Kā rīkoties ar sarežģītiem ārštata klientiem: 6 veidi

Kad esat nokļuvis amatā, kurā jums ir pietiekami daudz ārštata pieredzes un esat kļuvis pazīstams savā jomā, strādāt sev ir izdevīgi. Tomēr jums būs jāpieļauj daudzas kļūdas un jātiek galā ar dažiem sitieniem.

Viens no visizplatītākajiem ārštata darbinieku mācīšanās veidiem ir saskarsme ar klientiem, kuri ir pārāk ierobežojoši, rupji vai vienkārši jums ir slikti.

Ja iepriekš strādājāt pilnas slodzes darbu, jums varētu šķist, ka jums ir jāpacieš šāda uzvedība. Bet patiesībā jums tā nav. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā tikt galā ar kaitinošiem ārštata klientiem.

1. Iestatiet skaidras robežas

Pirms sākat strādāt ar jebkuru klientu, ir svarīgi, lai abas puses no sākuma izvirzītu savas cerības. Daudzos gadījumos ārštata darbinieki veido toksiskas attiecības ar cilvēkiem, ar kuriem viņi strādā, jo viņi un viņu klienti nav vienā pusē.

Uzsākot projektu, klients bieži nosūtīs līgumus, kas jums abiem būs jāparaksta pirms darba sākšanas. Un, lai pasargātu sevi, jums jādara tas pats.

Līgumos ieteicams ieskicēt katru no šiem aspektiem:

• Stundas, kurās būsiet pieejams.
• Cik bezmaksas versiju klients saņem.
• Maksas, kas viņiem būs jāmaksā par kavētiem maksājumiem.

Protams, jūs vēlaties, lai jūsu līgumi izskatītos profesionāli, taču jums nav jāalgo izcils grafiskais dizainers, lai tas to izdarītu. Tā vietā varat izmantot tādu programmatūru kā Fiverr darbvieta. Kad pierakstāties, noklikšķiniet uz Līgumi cilne. Pēc tam atlasiet Jauns līgums opciju.

No turienes jūs varat pielāgot visu, lai nodrošinātu, ka tas atbilst jūsu vajadzībām.

2. Izmantojiet empātiju

Ja klients jums par kaut ko nepiekrīt, ir viegli justies tā, it kā viņš jums būtu personīgi uzbrukis. Dažos gadījumos jūs pat varat sākt šaubīties par savām spējām un par to, vai esat ārštata darbinieks.

Bet pirms atbildat ar pasīvi-agresīvu komentāru, mēģiniet atkāpties un padomājiet par lietām no viņu perspektīvas. Iespējams, klientam bija cita ideja par galaproduktu vai jūs mēģinājāt ieviest jauninājumus, taču tas nedarbojās.

Kad esat sapratis, kāpēc viņi ir nokaitināti, paskaidrojiet, kāpēc izvēlējāties tādu pieeju. Visticamāk, ka jūs abi kaut ko iemācīsities no pieredzes un izvairīsities no šādu problēmu rašanās nākotnē.

3. Izmantojiet programmatūru, lai piesaistītu maksājumus

Kā jau minējām mūsu ceļvedī populārākie ārštata klientu sarkanie karodziņi, kuriem jāpievērš uzmanība, viens no sliktākajiem cilvēku veidiem, ar kuriem varat strādāt, ir tie, kuri nesamaksā jums laikus. Tāpēc ir tik svarīgi iepriekš parakstīt līgumu; ja jūs to nedarījāt, jums nav pierādījumu, ka viņi rīkojas nepareizi.

Lai gan daži klienti aktīvi centīsies izvairīties no samaksas jums laikā, citi to nedomā; viņi vienkārši varētu būt aizņemti un viņiem ir jārisina citas problēmas. Jebkurā gadījumā dzīšanās ir lielisks veids, kā ātrāk saņemt šo naudu savā bankas kontā.

Varat izmantot vairāku veidu programmatūru, lai novērstu maksājumu kavējumus. Fiverr darbvieta ir iespēja nosūtīt atgādinājumus, kamēr Plūstoši ir vēl viena alternatīva.

Nosūtot maksājumus, ir arī ieteicams rēķinos iestatīt apmaksas datumu. No septiņām līdz 30 dienām jūsu klienti būs vairāk nekā pietiekami brīdināti, lai pārsūtītu visu savai grāmatvedības komandai.

Saistīts: Kā saņemt starptautiskos maksājumus kā ārštata darbinieks

4. Pieņemiet atsauksmes, bet ne huligānismu

Konstruktīvas atsauksmes var palīdzēt uzlabot turpmākos projektus, lai nodrošinātu kvalitatīvāku darbu un galu galā atrastu klientus, kas maksā labāk. Un ne visas klientu atsauksmes ir tiešs uzbrukums tam, cik labi jūs esat ārštata darbinieks.

To sakot, atslēgvārds iepriekšējā rindkopā ir “konstruktīvs” — un pastāv liela atšķirība starp to un tiešu necieņu.

Ja pamanāt, ka klients pastāvīgi izturas pret jums rupjš, sliktākais, ko varat darīt, ir to paciest. Jo vairāk jūs tam ļausit notikt, jo ilgāk viņi to turpinās darīt. Tā vietā iestājieties par sevi un sakiet viņiem, ka jūs nekādā gadījumā nepieņemsiet iebiedēšanu.

Ja klients nenovērtē jūsu bažas vai turpina rīkoties tāpat, nevilcinieties viņus atlaist.

5. Palieciet profesionālis

Ja jūtat, ka klients nepārtraukti meklē jūs, ir pārāk vilinoši izklaidēties un iedot viņam nogaršot savas zāles. Tomēr tas ir sliktākais, ko varat darīt. Labākajā gadījumā jūs šīs attiecības iznīcināt neatgriezeniski; sliktākajā gadījumā jūs sabojāt savas nozares reputāciju un ierobežojat savas nākotnes izredzes.

Lai gan daudziem ārštata darbiniekiem patīk domāt citādi, ir svarīgi atcerēties, ka esat uzņēmuma īpašnieks. Padomājiet par to, vai jūsu iecienītākais apģērbu zīmols ir nosūtījis jums nelāgu e-pastu; jūs, iespējams, nekad vairs neiepirksities pie viņiem un, visticamāk, pārstāsiet tos ieteikt citiem.

Pat ja citi neseko jūsu piemēram, jums ir jāizturas pret citiem tā, kā jūs vēlētos, lai pret jums izturas. Dariet to pietiekami ilgi, un jūs piesaistīsit klientus, kuriem ir līdzīgas vērtības.

6. Izvairieties strādāt ar viņiem

Kļūstot par ārštata darbinieku, jūs ātri sapratīsit, ka dažas attiecības nedarbojas neatkarīgi no tā, cik smagi jūs cenšaties. Ja esat mēģinājis palikt profesionāls, bet klients atsakās ar jums tikties, jums, iespējams, neatliek nekas cits, kā ļaut viņam aiziet.

Kā ārštata darbiniekam laiks ir jūsu lielākā vērtība. Ja pavadāt savu darba laiku, dzenoties pēc rēķiniem vai strīdoties ar nesaprātīgiem klientiem, jūs neļaujat koncentrēties uz uzdevumiem, kas virzīs jūs uz priekšu.

Ja klients kaitē jūsu uzņēmumam vairāk nekā palīdz, nevilcinieties atbrīvoties no tā. Īstermiņā jūs zaudēsiet nedaudz naudas, taču ievērosiet, ka jūsu ienākumi ātri palielinās, ja jums būs enerģija koncentrēties uz svarīgām lietām.

Saistīts: Būtiskas prasmes, lai kļūtu par veiksmīgu ārštata darbinieku

Slikti ārštata klienti ir rituāls

Ir izplatīts nepareizs uzskats, ka, tiklīdz jūs pametat darbu un kļūstat par ārštata darbinieku, jums vairs nekad nebūs jāsaskaras ar skarbiem cilvēkiem. Bet tas nevar būt tālāk no patiesības, it īpaši, ja sākumā jūs sevi apgrūtinat.

Lai ilgtermiņā kļūtu par veiksmīgu ārštata darbinieku, jums ir jābūt sliktiem klientiem un jāmācās no savas pieredzes. Drīz jūs uzzināsit, kam pievērst uzmanību un kā atrast tos, ar kuriem ir patīkami strādāt.

Vai vēlaties būt ārštata darbinieks? Izvairieties no šīm 6 kritiskajām iesācēju kļūdām

Lai kļūtu par veiksmīgu ārštata darbinieku, ir nepieciešams smags darbs. Izvairieties no šīm galvenajām iesācēja kļūdām un atvieglojiet savu darbu.

Lasiet Tālāk

Par autoru