Neskatoties uz to, ka Microsoft Store ir lieliska vieta, kur lejupielādēt un instalēt gan bezmaksas, gan maksas lietojumprogrammas, tajā (tāpat kā visās citās Windows lietojumprogrammās) var rasties kļūdas. Nereti lietotāji saskaras ar problēmām lietojumprogrammu instalēšanas, lietošanas un atjaunināšanas laikā.

Viena no šādām problēmām ir kļūdas kods 0xC002001B, kas tiek parādīts, kad lietotāji mēģina instalēt atjauninājumus no Microsoft veikala. Šajā rokasgrāmatā mēs apskatīsim problēmu novēršanas metodes, lai šo problēmu novērstu.

1. Instalējiet KB 5015020 atjauninājumu

Ja Microsoft Store jūsu Windows datorā tiek rādīts kļūdas kods 0xC002001B, vispirms ir jāinstalē KB 5015020 atjauninājums.

Šo atjauninājumu Microsoft palaida, lai novērstu divas vairākas būtiskas problēmas; tādu, kas neļauj pakalpojumiem autentificēt iekārtu kontus, un tādu, kas neļauj lietotājiem instalēt programmas no Microsoft veikala.

Lai instalētu atjauninājumu, veiciet šīs darbības:

  1. Nospiediet Win + es taustiņus kopā, lai atvērtu Windows iestatījumus.
  2. Izvēlieties Windows atjaunināšana no kreisās rūts.
  3. Klikšķiniet uz Meklēt atjauninājumus labajā pusē un meklējiet KB 5015020 atjauninājumu.
  4. Kad tas ir atrasts, atzīmējiet ar to saistīto izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz Lejupielādēt un instalēt.

Kad atjauninājums ir veiksmīgi instalēts, pārbaudiet, vai tagad varat lejupielādēt programmas no Microsoft veikala. Ja nevarat atrast atjauninājumu Windows iestatījumos, varat to manuāli instalēt, izmantojot Microsoft atjauninājumu katalogu.

Ja vēlaties izmantot šo maršrutu, veiciet šīs darbības:

  1. Palaidiet pārlūkprogrammu un dodieties uz Microsoft atjauninājumu katalogs.
  2. Augšējā labajā stūrī esošajā meklēšanas joslā ierakstiet 5015020 un noklikšķiniet uz Meklēt pogu. Tagad jums vajadzētu redzēt pieejamo atjauninājumu sarakstu.
  3. Noklikšķiniet uz tās, kas atbilst jūsu Windows versijai, un izpildiet ekrānā redzamās darbības, lai to instalētu.

Pēc atjauninājuma instalēšanas jums vajadzētu būt iespējai lejupielādēt lietojumprogrammas no Microsoft veikala.

2. Palaidiet Windows veikala lietotņu problēmu risinātāju

Microsoft Windows ir iebūvēts problēmu risinātājs gandrīz visām izplatītākajām problēmām, ar kurām lietotāji var saskarties, lietojot operētājsistēmu. Tas ietver Windows atjauninājumu problēmu risinātāju, aparatūras komponentus, piemēram, tastatūru un peli, kā arī Windows veikala lietotnes.

Izmantojot šo metodi, mēs izmantosim Windows veikala lietotņu problēmu risinātāju, lai skenētu sistēmu, vai tajā nav korupcijas kļūdu, kuru dēļ varētu rasties šī kļūda. Ja problēmu risinātājam izdodas atrast problēmu, tas ieteiks labojumu, ko mēs pēc tam izmantosim, lai atrisinātu problēmu.

Lai izmantotu Windows Store Apps problēmu risinātāju, veiciet šīs darbības:

  1. Palaidiet Windows iestatījumus un dodieties uz Sistēma sadaļā.
  2. Klikšķiniet uz Problēmu novēršana loga labajā pusē.
  3. Nākamajā logā noklikšķiniet uz Citi problēmu risinātāji.
  4. Tagad meklējiet Windows veikala lietotnes problēmu risinātājs un noklikšķiniet uz Skrien ar to saistīto pogu.
  5. Tas sāks sistēmas skenēšanu. Kad problēmu novēršanas rīks pabeigs skenēšanu, tas parādīs atrastās problēmas (ja tādas tiek atrastas) un ierosinās to labojumus. Klikšķiniet uz Lietojiet šo labojumu lai turpinātu.

Tomēr, ja problēmu risinātājs neatrod nekādas problēmas sistēmā, kas varētu veicināt konkrēto kļūdu, pārejiet pie nākamās metodes.

3. Mainiet programmatūras izplatīšanas mapi

Dažos gadījumos lietotāji arī atklāja, ka problēma ir saistīta ar File Explorer mapes Software Distribution apakšmapi Lejupielādēt. Programmatūras izplatīšanas mapē ir informācija par Windows atjauninājumiem.

Ja kāds no tās Lejupielādes mapes komponentiem tiek bojāts, iespējams, jūs saskarsities ar problēmām, mēģinot lejupielādēt kaut ko gan no Microsoft programmām, gan trešo pušu opcijām.

Tomēr, tā kā šajās mapēs esošie faili nav kritiski, varat tos izdzēst no sistēmas, lai novērstu problēmu.

Lūk, kā to izdarīt:

  1. Pirmkārt, mēs apturēsim attiecīgos Windows pakalpojumus. Lai to izdarītu, atveriet Palaist, nospiežot Uzvarēt + R un ierakstiet services.msc laukā Run.
  2. Sist Ievadiet lai palaistu Windows pakalpojumus.
  3. Nākamajā logā meklējiet Windows atjaunināšana pakalpojumu un veiciet dubultklikšķi uz tā.
  4. Noklikšķiniet uz Stop pogu.
  5. Veiciet tās pašas darbības, lai Fona inteliģentais pārsūtīšanas pakalpojums un apturēt arī tās procesus.
  6. Kad tas ir izdarīts, palaidiet File Explorer un dodieties uz šo vietu:
    C:\Windows\SoftwareDistribution\
  7. Meklējiet Lejupielādēt mapi šajā vietā un izdzēsiet to.
  8. Restartējiet datoru.
  9. Pēc atsāknēšanas vēlreiz izpildiet 1.–3. darbību gan Windows atjaunināšanas pakalpojumam, gan Background Intelligent Transfer Service, un šoreiz noklikšķiniet uz pogas Sākt.

4. Pārbaudiet datumu un laiku

Sistēmā ir svarīgi iestatīt pareizo datumu un laiku; gan jums, gan jūsu sistēmai. Ja kāda vai abas no šīm detaļām ir nepareizas, tādām programmām kā Microsoft Store neizdosies pārbaudīt noteiktus sistēmas sertifikātus, kā rezultātā radīsies līdzīgas problēmas.

Ja vēl neesat to izdarījis, iesakām datuma un laika pielāgošana Windows.

5. Labojiet vai atiestatiet Microsoft Store

Varat arī mēģināt salabot lietojumprogrammu Microsoft Store, izmantojot iebūvēto labošanas opciju. Ja lietotnes labošana neatrisina problēmu, varat atiestatīt Microsoft Store tā noklusējuma stāvokli.

Lūk, kā to izdarīt:

  1. Palaidiet Windows iestatījumus un dodieties uz Lietotnes > Lietotnes un funkcijas.
  2. Nākamajā logā atrodiet Microsoft Store un noklikšķiniet uz trim punktiem blakus tam.
  3. Izvēlieties Pielāgota opcija.
  4. Tagad noklikšķiniet uz Remonts pogu un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu procesu. Pārbaudiet, vai tas atrisina problēmu jūsu vietā.
  5. Ja kļūda joprojām pastāv, vēlreiz veiciet 1.–3. darbību un šoreiz noklikšķiniet uz Atiestatīt pogu.

6. Pārinstalējiet Windows veikalu

Visbeidzot, ja neviena no iepriekšminētajām metodēm nav atrisinājusi problēmu, pastāv liela iespēja, ka pamatā esošā problēma ir nopietna. Ja šis scenārijs ir piemērojams, mēs iesakām turpināt un veiciet pilnīgu Microsoft veikala atkārtotu instalēšanu.

Cerams, ka veikala atkārtota instalēšana novērsīs problēmu uz visiem laikiem.

Microsoft veikala kļūda 0xC002001B

Iepriekš minētajām metodēm vajadzētu palīdzēt atrisināt problēmu un veiksmīgi instalēt Microsoft Store atjauninājumus. Tomēr, ja problēma joprojām pastāv, iesakām sazināties ar oficiālo Microsoft atbalsta komandu un ziņot tai par problēmu.