Kāpēc cilvēkiem kļūst garlaicīgi Alexa

Ja jums mājās ir viedais skaļrunis, iespējams, ka tas ir Amazon Echo. Taču, neskatoties uz dominējošo stāvokli tirgū, ir neliela, taču pieaugoša cilvēku grupa, kurai Alexa kļūst garlaicīgi un kuri ir gatavi turpināt darbu. Jautājums ir, kāpēc?

Ko saka statistika

Alexa, ar balsi vadāms digitālais asistents, kas iebūvēts Amazon viedajos skaļruņos, vētras laikā ir kļuvis par viedo skaļruņu dominējošo spēku. Saskaņā ar Statistika, Amazon kontrolē 74% no visa viedo skaļruņu pārdošanas apjoma ASV 2021. gadā.

Kā vienam no pirmajiem digitālajiem palīgiem tirgū, Alexa ir paspējis izveidot lielu lietotāju bāzi, kas ir ērti sadarbojoties ar palīgu. Tas ir radījis plašu prasmju klāstu, kas ļāva runātājam darīt visu, sākot no kalendāru pārvaldības, ēdiena pasūtīšanas un iepirkšanās tiešsaistē.

Taču, neskatoties uz visu savu dominējošo stāvokli, Alexa ir sākusi zaudēt savu šarmu lietotājiem, norāda a Blumbergs Ziņot. Bet kāpēc Alexa zaudē savu pievilcību?

Kāpēc cilvēkiem kļūst garlaicīgi ar Alexa

Lai gan galvenie iemesli, kāpēc lietotājiem kļūst garlaicīgi ar Alexa, dažādiem lietotājiem ir atšķirīgi, tomēr var atrast dažas kopīgas iezīmes.

Pirmkārt, Alexa var būt nedaudz neuzticama. Tā kā atbildes ir balstītas uz algoritmiem, Alexa ir pārpratusi vai nepareizi interpretējusi komandas. Rezultāts ir nomākta pieredze lietotājiem, kuri pastāvīgi atkārtojas. Tas var būt īpaši nomākta, kad runa ir par pirkumu veikšanu vietnē Amazon.

Vēl viens faktors, kas ir licis cilvēkiem mazāk interesēties par Alexa, ir saistīts ar privātuma problēmām. Tā kā Alexa vienmēr klausās, baidās, ka Alexa viņus izspiego.

Ir arī fakts, ka visvairāk pārdotajiem viedajiem skaļruņiem ar iespējotu Alexa nav ekrāna. Tā kā tas ir ar balsi vadāms palīgs, ar Alexa darbināmie viedie skaļruņi tradicionāli ir paredzēti klausīšanai. Taču tā rezultātā Alexa lietotājiem ir daudz mazāka vizuālā pieredze, un lietotājiem ir daudz grūtāk uzzināt, ko viņu ierīces spēj paveikt jebkurā laikā.

Saistīts: Katra komanda, ko varat pateikt savai Amazon Alexa

Vai Alexa trūkst funkciju?

Protams, tie nav vienīgie iemesli, kāpēc cilvēkiem kļūst garlaicīgi ar Alexa. Ir noteiktas funkcijas, kuru Alexa darbināmās ierīcēs trūkst.

Piemēram, daži lietotāji vēlētos, lai runātāja spēja atbildēt uz jautājumiem būtu uzlabota. Lai gan tā var saprast sarežģītākus vaicājumus, Alexa joprojām nedaudz cīnās ar pamata jautājumiem.

Vēl viena Alexa funkcija, ko lietotāji meklē, ir valodas atbalsts. Pašlaik Alexa ir pieejama tikai astoņās valodās. Asistenta atvēršana citām valodām palielinātu tā pievilcību, jo to varētu izmantot cilvēki visā pasaulē.

Ko cilvēki vēlas no sava AI palīga?

Neskatoties uz Alexa dominējošo stāvokli, joprojām ir vairākas lietas, ko cilvēki vēlas no saviem AI palīgiem. Saskaņā ar eMarketer, 2020. gadā 81% lietotāju ar viedo skaļruni to izmanto mūzikas atskaņošanai, bet 26% izmanto to pirkumu veikšanai vismaz reizi gadā.

Tātad, ko cilvēki vēlas no saviem palīgiem?

Pirmkārt, lietotāji vēlas iespēju pielāgot savu pieredzi. Tas ietver iespēju izvēlēties, kā viņi mijiedarbojas ar digitālo palīgu un kādas funkcijas viņiem ir noderīgas.

Izmantojot Alexa lapu, cilvēki vēlas, lai viņu palīgs varētu atbildēt uz sarežģītākiem jautājumiem. Lai gan mūsdienās to var izdarīt ierobežotos gadījumos, lietotāji vēlētos redzēt tehnoloģiju spēju uzlabojumus.

Visbeidzot, cilvēki vēlas, lai viņu palīgi varētu ar viņiem patiesi sazināties. Tā vietā, lai sniegtu atbildes tikai ar vienu vārdu, cilvēki vēlas, lai AI aģentam būtu vairāk cilvēkiem līdzīgas sarunas.

Saistīts: 8 izplatītas Amazon Alexa problēmas un to novēršana

Vai Alexa ir kādas nākotnes perspektīvas?

Neskatoties uz visām bažām, daži joprojām uzskata, ka Alexa virzās pozitīvā virzienā. Papildus daudzām prasmēm Amazon viedajam skaļrunim ir vairākas gaidāmas funkcijas, kas var izraisīt lietotāju skaita pieaugumu.

Lai gan Alexa ir bijušas problēmas, Amazon vēlas veikt uzlabojumus. Izmantojot klientu atsauksmes, uzņēmums plāno uzlabot asistenta spēju atbildēt uz jautājumiem un palielināt valodu atbalstu. Lai gan tas, iespējams, nespēs apmierināt visus savus kritiķus, Amazon joprojām cer, ka Alexa pārskatāmā nākotnē spēs saglabāt pietiekami daudz lietotāju.

Kāpēc Amazon Alexa dodas uz Mēnesi (burtiski)

Amazon Alexa kosmosā? Bet kāpēc? Tas ir interesantāk un aktuālāk, nekā sākumā šķiet...

Lasiet Tālāk

Par autoru