6 veidi, kā sociālie mediji var būt noderīgi uzņēmumiem

Sociālie mediji lielākajai daļai cilvēku ir kļuvuši par neatņemamu ikdienas sastāvdaļu. Daži to izmanto kā darbu, citi kā bēgšanu, taču sociālās platformas nav paredzētas tikai indivīdiem. Tie ir paredzēti arī uzņēmumiem.

Neatkarīgi no tā, vai esat maza vai liela uzņēmuma dalībnieks, tiešsaistes klātbūtne var būtiski ietekmēt jūsu zīmolu.

Apskatīsim dažas no nozīmīgākajām priekšrocībām, ko sociālie mediji var sniegt jūsu uzņēmumam.

1. Jūs varat tieši piesaistīt savus klientus

Viena no lielākajām priekšrocībām, ko sniedz zīmola klātbūtne tiešsaistē, ir iespēja tieši sazināties ar savu auditoriju.

Neatkarīgi no tā, vai cilvēkiem ir sūdzības, uzslavas vai vienkārši viņi izvēlas par jums kliegt, jūs esat tur, lai sauktu pretī. Tas liecina, ka jūsu uzņēmums ir tur, aktīvi ieklausoties savos klientiem.

Daži uzņēmumi sper soli tālāk un iegulda sociālo mediju pārvaldniekā pārvaldīt visus sociālos kontus. Tas ļauj zīmolam nostiprināt savu klātbūtni tiešsaistē, izmantojot kādu, kura uzdevums ir atrasties un publicēt ziņas.

Ja domājat, ka zīmoli tiešsaistē izceļas, prātā nāk Vendijas Twitter konts. Uzņēmumam ir izdevies izveidot sev reputāciju Twitter, pievienojoties mēmu kultūrai, grauzdējot citus zīmolus, cilvēkus kopumā un dažreiz pat savus klientus. Bet tas viņiem darbojas.

Noskaidrojot, kas jums ir piemērots, un sazinoties ar klientiem, izmantojot tiešsaistes mediju, uzņēmumi var virzīties uz priekšu.

2. Saziņa ar klientiem ir tūlītēja

Sociālie mediji sniedz jums iespēju viegli un ātri sazināties ar klientiem.

Piemēram, kā aviokompānijas uzņēmums varat brīdināt ceļotājus par vētrām vai lielu kavēšanos. Vai arī varat piedāvāt jaunu papildinājumu ēdienkartei, ja esat ātrās ēdināšanas ēstuve. Ja esat mazs uzņēmums, varat informēt klientus, ja jums ir sākusies izpārdošana, vai var rasties piegādes aizkavēšanās, jebko un visu.

Mūsdienās lielākajai daļai cilvēku ir pieejami sociālie mediji, tāpēc nebaidieties tos izmantot.

3. Vienkārša piekļuve tiešajām klientu atsauksmēm

Sociālo mediju lietotnes padara zīmolu un cilvēku marķēšanu vienkāršu. Kad šī atzīme ir ievietota, uzņēmums to noteikti redzēs kādā brīdī. To zinot, daudzi klienti to izmanto, lai pastāstītu par savām problēmām.

Varbūt viņi nebija apmierināti ar pakalpojumu vai jutās krāpti. Neatkarīgi no tā, kas izraisīja viņu nepatiku, sociālie mediji ir viņu kontaktligzdas. Kad jūsu zīmols ir tiešsaistē, tas izraisa kritiku. Bet labi ir tas, ka pēc tam varat izmantot minēto kritiku, lai uzlabotu.

Jā, var būt nogurdinoši sijāt tagus starp troļļu ziņām un cilvēkiem, kuriem ir aktuālas problēmas, taču galu galā tas var būt tā vērts.

Sociālo mediju lietotnes, kuras cilvēki zina un izmanto visbiežāk, ir pieejamas bez maksas. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok utt. var izmantot bez maksas.

Ņemot to vērā, kāpēc gan neizmantot šos bezmaksas rīkus, kas var sniegt labumu jūsu uzņēmumam pilnīgi bez maksas?

Tas ir bezmaksas mārketings jūsu zīmolam. Tas ir, ja vien neizvēlaties nolīgt zīmola vadītāju vai maksāt par reklāmu šajās platformās. Bet tas nav kaut kas, kas jums jādara. Tas ir kaut kas, ko varat izvēlēties darīt.

Ja esat mazs uzņēmums, kas mēģina palielināt savu klientu bāzi, iespējams, labāk ir sākt savu klātbūtni tiešsaistē pats, jo jūs esat tas, kurš visvairāk zina par savu uzņēmumu.

Turklāt jūs varēsiet brīvi atrast savu pamatu tiešsaistē — varat izpētīt un redzēt, kas ir piemērots jūsu zīmolam, ar ko visvairāk atsaucas klientu bāze un tā tālāk.

Izmantojiet to, ka sociālo mediju platformas var izmantot bez maksas un izveidot tiešsaistes klātbūtni savam uzņēmumam nemaksājot ne santīma. Jūs varat izmantot savu budžetu kaut kam citam jūsu uzņēmuma vajadzībām.

5. Jūs varat izveidot kopienu

Piekļuve sociālajiem medijiem ļauj jūsu klientiem parādīt savu mīlestību pret jūsu zīmolu. Ja neesat klāt sociālajos medijos, jūs nevarat ne redzēt, ne gūt labumu no šīs mīlestības.

Pārvietojot savu biznesu tiešsaistē, jums ir iespēja izveidot kopienu — cilvēkus, kuriem patiesi rūp jūsu zīmols un kuri vēlas, lai tas aug.

Vietnē Instagram ir neskaitāmi tēmturi, kuru mērķis ir parādīt klientiem, kuri vienā vai otrā veidā demonstrē savu mīļoto zīmolu.

Piemēram, ShowMeYourMumu hashtag ir vairāk nekā 89 tūkstoši ziņu, kas saistītas ar zīmolu. Tāpat arī NovaBabe mirkļbirkā, kas tiek attiecināta uz Fashion Nova faniem, ir vairāk nekā 1,6 miljoni ziņu.

Izveidojiet savu uzņēmumu tiešsaistē un vērojiet, kā ap to veidojas un aug kopiena.

6. Tiešsaistes klātbūtne palielina zīmola atpazīstamību

Jūsu zīmola klātbūtnei tiešsaistē nevajadzētu aprobežoties tikai ar vienu sociālo mediju platformu. Jums vajadzētu reģistrēties pēc iespējas vairāk sociālo tīklu vietnēs, lai palielinātu sava zīmola atpazīstamību.

Atrodoties dažādās sociālo mediju platformās, varat pieskarties dažādām auditorijām. Piemēram, Facebook parasti piesaista vecākus demogrāfiskos datus, savukārt lielākā daļa jauniešu pulcējas uz YouTube. Un, lai gan šķiet, ka Z paaudze dod priekšroku TikTok, šķiet, ka tūkstošgadīgie dod priekšroku Instagram. Twitter galvenā auditorija ir visur jo šķiet, ka tas piesaista visu veidu vecumu.

Kad cilvēki redz jūsu zīmolu katrā platformā, uz kuru viņi dodas, viņi to iepazīst. Tas nostāda jūsu uzņēmumu ievērojami labākā pozīcijā nekā citi, kas šajās platformās nedarbojas.

Paņemiet zīmolu Manscaped, piemēram. Tas ir pieejams Instagram, Facebook, Twitter un TikTok. Viņi bieži sponsorē arī YouTube. Manscaped ir uzkrājis daudz zīmola atpazīstamības, pateicoties konsekvencei un paplašināšanai dažādās platformās. Zīmols ir visur un pat ir bijis ASV triatlona oficiālais sponsors.

Publicējiet regulāri un visur. Dažādojiet savu klātbūtni tiešsaistē un palieliniet sava zīmola atpazīstamību.

Sociālie mediji ir bezmaksas rīks, kas piedāvā lieliskas priekšrocības. Tātad, kāpēc neizmantot tos sava uzņēmuma labā?

Varat izmantot sociālos medijus, lai sazinātos ar klientiem, izveidotu kopienu ap savu zīmolu un gūtu diezgan lielu peļņu no bezmaksas mārketinga. Lai neizklausītos pēc TV reklāmas, taču ir vairāk.

Lielākajai daļai labi zināmo sociālo mediju platformu ir aspekti, kas īpaši izstrādāti, lai palīdzētu jums un jūsu biznesam. Piemēram, Facebook ļauj izveidot biznesa lapu, kuras centrā ir jūsu zīmols. Instagram piedāvā jaunu funkciju ar nosaukumu Professional Dashboard, kas nodrošina gan uzņēmumu, gan veidotāju priekšrocības. Ir arī WhatsApp Business, un saraksts turpinās.

Skatieties tālāk par sūdu publicēšanu un mēmu kultūru, un sociālo mediju platformas var jums atvērt daudzas durvis. Izmantojiet tos pareizi, lai palielinātu sava zīmola atpazīstamību un attīstītu savu biznesu.

Instagram jaunais profesionālais informācijas panelis sniedz priekšrocības uzņēmumiem un veidotājiem

Profesionālais informācijas panelis ir visu svarīgāko biznesa rīku centrs Instagram.

Lasiet Tālāk

Par autoru