Lai gan ir zināms, ka iPhone tālruņi ir izturīgi pret ļaunprātīgu programmatūru un vīrusiem, tie nav imūni pret visām viedtālruņu problēmām, tostarp problēmām, kas saistītas ar aparatūru. Piemēram, iPhone tālruņos var rasties problēmas, piemēram, kamera rāda tikai melnu ekrānu, pārkarst vai pārāk ātri izlādējas akumulators.
Lai gan Apple savā Genius bārā parasti nodrošina bezmaksas diagnostikas atbalstu, ne visi var veltīt laiku, lai ierastos fiziskajā veikalā. Par laimi, Apple ļauj veikt diagnostikas pārbaudi attālināti. Lūk, kā.
Kas ir attālās diagnostikas eksāmens?
Lai gan ne vienmēr ir iespējams izvairīties no ceļojuma uz Apple Store, it īpaši, ja fiziskais bojājums ir salauzts ekrāns, ir dažas problēmas, kuras varat atrisināt mājās. Izmantojot attālo diagnostikas pārbaudi, Apple atbalsts var noteikt visas iespējamās aparatūras problēmas ar ierīci, nepārbaudot to klātienē.
Ja ir iespējams novērst problēmas attālināti, tehniskais atbalsts sniegs jums norādījumus, kā tās atrisināt. Arī Apple atbalsts var ieteikt
apmeklējot fizisku Apple Store vai pilnvarotu remonta centru ja viņi konstatē, ka problēmai nepieciešams profesionāls remonts.Kā pieprasīt attālās diagnostikas eksāmenu
Lai pieprasītu attālās diagnostikas izmeklēšanu, vispirms jāsazinās ar Apple atbalsta dienestu un jāsaņem uzvedne no tā. Ja jūsu iPhone joprojām darbojas, varat sazinieties ar tehnisko atbalstu, izmantojot Apple atbalsta lietotni.
Alternatīvi, rīkojieties šādi:
- Dodieties uz Apple Saņemiet atbalstu tīmekļa vietne.
- Klikšķis Ielogoties lai skatītu savus produktus, vai vienkārši noklikšķiniet Izvēlieties produktu un atlasiet iPhone.
- Klikšķis Remonts un fiziski bojājumi.
- Izvēlieties visatbilstošāko opciju un atlasiet Turpināt.
- Sadaļā Kontaktpersona noklikšķiniet uz Tērzēšana. Ja tērzēšanas opcija nav redzama, atgriezieties un atlasiet citu opciju.
Pēc tam varat izskaidrot savas aparatūras problēmas ar savu iPhone. Ja Apple atbalsta speciālists vēlas pārbaudīt jūsu iPhone problēmas, viņš lūgs jums atļaut attālinātās diagnostikas pārbaudi, izmantojot uzvedni.
Ja jūsu ierīce ar problēmu nav saistīta ar jūsu Apple kontu, iespējams, jums būs jāiesniedz kopija, lai tā vietā iegūtu sava iPhone IMEI numuru. Par laimi, ir vairāki metodes, lai uzzinātu, kāds ir jūsu iPhone IMEI.
Kā ļaut Apple atbalstam attālināti veikt jūsu iPhone diagnostikas pārbaudi
Ņemiet vērā, ka jūs nevarēsit uzsākt attālās diagnostikas pārbaudi bez Apple uzvednes. Ja veicat šīs darbības, nerunājot ar speciālistu, jūsu iPhone tālrunī netiks parādīta iespēja sākt diagnostikas atskaiti.
Kad jūsu Apple speciālists ir nosūtījis diagnostikas ziņojuma pieprasījumu, jums jāveic tālāk norādītās darbības.
- Savā iPhone tālrunī pārejiet uz Iestatījumi.
- Izvēlieties Privātums.
- Krāns Analīze vai uzlabojumi.
- Izvēlieties Sāciet diagnostikas atskaiti, izmantojot Apple atbalstu.
- Kad esat izlasījis noteikumus un nosacījumus, pieskarieties Piekrītu.
Pēc tam pagaidiet, līdz Apple veiks diagnostikas pārbaudi jūsu ierīces aparatūrā. Saskaņā ar Apple atbalstu, šis process prasīs minūti vai divas, lai pabeigtu. Pēc diagnostikas pārbaudes Apple atbalsta speciālists varēs jums ieteikt vislabākās metodes jūsu problēmu novēršanai.
Attālināti noskaidrojiet, kas ir nepareizi ar jūsu iPhone
Lūdzot palīdzību Apple atbalstam, jūs varat izvairīties no grūtībām ceļojot, noskaidrojot, kas ir nepareizi ar jūsu iPhone, pirms dodaties uz Apple Store. Ja problēma nav nopietna, Apple atbalsts var jums palīdzēt atrisināt problēmas tikai dažu minūšu laikā, veicot attālo diagnostikas pārbaudi.
Lai gan Apple atbalsta speciālists centīsies jums palīdzēt, cik vien iespējams, ir svarīgi atcerēties, ka pastāv ierobežojumi tam, ko viņi var darīt attālināti. Šī iemesla dēļ jums, iespējams, joprojām būs jādodas uz pilnvarotu Apple remonta centru, lai saņemtu fizisku remontu, ja problēma joprojām nav atrisināta.