5 konfliktu pārvaldības stili, lai novērstu šķēršļus darba vietā

Lai gan dažādi viedokļi ir izšķiroši pozitīviem rezultātiem, konflikti komandās var ātri nomākt produktivitāti.

Lielākajā daļā produktīvu komandu ir cilvēki ar dažādām perspektīvām, pieredzi un viedokļiem. Tas padara konfliktu neizbēgamu, bet ne vienmēr sliktu. Kamēr tas tiek atrisināts ar cieņu, saprātīgi un efektīvi, tas var pozitīvi ietekmēt jebkura projekta vai mērķa iznākumu.

Šeit parādās konfliktu risināšana. Saskaroties ar dažādām situācijām, ir svarīgi izmantot atbilstošus konfliktu vadības stilus. Apskatīsim tuvāk.

1. Pielāgošanās stils

Pielāgošanās ir pieeja, kurā viena puse pilnībā apmierina otru, pat ja tas nozīmē kaut ko upurēt sev.

Ja jums ir pretimnākoša personība, tas bieži nozīmē, ka esat gatavs atstāt malā savas vajadzības, lai radītu mieru situācijā.

Cilvēki ar pieklājīgu stilu vēlas izpatikt, un viņus motivē vajadzība saņemt apstiprinājumu vai redzēt citus laimīgus. Pielāgošanās uzvedība tiek izvirzīta priekšplānā, ja attiecības ir svarīgākas par rezultātu, vai ja tiek risināta joma, kas ir ārpus kāda kontroles vai atbildības.

Plusi:

• Tas ļauj attīstīt savas sadarbības prasmes.
• Šī pieeja var darboties ļoti labi kolektīvo lēmumu pieņemšana, lai iegūtu plašāku skatījumu uz problēmām vai jautājumiem, jo ​​šie cilvēki ir ļoti atbildīgi attiecībā uz citu skatījumu un jūtām.

Mīnusi:

• Šī pieeja, visticamāk, radīs neoptimālus rezultātus iesaistītajām pusēm.
• Tas var izraisīt upurējošās puses neapmierinātību un dusmas, ja viņiem šķiet, ka viņiem vienmēr ir jāpiekāpjas.
• Šo pieeju var uzskatīt par vājuma pazīmi, un tā padara jūs neaizsargātāku pret to, ka citi ignorē jūsu vajadzības.

2. Izvairīšanās stils

Mēs visi esam bijuši situācijās, kad mums ir jāizvairās no konfliktiem, līdz esam gatavi tieši risināt problēmu.

Šādos gadījumos vieglākā izeja ir izvairīties no problēmas. Tomēr ir svarīgi ne vienmēr atmest konfliktus, kur ir iespēja uzlaboties.

Šis stils ir vispiemērotākais, risinot situācijas, kas var būt pārāk triviālas, kad mēģināt iegūt vairāk informācijas pirms konflikta atrisināšanas vai kad laiks ir kritisks. Tas izrāda piesardzību, diplomātiju un taktisku reakciju, reaģējot uz iespējamām problēmām. Labs šāda veida konfliktu risināšanas piemērs ir izvairīšanās no sarežģītām situācijām darba vietā, aizņemot personīgās dienas vai pieprasot pārcelšanu.

No otras puses, stils, kas pilnībā novērš konfliktu risināšanu, var būt tikpat kaitīgs jums un jūsu komandai. Lai darba vietā nerastos neskaidrības un triviāli jautājumi, tas ir nepieciešams paziņot par savas organizācijas mērķiem un uzdevumiem un veicināt komandas darba kultūru un sadarbību. Tas palīdzēs novērst iespējamos konfliktus, sniedzot cilvēkiem kopainu.

Saistīts: Kas ir viedo mērķu plāns un kā to sasniegt?

Plusi:

• Tas neļauj situācijai nekavējoties pāraugt pilnā konfliktā.
• Tas var palīdzēt saglabāt attiecības un mazināt pārmērīgu stresu.
• Jūs varat pieņemt šo stilu, lai "atvēsinātu" situāciju, kas var izraisīt līdzvērtīgākas sarunas darba vietā.

Ir viegli saprast, kāpēc šis stils ir neefektīvs. Lai gan tas var darboties īstermiņā, tas nav risinājums, kas uzturētu komunikāciju atvērtu. Izvairīšanās no konfliktiem parasti rada problēmas, kas saglabājas visā darba vietā, īpaši, ja tas ilgstoši netiek pārvaldīts.

Mīnusi:

• Pastāv tendence atlikt problēmas un saasināt problēmas ilgtermiņā.
• Ja izvairāties risināt problēmas, to var uztvert arī kā nesadarbīgu un neuzticīgu.
• Tas var izraisīt arī produktivitātes trūkumu uzņēmumā, kad konflikti sasniedz punktu, kurā jums ir jāiegulda papildu laiks un resursi, lai tos atrisinātu.

3. Kompromitējošais stils

Jūs meklējat risinājumu, un jums tas ir vajadzīgs tieši tagad. Kompromiss ir jūsu situācijas konfliktu risināšanas stils.

Lai virzītos uz priekšu, jums vajadzētu būt gatavam atteikties no dažām savām domām un viedokļiem par šo jautājumu, tāpat kā otrai pusei. Šī pieeja vislabāk darbojas, ja laiks ir būtisks vai ja jums ir jāatrisina problēma un gan jūs, gan otra puse esat gatavi ieņemt patīkamāku nostāju.

Plusi:

• Jūs esat komandas spēlētājs, kurš ir gatavs piekāpties, lai sasniegtu saprātīgu vidusceļu, kas atbilst vismaz dažām ikviena vajadzībām.
• Tāpat kā sadarbības gadījumā, kompromisu iznākšana prasa ievērojamas pūles, lai nodrošinātu, ka ikviens dalībnieks jūtas uzklausīts (nevis tikai pārkliegts). Šī pieeja sniedz ikvienam iesaistītajam vismaz daļu no tā, ko viņi vēlas, tāpēc neviens nepamet ar sakāves sajūtu.
• Kompromisu daudzi cilvēki vērtē pozitīvi, jo tas simbolizē briedumu un elastību.

Sarunas var būt svarīgs veids, kā atrisināt strīdus, rast atbildes un panākt vienošanos. Sarunu laikā jūsu galvenā uzmanība tiks pievērsta tam, lai noteiktu, kas jums nepieciešams, no kā varat atteikties un kā panākt godīgu kompromisu. Labākais veids, kā to noskaidrot, ir ar jums izveidot sarunu kontrolsarakstu. Tas ne tikai palīdzēs jums sagatavoties sanāksmei, bet arī var kalpot kā atgādinājums par jūsu mērķiem visā procesā.

Tomēr šī pieeja ne vienmēr ir tāda, kā šķiet. Kā konfliktu pārvaldības stratēģija terminam "kompromitēšana" bieži ir negatīva pieskaņa.

Mīnusi:

• Ja viena vai vairākas grupas nav apmierinātas ar lēmumu, konfliktu risināšanas stils var likt viņiem justies bezspēcīgiem vai aizvainotiem par iznākumu.
• Dažām personām vai grupām var būt slēpta darba kārtība neatkarīgi no tā, vai viņus vada pašlabums, bailes no neveiksmes vai vienkārši spītība.

4. Sadarbības stils

Šis stils ir saistīts ar komunikāciju un sadarbību, kā norāda nosaukums. Sadarbības konfliktu pieeja ir vērsta uz to, lai rastu visefektīvāko konfliktu risinājumu. Tas var darboties tikai tad, ja demonstrējat emocionālo inteliģenci, kas ir efektīvas sarunu un lēmumu pieņemšanas atslēga. Ir svarīgi arī saglabāt nenosodošu attieksmi un demonstrēt empātiju pret citiem.

Komandas var izmantot sadarbības rīkus, piemēram, aptauju programmatūru, sadarbības informācijas paneļus un esošos iekšējos kanālus, lai nodrošinātu, ka visi tiek uzklausīti par svarīgām problēmām.

Plusi:

• Koncentrējoties uz abpusēji izdevīgu scenāriju, sadarbības komandas var novērst negatīvisma sajūtas, kas ļauj tām saglabāt attiecības.
• Katrs komandas loceklis jūtas iekļauts un novērtēts lēmumu pieņemšanas procesā.
• Šī pieeja bieži noved pie radošas domāšanas, izmantojot prāta vētru un problēmu risināšanu, izmantojot citu komandas locekļu unikālos talantus un prasmes.

Mīnusi:

• Tas var būt laikietilpīgs problēmas risināšanas process.
• Komandas locekļiem var būt nepieciešama palīdzība, lai atrisinātu problēmu un atrastu praktisku risinājumu, kas sniedz labumu visām pusēm. Tas var novest pie aizkavēšanās darba ražošanā un darba pavešanā līdz noteiktajam termiņam.
• Tas liek komandas dalībniekiem vairākas reizes pārskatīt problēmu, apsvērt risinājumus un atrast visiem pieņemamu risinājumu.

5. Konkurējošais stils

Konkurējošais stils koncentrējas uz iznākumu, izraisot augstu konflikta intensitātes pakāpi, ierobežotas bažas par iesaistītajām pusēm un maz tiek ņemts vērā viņu viedoklis vai prasības. Varat izmantot šo pieeju, ja zināt, ka jums ir taisnība un jums ir jāizlemj par problēmu īsā laika posmā.

Tā ir augstas kontroles pieeja un sagaida atbilstību līdera mērķim vai virzienam.

Lasīt vairāk: Labākie bezmaksas tiešsaistes sapulču rīki sadarbībai ar savu komandu

Plusi:

• Bieži vien tas ir ātrākais veids, kā atrisināt problēmu.
• Pieeja ir balstīta uz objektīviem kritērijiem.
• Tas mudina piedalīties tos, kuri labi risina konfliktus, un attur cilvēkus, kuriem ir slikta vadība un lēmumu pieņemšana.

Mīnusi:

• Komandas var ignorēt būtisku problēmu, lai tiktu galā ar uzdevumu.
• Viedokļu atšķirības var izraisīt disharmoniju, un problēmas var atstāt pašplūsmā.

Jāizvairās no šīs taktikas izmantošanas, ja ir iesaistīti emocionāli faktori, jo tie, iespējams, izraisīs pretestību. Ja šis stils tiek izmantots ilgstoši vai ar īslaicīgiem, nelieliem konfliktiem, tā tiešums var tikt uzskatīts par pārāk spēcīgu, un tas var likt cilvēkiem izvairīties no jums tuvināšanās, ja viņiem ir problēmas.

Palieliniet panākumus darbavietā, saprātīgi pārvaldot konfliktus

Runājot par konfliktiem, jūsu reakcija ir atkarīga no dažādiem personiskiem un starppersonu faktoriem. Jūs varētu dot priekšroku aktīvai un tiešai pieejai, taču dažos gadījumos jums varētu būt labāk izmantot pasīvāku stratēģiju. Neatkarīgi no izvēlētās pieejas pārliecinieties, vai izprotat izmantoto taktiku un tās ilgtermiņa sekas. Izprotot sevi un citus, jūs varat pieņemt efektīvākus lēmumus par to, kā risināt konfliktu, kad tas rodas.

10 veidi, kā izmantot situācijas vadību, lai motivētu savu komandu

Situācijas vadība ir efektīva pieeja, lai uzlabotu jūsu vadības stilu un komandas sniegumu. Šeit ir daži praktiski veidi, kā to izmantot.

Lasiet Tālāk

Par autoru