Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti *
Kad tālruņa etiķete pārslēdzās uz jūsu vārda paziņošanu, kad jūs atbildējat uz tālruni? Jūs mani pasaucāt, pasniedziet sevi. Es nenosaukšu tev savu vārdu, kamēr nezināšu, vai tu esi kāds, ar kuru vēlos aprunāties. Tas neatšķiras no tā, kā nāk līdz manām durvīm. Es saku sveiki, un jūs sakāt, sveiks, mans vārds ir.
Es braucu uz darbu piepilsētas vilcienā un ir daži cilvēki, kuri skaļi runā pa tālruni. Cilvēkiem, mūsu braucienā mums nav jādzird personīgais saglabāšanas darbs vai darbs.
Oho. Veselais saprāts ir ziņas? Ak, es aizmirsu par tiem, kas jaunāki par 40 gadiem, bet neviena tāda nav, kā arī absolūti nekādu jebkāda veida norāžu jebkurā laikā.
Es veicu tehnisko atbalstu pa tālruni. Un tā kā es esmu vienīgais cilvēks, kurš manā uzņēmumā darbojas, bieži vien mani saista vēl viens zvans, kad kāds zvana. Mana ziņa viņiem saka, ka es atgriezīšos, cik drīz vien iespējams, un, lūdzu, atstājiet vārdu, uzņēmumu un atzvanīšanas numuru, kur es varu viņus sazināties.
Bieži vien es saņemu 5 minūšu garu balss ziņu, mēģinot man pateikt katru sīkumu par viņu problēmu. Pēc tam kā pēcspēles doma ātri sazvanījās atzvanīšanas numurs, kas NAV tas, ko izsaucēja ID saka, ka viņi zvana.
Es varu izvēlēties atkārtot visas 5 minūtes, cerot, ka šoreiz noķers numuru, vai vienkārši nospiest pogu un piezvanīt uz numuru zvana no - tad dažreiz viņi nenosauc savu vārdu vai nodaļu, un es saņemu uzņēmuma balss pastu ar lūgumu ievadīt paplašinājumu, kas man nav ir.
Tad, kad es beidzot saņemu numuru, viņu tur nav, vai arī es saņemu viņu balss pastu, vai arī man ir kāds cits, kurš neko nezina par problēmu.
Tikmēr ir piezvanījis vēl viens zvans no personas, kurš piešķīra derīgu atzvanīšanas numuru un faktiski to uzņēma. Un es aizmirstu visu par to, kas apgrūtina atgriešanos.
Lūdzu, es dzirdu visu par jūsu problēmu, kad mēs faktiski runājam. Viss, ko es vēlos, ir nosaukums, uzņēmums vai nodaļa un atzvanīšanas numurs, pa kuru jūs faktiski var sazināties.
Nr. 1, šodien neidentificējot sevi vai grauzot savu vārdu, kad darbinieks atbild uz tālruni jebkurā uzņēmuma vietā, šķiet, šodien ir vispārējs noteikums. Tagad esmu pārsteigts tikai tad, kad kāds atbild un identificējas ar normālu runas ātrumu. Pretējā gadījumā es dodu savu vārdu un tad jautāju: "Un tavs vārds ir... "
