Kā atrisināt savienojuma problēmas starp Amazon Echo un lietotni Alexa

Neatkarīgi no tā, vai tas ir Wi-Fi, sakaru kļūdas vai kaut kas nezināms, ja jums ir problēmas ar Alexa lietotni, kas ietekmē jūsu Amazon Echo ierīces lietošanu, izmēģiniet dažus no šiem padomiem, lai palīdzētu atrast ātru risinājumu savai problēmai problēmas.

Restartējiet savu lietotni

Vienmēr ir ērta iespēja vispirms sākt ar vienkāršākajiem risinājumiem. Šajā gadījumā jums vajadzētu restartēt lietotni Alexa iOS vai Android lai redzētu, vai tas novērš jūsu problēmas. Ja nē, varat spert soli tālāk un restartēt mobilo ierīci, lai pārliecinātos, ka lietotni neietekmē citi faktori.

Pārliecinieties, vai tālrunī ir iespējots Bluetooth

Ja jūsu tālrunī nav iespējots Bluetooth, tas nevarēs izveidot savienojumu vai sazināties ar jūsu Echo ierīci. Lai aktivizētu Bluetooth gan iOS, gan Android ierīcēs, atveriet Iestatījumi, ritiniet uz leju, līdz atrodat Bluetooth, un pēc tam pieskarieties tam. Tālāk viss, kas jums jādara, ir pārslēgt slēdzi no izslēgtas uz ieslēgtu.

Lai vēlreiz pārbaudītu, vai ierīce ir savienota ar lietotni Alexa, noklikšķiniet uz

Ierīces, un pēc tam nospiediet Visas ierīces. Tas parādīs visu ar jūsu Alexa lietotni savienoto ierīču sarakstu.

Pārbaudiet savu interneta savienojumu

Lai jūsu Echo ierīcei un Alexa lietotnei darbotos optimālā līmenī, ir nepieciešams spēcīgs interneta savienojums. Veicot vienkāršu interneta ātruma testu tiešsaistē, varēsit noskaidrot, vai problēma ir jūsu internetā. Faktori, kas var ietekmēt jūsu Wi-Fi savienojumu, ir tas, ka maršrutētājs atrodas pārāk tālu no ierīces, maršrutētāja novietojums pie biezas sienas vai novecojis maršrutētājs.

Vēl viena problēma, kas var rasties, ir ierīču pievienošana dažādiem tīkliem. Ja tālrunis ir savienots ar jūsu Wi-Fi, bet jūsu Echo ierīce ir nejauši savienota ar jūsu kaimiņu Wi-Fi vai vispār nav pievienota nevienam, jūs nevarēsit kontrolēt savu Echo. Šī problēma ir jānovērš, pievienojot ierīces vienam tīklam.

Šeit ir kā savienot Echo ierīci ar Wi-Fi.

Izrakstieties no savas lietotnes un piesakieties atpakaļ

Ja jūsu ierīce joprojām nereaģē, izmantojot lietotni Alexa, mēģiniet izrakstīties no sava konta un vēlreiz pieteikties, lai mēģinātu reaģēt.

Lai izrakstītos no sava konta, atlasiet Vairāk opciju un pēc tam pieskarieties Iestatījumi. No turienes ritiniet uz leju līdz lapas apakšai un nospiediet Izrakstīties.

Atceliet ierīces reģistrāciju lietotnē Alexa un veiciet atkārtotu reģistrāciju

Ja jūsu Echo ierīce tiek parādīta lietotnē Alexa, bet tā joprojām nereaģē, mēģiniet noņemt ierīci no sava Alexa konta un atkārtoti reģistrēt to. Lai to izdarītu, atveriet lietotni un noklikšķiniet uz Ierīces cilne. No turienes noklikšķiniet uz Echo ierīces, kuru vēlaties noņemt. Pēc tam nospiediet taustiņu thecog augšējā labajā stūrī un pēc tam ritiniet uz leju un nospiediet Dereģistrēties.

Lai atkārtoti reģistrētu ierīci, noklikšķiniet uz Ierīces, pēc tam nospiediet plus, kas atrodas augšējā labajā stūrī.

Pārinstalējiet vai atjauniniet Alexa lietotni

Dažreiz jūsu lietotne var darboties lēni vai radīt problēmas, jo ir nokavēts atjauninājums. Dodieties uz App Store, lai redzētu, vai jums ir jāatjaunina lietotne Alexa. Ja nav nepieciešami atjauninājumi, mēģiniet atinstalēt savu lietotni un pēc tam to atkārtoti instalēt, lai redzētu, vai tas ir novērsis kādu no jūsu problēmām.

Atiestatiet Echo ierīces rūpnīcas iestatījumus

Ja viss joprojām notiek, mēģiniet iestatīt Echo ierīces rūpnīcas iestatījumus. Ņemiet vērā, ka dažādām Echo ierīcēm būs dažādi atiestatīšanas veidi.

Amazon Echo

Ja jums ir pirmās paaudzes Amazon Echo, turiet nospiestu atiestatīšanas pogu, izmantojot saspraudi vai citu nelielu priekšmetu. Ierīces zvana indikators ieslēgsies un izslēgsies, norādot, ka tā ir atiestatīta.

Ja jums ir otrās paaudzes Amazon Echo, 20 sekundes turiet skaļuma samazināšanas pogu kopā ar skaņas izslēgšanas pogu. Parādīsies oranža gaisma, kas norāda, ka ierīce ir veiksmīgi atiestatīta.

Ja jums ir trešās vai ceturtās paaudzes Amazon Echo, nospiediet un turiet Darbība pogu apmēram 25 sekundes.

Amazon Echo Dot (no otrās līdz ceturtajai paaudzei)

Nospiediet un trīsdesmit sekundes turiet ierīces darbības pogu. Mirgos oranža gaisma, kas norāda, ka ierīce tiek atiestatīta. Kad oranžā gaisma pazūd, pagaidiet, līdz mirgos zilā gaisma. Tas nozīmē, ka ierīce tagad ir gatava iestatīšanai.

Ja tiek parādīta cita krāsa vai tās nav vispār, iespējams, ir radusies cita problēma. Šeit ir ko nozīmē Amazon Echo krāsas.

Amazon Echo Plus (pirmā un otrā paaudze)

Ja jums ir pirmās paaudzes Echo Plus, izmantojiet saspraudi vai citu nelielu priekšmetu, lai nospiestu atiestatīšanas pogu.

Ja jums ir otrās paaudzes Echo Plus, turiet darbības pogu 20 sekundes.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 vai Echo Spot

Ja jums ir Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 vai Echo Spot, velciet uz leju no ekrāna augšdaļas un pēc tam pieskarieties Iestatījumi. Krāns Ierīces opcijas, tad Atiestatīt uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem.

Ja jums ir oriģināls Echo Show, turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un izslēgšanas pogu 15–20 sekundes.

Izbaudiet savas Echo ierīces lietošanu bez stresa

Veicot visas šīs darbības, varēsit ne tikai salabot ierīci, bet arī saprast, ar ko radās problēma.

Tātad, ja tas kādreiz atkārtosies, varēsiet ātri un vienkārši novērst ierīces problēmu. Tagad jūsu Echo ierīce un lietotne darbojas nevainojami, un jūs varēsiet tās izmantot bez stresa, lai atvieglotu savu dzīvi.

Alexa tagad var informēt jūs par gaidāmajiem piedāvājumiem un iegādāties tos jūsu vietā

Lasiet Tālāk

Par autoru