Pastāstiet mums, ja jums tas izklausās pazīstami: jūsu klients nezina, ko vēlas, bet vēlas to tagad, lēti un kvalitatīvu. Relatīvi? Jā, biju tur, redzējusi. Lai arī kā ārštata darbs ir lielisks dažādu iemeslu dēļ, tas mēdz būt arī grūtāks.
Jūs, iespējams, cerat kļūt par savu priekšnieku, strādāt elastīgu darba laiku un izveidot jums piemērotu pielāgotu grafiku. Tomēr šīs priekšrocības ir atkarīgas no tā, vai varat izveidot labas klientu un ārštata darbinieku attiecības. Apskatīsim 10 lielākos klientu sarkanos karogus, no kuriem jāizvairās.
1. Viņi lūdz bezmaksas paraugus
Šis ir viens no visizplatītākajiem klientu sarkanajiem karogiem ārštata darbiniekiem. Jums var šķist, ka bezmaksas paraugs ir pamatots, un dažreiz tas tā ir, jo klientam ir jāzina jūsu zināšanu un prasmju līmenis. Bet, ja jums jau ir atbilstošs portfelis, bezmaksas paraugs nav nepieciešams.
Jūsu portfolio jau ir jūsu kompetences un veiksmīga darba ar citiem klientiem rādītājs. Ja viņi joprojām pieprasa bezmaksas paraugu, visticamāk, viņi izmantos, pārdos vai pārveidos jūsu darbu bez jūsu piekrišanas un jums nemaksājot. Atcerieties, ka paraugs ir tikai mājiens par jūsu pakalpojumu, nevis pilnu pakalpojumu.
2. Viņi sagaida pastāvīgu pieejamību
Cilvēki izvēlas strādāt ārštatā, nevis strādāt, jo viņi vēlas strādāt saskaņā ar saviem noteikumiem. Liela daļa no tā ir darbs jums ērtākajā laikā, t.i., elastīgs darba laiks, nevis fiksēta astoņu stundu maiņa.
Tādā veidā jūs varat pavadīt vairāk laika ar saviem mīļajiem un darīt lietas, kas jums patīk. Klientam, kas pieņem darbā tādu ārštata darbinieku kā jūs, tas jādara, apzinoties, ka jūs ne vienmēr būsit pieejams viņu darba laikā.
Saistīts: Problēmas, ar kurām saskarsies savā pirmajā darbā, un kā tās atrisināt
3. Viņi salīdzina jūs ar citiem
Šis sarkanais karogs ir patiesi apkaunojošs un vēl skumjāks, kad uzzināsit, cik tas ir izplatīts. Slikti klienti jūs salīdzinās ar citiem, bieži vien, lai attaisnotu savus nesaprātīgos piedāvājumus un cerības uz jūsu cenām.
Viņi teiks tādas lietas kā “mēs pagājušajā nedēļā nolīgām kādu, kurš to izdarīja par mazāku cenu”, taču neminēs, ka viņi varētu aizmirst ievērot stila rokasgrāmatu un sabojāt visu projektu. Vai arī “Upwork varu atrast kādu, kam ir lielāka pieredze”, taču neminēsim, kā viņi to nevar atļauties.
4. Viņi sagaida neierobežotu pārskatīšanu
Kā ārštata darbinieks jūs maksājat par saviem pakalpojumiem, nevis savu laiku. Tas nozīmē, ka katra stunda, ko pavadāt veco darbu pārskatīšanai, ir izniekota, nevis jauna projekta uzņemšana, kas var nopelnīt vairāk naudas.
Protams, ir sagaidāmi daži labojumi, taču, ja jūsu klients sagaida no jums neierobežotu skaitu labojumu, tas ir vienkāršs sarkanais karogs. Skaidri nosakiet saviem klientiem atļauto pārskatījumu skaitu un papildu maksu par papildu pārskatīšanu, kas pārsniedz šo ierobežojumu.
5. Viņi nemaksā laikā
Šis ir bezjēdzīgs. Labi klienti ievēros jūsu rēķinā norādīto termiņu un maksās, kā solīts. Tā vietā sliktie klienti neievēros jūsu izpildes datumu un viņiem būs atkārtoti jāatgādina ikreiz, kad ir jāveic maksājums.
Ja vien neuzticaties klientam, ir ieteicams daļu no maksājuma saņemt avansā, pirms pat sākat strādāt. Tādā veidā jums ir sirdsmiers un drošības sajūta. Varat vairāk laika un enerģijas veltīt pašam projektam, nevis mēģināt panākt, lai klients maksā pēc darba pabeigšanas.
Saistīts: Neparasti produktivitātes padomi, kas jāizmanto ikvienam ārštata darbiniekam
6. Viņi sniedz nepamatotu kritiku
Katrs ārštata darbinieks zina, cik svarīgas ir klientu atsauksmes, taču pastāv skaidra robeža starp labām un sliktām atsauksmēm. Labas atsauksmes ir konkrētas, atbilstošas, uz rezultātu orientētas, profesionālas un ietver noderīgus ieteikumus.
Sliktas atsauksmes ir neskaidras, mulsinošas, pilnas ar nepamatotu kritiku, neietver nekādus ieteikumus un var pat kļūt personiskas un justies apdraudošas. Šie klienti ir stingri nē, jo viņi ne tikai pārkāpj profesionālos noteikumus, bet arī nav iespējams ar viņiem strādāt.
7. Viņi atsakās parakstīt līgumu
Līguma parakstīšana bieži vien ir biedējoša lieta gan jums, gan jūsu klientam. Taču tas tomēr ir svarīgi, jo nodrošina abu pušu interešu aizsardzību. Tas palīdz atrisināt konfliktus nākotnē un piešķir skaidrību attiecībām.
Ja jūs plānojat nelielu projektu, tas ir saprotams, ja jūs nevēlaties apgrūtināt līgumu. Bet lielākiem un sarežģītākiem projektiem vislabāk ir abām pusēm parakstīts rakstisks līgums. Ja klients atsakās to darīt, iespējams, vēlēsities doties prom.
8. Viņi jūs mikropārvalda
Kamēr jūs pabeidzat savu darbu laikā un atbilstoši cerībām, klients nevar ietekmēt to, kā jūs pavadāt savu laiku vai kā jūs veicat savu darbu. Diemžēl daudzi klienti mēdz mikropārvaldīt pieņemtos ārštata darbiniekus.
Tie ne tikai ierobežo jūsu radošumu, bet arī tērē jūsu laiku, prasot jums veikt nevajadzīgas darbības. Protams, jums ir nepieciešama klienta informācija, taču viņiem nav jāseko katrai jūsu kustībai.
9. Viņi sniedz šaubīgus piedāvājumus
Jūs varētu būt pārsteigts par to, cik radoši var būt klienti, mēģinot pazemināt cenas. Ja viņi to nevar, viņi pieprasīs citus pabalstus līdzās jūsu parastajam dienestam. Tas var ietvert ātrāku piegādi, garākus termiņus vai papildu pārskatīšanu.
Izplatīta biznesa taktika, ko izmanto pret ārštata darbiniekiem, ir lielapjoma darbu piedāvāšana par ļoti zemu cenu. Un tā kā daudzi ārštata darbinieki izmisīgi meklē drošību, viņi piekrīt. Tikai pēc tam, lai uzzinātu, ka klients tos ir izdomājis pēc pirmā projekta.
Saistīts: Satura rakstīšanas etiķete: ko drīkst un ko nedrīkst
10. Viņi nepauž skaidras savas cerības
Pakalpojuma kvalitāti nosaka tas, cik precīzi tas attaisno pircēja cerības. Bet, lai to izdarītu, vispirms ir jāzina, kādas ir šīs cerības. Klienti visu laiku sniedz neskaidru aprakstu par savām prasībām un sagaida, ka jūs atradīsit ceļu cauri miglai.
Tas ir muļķīgi, jo jūs nevarat sasniegt savu mērķi, ja jūs pat nezināt, kas tas ir. Vienmēr ir ieteicams lūgt klientam izteikt savas cerības, lai jūs precīzi zinātu, kas jums ir jāsniedz.
Esiet informēts par sliktiem klientiem
Ārštata karjeras uzsākšana un tās veidošana no paša sākuma ir apsveicama, taču bieži vien tas ir daudz grūtāk, nekā šķiet.
Sākot ar labu klientu atrašanu un beidzot ar to saglabāšanu, šajā procesā tiek iesaistīts daudz kas. Noteikti paturiet prātā šos sarkanos karogus, lai saglabātu aizsardzību.
Vai jums kā ārštata darbiniekam ir grūti atrast jaunus klientus? Šeit ir daži noderīgi padomi, kas var jums palīdzēt!
Lasiet Tālāk
- Produktivitāte
- Ārštata
- Darba meklēšana
- Karjeras
Ajuša ir tehnoloģiju entuziasts, un viņam ir akadēmiska pieredze mārketingā. Viņam patīk mācīties par jaunākajām tehnoloģijām, kas paplašina cilvēka potenciālu un izaicina status quo. Papildus darba dzīvei viņam patīk rakstīt dzeju, dziesmas un nodoties radošai filozofijai.
Abonējiet mūsu biļetenu
Pievienojieties mūsu informatīvajam izdevumam, lai saņemtu tehniskos padomus, pārskatus, bezmaksas e-grāmatas un ekskluzīvus piedāvājumus!
Noklikšķiniet šeit, lai abonētu
