Bezmaksas izmēģinājuma krāpniecība: kas tās ir un kā no tām izvairīties?

Bezmaksas izmēģinājuma versijas jēdziens ir bijis pazīstams kopš mārketinga sākuma, taču tagad tas parasti tiek saistīts ar programmatūras produktiem.

Uz papīra bezmaksas izmēģinājuma versijas izklausās lieliski. Kurš gan negribētu bez maksas pārbaudīt produktu pirms tā iegādes? Patiesībā daudzi bezmaksas izmēģinājuma piedāvājumi ir tikai triki, ja ne tieša krāpniecība.

Kā darbojas bezmaksas izmēģinājuma izkrāpšana

Lielākā daļa straumēšanas platformu, pretvīrusu pakalpojumu sniedzēju, e-komercijas vietņu un programmatūras uzņēmumu piedāvā bezmaksas izmēģinājuma versijas. Ēdienu piegādes pakalpojumi, ziņu veikali, tiešsaistes žurnāli un daudzi citi uzņēmumi dara to pašu. Tie parasti tiek reklamēti kā bezsaistību piedāvājumi, un klientam tiek lūgts reģistrēties savā kredītkartes numurs lai sāktu tiesu.

Ja produkts vai pakalpojums jums patīk pēc izmēģinājuma perioda beigām, jūs piekrītat, ka no jums tiks iekasēta periodiska maksa. Un ja nē, tad vismaz jūs to pamēģinājāt. Izklausās saprātīgi. Bet vairumā gadījumu tas nav tik vienkārši.

Piemēram, lietotāju pieredzes dizaineris Harijs Brignulls 2022. gadā demonstrēja, cik grūti ir anulēt The New York Times abonementu. Videoklipā Bringuls parādīja, ka laikraksta abonēšanas atcelšana aizņem apmēram astoņas minūtes un ka klientam ir jāsazinās turp un atpakaļ ar atbalsta komandu, lai atceltu abonementu. Turpretim reģistrēšanās parasti aizņem tikai dažas minūtes.

Ja šādi rīkojas viens no lasītākajiem medijiem pasaulē, ko gan vajadzētu sagaidīt no mazāk zināmiem uzņēmumiem?

Jums nav nepieciešams pētnieks vai aktīvists, lai pastāstītu, kā tas darbojas. Ja kādreiz esat reģistrējies bezmaksas izmēģinājuma periodam, jūs zināt šo modeli: izvēle ir neticami vienkārša un prasa tikai dažus peles klikšķus. Atteikšanās ir pavisam cits stāsts; tas ir kā navigācija labirintā. Pusstundu vēlāk jūs joprojām neesat pārliecināts, vai jums tiešām ir izdevies anulēt abonementu, jo pastāv liela iespēja, ka jums neizdevās atzīmēt pareizo izvēles rūtiņu vai nepareizi izlasījāt kādu no 12 sarežģītajiem instrukcijas.

Tas viss pēc dizaina. Cenšoties pārvērst potenciālos par maksājošiem klientiem, daudzi uzņēmumi mūsdienās pārkāpj robežu, kas atdala agresīvu mārketinga taktiku un neētisku uzņēmējdarbības praksi. Un dažas ēnas vienības sper lietas vēl vienu soli tālāk, izkrāpjot cilvēkus no viņu grūti nopelnītās naudas.

Faktiski šīs krāpniecības ir kļuvušas tik plaši izplatītas, ka regulējošās aģentūras visā pasaulē vēlas pret tām vērsties. Amerikas Savienotajās Valstīs, Federālā tirdzniecības komisija (FTC) 2022. gada septembrī izdeva īpašu ziņojumu, brīdinot, ka arvien vairāk uzņēmumu valstī izmanto izsmalcinātus dizaina trikus un "psiholoģisko taktiku", lai maldinātu savus klientus.

Kā izvairīties no krāpniecības ar bezmaksas izmēģinājuma versiju: ​​5 lietas, kas jāatceras

Tā kā bezmaksas izmēģinājuma versijas un abonēšanas piedāvājumi ir visur, ir ļoti svarīgi atšķirt likumīgu versiju no krāpniecības. Bet kā to izdarīt? Tas nav tik grūti, ja paturat prātā šādas piecas lietas.

1. Izpētiet piedāvājumu

Ja bezmaksas izmēģinājuma piedāvājums izklausās pārāk labi, lai būtu patiesība, iespējams, tā arī ir — un jūs, visticamāk, neesat pirmais, kuru tas interesē. Meklēt klientu atsauksmes tiešsaistē, un ķemmējiet sociālo mediju vietnes, piemēram, Twitter un Reddit, lai noskaidrotu, vai izmēģinājums patiešām ir krāpniecība. Apsveriet arī iespēju izpētīt uzņēmumu, kas atrodas aiz tā, pat ja tas šķiet pilnīgi likumīgs.

2. Izlasiet sīko druku

Tas ir garlaicīgi un nogurdinoši, taču pirms kredītkartes informācijas ievadīšanas un reģistrēšanās piedāvājuma saņemšanai vienmēr rūpīgi jāizlasa sīkie burti. Piemēram, dažiem uzņēmumiem pēc noklusējuma ir atzīmētas noteiktas izvēles rūtiņas, jo tās rēķinās ar to, ka klients noklikšķinās uz "nākamais" vai "turpināt", nepievēršot īpašu uzmanību. Citi izmanto zvaigznītes, nevis nepārprotami norāda savas atrunas, kuras raksta mazos fontos un paslēpj lapas apakšā.

3. Sekojiet līdzi izmēģinājuma periodam

Pat ja jums ir darīšana ar cienījamu uzņēmumu, kas nemēģina jūs izkrāpt, jums nevajadzētu sagaidīt atgādinājumu par bezmaksas izmēģinājuma perioda atcelšanu, tāpēc atcerieties to izdarīt laicīgi. Ja jūs uztraucaties par to, ka tas neizslīd no prāta, iestatiet atgādinājumu. Ir vienkāršs veids, kā to izdarīt Windows operētājsistēmu, taču varat arī iestatīt atgādinājumu savā tālrunī.

4. Pārraugiet savus norēķinu pārskatus

Ja jums ir jādalās ar kredītkartes informāciju, lai iegūtu bezmaksas izmēģinājuma versiju, visticamāk, jums ir darīšana ar uzņēmumu, kas plāno automātiski reģistrēt jūs kādā abonēšanas programmā pēc izmēģinājuma perioda beigām. Tāpēc jums ir jāuzrauga norēķinu izraksti un jāuzrauga neparedzētas izmaksas.

5. Izmantojiet virtuālo kredītkarti

Visbeidzot, jums vajadzētu apsvērt iespēju izmantot a virtuālā kredītkarte bezmaksas izmēģinājumiem un līdzīgiem pirkumiem tiešsaistē. Atšķirībā no fiziskajām kartēm virtuālās kredītkartes ir īslaicīgas — tās parasti ir paredzētas vienas dienas vai vienreizējai lietošanai. Ja to izmantosit, lai iegūtu bezmaksas izmēģinājuma versiju, tas beigsies pirms izmēģinājuma perioda beigām, un jums nebūs par ko uztraukties. Un, ja kādu iemeslu dēļ nevarat iegūt virtuālo kredītkarti, priekšapmaksas kartes ir arī laba izvēle.

Noslēgumā jāsaka, ka, ja vien veiksiet izpēti, uzmanīgi izlasiet sīko druku un izmantosiet veselo saprātu, visticamāk, viss būs kārtībā.

Un, ja gadās iekrist krāpniecībā ar bezmaksas izmēģinājuma versiju, joprojām ir lietas, ko varat darīt, lai sevi pasargātu. Ja jums ir darīšana ar likumīgu organizāciju, sazinieties tieši ar klientu atbalsta dienestu un pieprasiet atcelšanu. Ja nē, varat piezvanīt savai bankai, izskaidrot notikušo un lūgt atcelt maksu.

Dažiem bezmaksas izmēģinājuma periodiem ir noteikta cena

Ne visi bezmaksas izmēģinājuma piedāvājumi ir krāpniecība, taču pietiekami daudz no tiem ir, lai ietekmētu gan patērētājus, gan likumīgus uzņēmumus. Kamēr regulatīvās iestādes nerīkosies, lai tās izskaustu, dariet visu iespējamo, lai sevi aizsargātu.

Tāpat kā lielākajai daļai kiberdraudu, izpratne un izglītošana ir svarīgas. Zināt, kā pamanīt bezmaksas izmēģinājuma krāpniecību, ir nepieciešamas prasmes, taču ar to jūs tik tālu tiksiet, ja neveiksit citus piesardzības pasākumus.