Tātad, jūs esat ieguvis jaunu klientu, vienojies par darba apjomu un sācis strādāt pie projekta. Jūs strādājat kopā un komunicējat dažas nedēļas, un viņi ir apmierināti ar jūsu darbu. Tad pēkšņi viņi pārstāj atbildēt uz jūsu e-pastiem un zvaniem. Jūs esat bijis spokos.
Ja esat bijis tiešsaistes ārštata darbinieks pietiekami ilgi, droši vien esat to pieredzējis iepriekš. Lai gan tā ir neveiksmīga tiešsaistes darba realitāte, šeit ir norādītas dažas lietas, ko varat darīt, lai samazinātu iespēju, ka klients tiks aizskarts.
1. Veterinārārsts savus klientus
Viena no galvenajām tiešsaistes ārštata priekšrocībām ir izvēle, ar ko strādāt. Kad sākot kā ārštata darbinieks un, mēģinot izveidot savu klientu bāzi, jums var nebūt greznības būt izvēlīgam un var nākties uzņemties jebkuru darbu, kas jums pagadās. Tomēr, kad jūs sākat nostiprināties, pārbaudes process var palīdzēt jums agrīni atpazīt sarkanos karogus un izvairīties no darba ar klientiem, kuri, iespējams, jūs apmānīs.
Piemēram, ja klients jau no paša sākuma ir neskaidrs par projekta prasībām, tas var norādīt, ka viņam nav skaidra redzējuma par to, ko viņš vēlas. Tas var novest pie neapmierinātības abās pusēs, un galu galā klients var nolemt jūs izjaukt, nevis risināt problēmas. Turklāt pirms projekta uzsākšanas varat lūgt iesniegt apmaksātu paraugu, lai pārbaudītu ūdeņus un sajustu darbu ar klientu.
Visbeidzot, jūs varat strādāt ar uzticamām ārštata platformām, piemēram Fiverr vai citi alternatīvi pakalpojumi kas darbojas kā starpnieki un palīdz pārbaudīt klientus un deponēt maksājumus, lai samazinātu iespēju tikt apkrāptam.
2. Parakstiet Līgumu
Vēl viens veids, kā pasargāt sevi no spokiem, ir noslēgt līgumu, kurā izklāstīts darba apjoms un paredzamie rezultāti. Rūpīgi izstrādāts rakstisks līgums, kurā sīki izklāstīts projekta laika grafiks un maksājuma nosacījumi, var palīdzēt samazināt saziņas traucējumus un nodrošināt skaidru ceļvedi, kas abām pusēm jāievēro.
Ja klients tomēr nolemj jūs izjaukt, līguma noslēgšana sniedz jums papīra celiņu, ko varat izmantot, lai mēģinātu atgūt visus nesamaksātos līdzekļus. Dažos gadījumos jūs varat izmantot līgumu, lai uzsāktu tiesvedību pret klientu, īpaši, ja iesaistītā nauda ir ievērojama.
Par laimi, jums nav jāatrodas tajā pašā fiziskajā telpā vai jāizmanto pildspalva un papīrs, kā dažādi rīki ļauj parakstīt dokumentus tiešsaistē. Piemēram, ja jums ir iOS ierīce, varat parakstīt dokumentu tieši no sava iPhone.
3. Saņemiet avansu
Viens no labākajiem veidiem, kā samazināt izredzes tikt apslēptam vai vismaz mazināt finansiālo ietekmi, ir saņemt avansu pirms darba uzsākšanas pie projekta.
Ideālā gadījumā jūs vēlaties saņemt 50% no visas projekta maksas avansā un atlikušos 50% pēc projekta pabeigšanas. Tas piešķir klientam nedaudz ādas spēlē un nodrošina, ka viņš ir apņēmies redzēt projektu līdz beigām. Ja klients nevēlas maksāt šo procentu vai projekts ir liels un prasīs daudz laikā, varat apsvērt maksājumu sadalīšanu mazākās daļās, kas jāveic konkrētajā projektā atskaites punkti.
Alternatīvi, jūs varat pamudināt savus klientus samaksāt visu summu iepriekš, piedāvājot viņiem atlaidi. Piemēram, jūs varat piedāvāt 5-10% atlaidi, ja viņi piekrīt maksāt kopējo projekta maksu. Tādā veidā jums nebūs jāuztraucas par naudas zaudēšanu, ja klients nolems jūs aizskart, un jūs joprojām gūsit pienācīgu peļņu.
4. Nodrošiniet kvalitatīvus pakalpojumus un piegādājiet tos laikā
Līdzīgi kā romantisks partneris, jūsu klients var jūs aizraut, jo nav apmierināts ar jūsu darba kvalitāti. attiecības nepareizas komunikācijas, nokavētu termiņu vai slikti padarīta darba dēļ, un šķiet vieglāk doties prom, nekā izrunājiet to.
Lai no tā izvairītos, ir ļoti svarīgi, lai jūs izpildītu savu darījumu un sniegtu kvalitatīvus pakalpojumus, kas atbilst vai pārsniedz jūsu klienta cerības. Turklāt jums ir savlaicīgi jāveic piegādes un jāievēro visi termiņi.
Ja rodas neparedzētas problēmas, pēc iespējas ātrāk paziņojiet par to savam klientam, lai viņi nepaliktu neziņā. Veicot savu darbu, ievērojami samazināsies iespēja tikt apslēptam.
5. Izveidojiet skaidras saziņas līnijas
No projekta sākuma izveidojiet skaidras komunikācijas līnijas ar savu klientu un vienojieties par komunikācijas metodi un grafiku. Tas varētu nozīmēt iknedēļas reģistrēšanās iestatīšanu, izmantojot e-pastu, videozvanu vai tādu projektu pārvaldības rīku kā Asana, lai izsekotu progresam un termiņiem. Neatkarīgi no izvēlētās metodes pārliecinieties, ka atrodaties vienā lapā.
Kad esat to sasnieguši un gadījumā, ja jūsu klients apklusīs, jūs zināt, kad, kur un kā ar viņu sazināties. Tomēr šajā posmā ir pāragri viņu klusēšanu attiecināt uz spokiem. Varbūt viņi saskaras ar personisku ārkārtas situāciju vai viņiem ir pārāk daudz.
Ātri, cieņpilni un profesionāli sekojot līdzi, jūs sniedzat viņiem šaubu priekšrocības un iespēju izskaidrot sevi. Varat sākt, nosūtot viņiem e-pasta ziņojumu, pirms izmantojat citas metodes, piemēram, piezvanot vai sazinoties ar viņiem sociālajos saziņas līdzekļos. Ja pēc dažiem mēģinājumiem nesaņemat atbildes, iespējams, ir pienācis laiks:
6. Pārtrauciet darbu pie projekta
Ja esat izmēģinājis visus iepriekš minētos padomus un joprojām neesat saņēmis atbildi no klienta, iespējams, ir pienācis laiks pārtraukt darbu pie projekta. Protams, tas nenozīmē, ka jums vajadzētu pilnībā atteikties no projekta.
Pirmkārt, jums ir jānosūta klientam gala rēķins par līdz šim paveikto darbu. Ja viņi arī uz to nereaģē, varat sazināties ar viņiem pēdējo reizi. Ja joprojām nav atbildes, iespējams, ir pienācis laiks pāriet uz jaunu projektu. Jūs varētu apsvērt iespēju uzsākt tiesvedību, taču tas bieži vien nav laika un naudas vērts.
Veiciet piesardzības pasākumus, lai izvairītos no spoku veidošanās
Tiešsaistes ārštata darbinieka statuss ir saistīts ar diezgan lielu izaicinājumu daļu, un viens no tiem ir tas, ka klients ir aizrāvies. Lai gan nav droša veida, kā to novērst, varat samazināt iespēju tikt apslēptam, izmantojot preventīvos pasākumus, kurus esam kopīgojuši, un maziniet jūsu finanšu riskus, nodrošinot, ka esat gatavs iegūt vairāk klientu nekavējoties.
