parādīta kļūda 7235, kurā teikts, ka pārlūkā Chrome nav WidevineCdm komponenta.

Ja tas notiek ar jums, vispirms atjauniniet pārlūku Chrome. To var izdarīt, dodoties uz Iestatījumi > Par Chrome. Chrome automātiski pārbaudīs un instalēs visus atjauninājumus.

Kad tas ir izdarīts, ievadiet chrome://components adreses joslā. Atrodi Widevine satura atšifrēšanas modulis un noklikšķiniet Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu.

Visbeidzot, restartējiet pārlūkprogrammu. Problēma ir jāatrisina.

2. Galvenā video kļūda 2063, pērkot vai īrējot

Amazon Prime Video piedāvā daudz šovu un filmu, no kurām izvēlēties, kas ir iekļautas abonementā, taču varat arī iegādāties vai iznomāt citus nosaukumus.

Ja, mēģinot to izdarīt, tiek parādīta kļūda 2063, jums ir jāpārbauda, ​​vai visa jūsu maksājumu informācija ir precīza un atjaunināta. To var izdarīt, izmantojot Jūsu konts > Jūsu maksājumi.

Iespējams, problēma ir īslaicīga problēma ar parasto maksājuma veidu. Ja iespējams, izmantojiet citu.

3. Galvenā video kļūda 5005 pierakstīšanās vai izrakstīšanās laikā

Vai pat nevarat iekļūt savā kontā? Ja tā, iespējams, redzēsit Prime Video Error 5005 vai līdzīgu.

Vispirms atiestatiet savu paroli. Lai to izdarītu, atlasiet Aizmirsi savu paroli? un izpildiet norādījumus.

Ja tas neatrisina problēmu, veiciet ierīces stingru restartēšanu (vai tas būtu dators, viedtelevizors vai tā tālāk).

Tāpat dodieties uz Jūsu konts > Saturs un ierīces > Ierīces. Atrodiet ierīci, kuru izmantojat, Dereģistrēties to, pēc tam iestatiet to vēlreiz. Tas ir noderīgi arī tad, ja nevarat izrakstīties.

Alternatīvi, ja varat laimīgi pārlūkot citus pakalpojumus un interneta savienojums ir kārtībā, problēma var būt Amazon pusē. Pagaidiet īsu brīdi un mēģiniet vēlreiz.

4. Nezināmi Amazon Prime Video maksājumi

Ja jūsu Amazon Prime Video kontā ir iekasēta maksa, kuru jūs neatpazīstat, tā var būt sava veida atjaunošana; iespējams, pats jūsu Prime konts vai kanāls. Jūs varat tos pārbaudīt, izmantojot Galvenā dalība lapa un Jūsu pasūtījumi lapa, abām var piekļūt, izmantojot Jūsu konts.

Iespējams, pirkumu apstiprināja kāds, kam ir piekļuve jūsu kontam. Vēlreiz pārbaudiet šos cilvēkus. Ja jums ir bērni, iespējams, viņi ir nejauši iegādājušies. Ja tā, apsveriet Amazon bērnu profila iestatīšana.

Joprojām neesat pārliecināts, kāda ir maksa? Sazinieties tieši ar Amazon, norādot maksas datumu un summu.

5. Nevar redzēt tiešraides notikumu mobilajā ierīcē

Amazon Prime Video dažreiz pārraida tiešraides straumes, piemēram, koncertus un sporta pasākumus. Ja skatāties savā mobilajā vai planšetdatorā, iespējams, nevarēsit atrast tiešraides notikumu.

Saistīts: Labākās sporta tiešraides straumēšanas vietnes

Ja tas notiek ar jums, vienkārši atjauniniet lietotni Prime Video uz jaunāko versiju. To var izdarīt, izmantojot Google Play vai App Store. Vienkārši meklējiet Prime Video un pieskarieties Atjaunināt.

6. Galvenā video kļūda 5014 vai 5016, ievadot PIN

Ja konta aizsardzībai izmantojat PIN, mēģinot kaut ko atbloķēt, var tikt parādīta Prime Video kļūda 5014 vai 5016.

Ja tā notiek, labākais padoms ir vienkārši pagaidīt dažas minūtes. Problēma parasti atrisinās pati.

Ja tā nav, dodieties uz Prime Video iestatījumiem un iestatiet jaunu PIN. Tas var novērst problēmu.

7. Nevar kaut ko straumēt pakalpojumā Amazon Prime Video

Ir daudzas lietas, kuru dēļ kaut kas var netikt straumēts pakalpojumā Amazon Prime Video, kas var atšķirties atkarībā no izmantotās ierīces.

Šeit ir daži risinājumi, kurus jums vajadzētu izmēģināt pēc kārtas:

• Pilnībā aizveriet lietotni Amazon Prime un restartējiet ierīci.
• Pārbaudiet, vai ierīcei un lietotnei nav atjauninājumu, un instalējiet tos.
• Atspējojiet visus VPN vai pretvīrusu programmatūru.
• Pārtrauciet visas interneta darbības savā tīklā (piemēram, lejupielādējiet kaut ko fonā vai kādu no mājām straumējiet citā ierīcē).
• Varat straumēt vienu un to pašu saturu tikai divās ierīcēs vienlaikus, tāpēc pārbaudiet, vai neviens cits, kam ir piekļuve jūsu kontam, nemēģina straumēt to, kas jūs esat.
• Atiestatiet maršrutētāju lai nodrošinātu, ka tā nav interneta savienojuma problēma.

8. Pastāvīga buferizācija un aizkave

Buferizācija un aizkave ir viena no visizplatītākajām straumēšanas problēmām, nemaz nerunājot par Amazon Prime Video. Tas var būt tik kaitinoši, ka jūsu skatīšanās nepārtraukti tiek pārtraukta ar rotējošu likteņa apli.

Jums vajadzētu palaidiet tīkla ātruma pārbaudi lai uzzinātu lejupielādes ātrumu. Pakalpojumā Prime Video ir nepieciešams vismaz 1 MB/s SD saturam, 5 MB/s HD saturam un 15 MB/s 4K saturam. Ideālā gadījumā jūsu ātrumam vajadzētu ērti to pārsniegt, lai ņemtu vērā visus kritumus.

Šeit tiek piemērotas arī citas parastās darbības: restartējiet visu (ieskaitot internetu), atjauniniet visu un mēģiniet vēlreiz.

Visbeidzot, vai esat pārliecināts, ka tas atpaliek no straumes? Jūsu televizorā var būt izmantota kustību izlīdzināšana, kas palīdz novērst dubultošanos un izplūšanu. Diemžēl tas var arī likt jūsu straumei izskatīties kā aizkavētai, it īpaši, ja tā tika filmēta ar ātrumu 24 kadri sekundē. Televizora iestatījumos meklējiet tādas iespējas kā izplūšana un vibrācijas samazināšana un atspējojiet tās.

Iegūstiet Amazon Prime video darbu vēlreiz

Cerams, ka esat atradis šeit norādīto problēmu un to atrisinājis. Ja nē, vislabāk ir sazināties ar Amazon atbalsta dienestu un ļaut viņu padomdevējiem palīdzēt jums veikt dažas problēmu novēršanas darbības.

Straumēšanai ir tik daudz faktoru - pakalpojumu sniedzējs, jūsu ierīce un tīkls -, ka dažkārt lietas var noiet greizi. Un jaunas problēmas var parādīties kā Amazon izlaišanas atjauninājumi. Tomēr uzņēmumam parasti ir labi tos ātri identificēt un labot.

Kā salabot Amazon Prime video, kad tas nedarbojas

Ja Amazon Prime Video nedarbojas, šeit ir tas, kas jums jāzina, lai tas nekavējoties atkal darbotos.

Lasiet Tālāk

Par autoru