Ja uztraucaties, ka jūsu e-pasta ievads šķiet vājš, neuztraucieties — jūs neesat viens. Pat prasmīgi rakstnieki pavada stundas, veidojot perfektu ievadu. Ikviens zina, ka viņiem vajadzētu piesaistīt lasītāja uzmanību, taču tikai dažiem tas izdodas.
Lai apgūtu e-pasta atvēršanas rindiņas, vispirms izpētiet, kā izskatās sliktas. Šeit ir dažas kaitīgas, taču bieži aizmirstas kļūdas, no kurām jāizvairās, rakstot profesionālus e-pastus.
1. Emociju rakstīšana un pārmērīgas pieturzīmes
Emocijas ir kļuvušas tik izplatītas, ka pat pieaugušie, kas nav lietpratīgi par tehnoloģijām, tās izmanto ikdienas sarunās. Galu galā emociju paušana ar teksta palīdzību ir sarežģīta. Tā vietā, lai precīzi aprakstītu neverbālās komunikācijas nianses, jums būs vieglāk noklikšķināt uz digitālajiem attēliem. Lai iegūtu personiskāku sajūtu, jūs pat varētu izveidojiet pielāgotas emocijzīmes, izmantojot lietotnes.
Neskatoties uz emocijzīmju ērtībām, nevajadzētu tās izmantot darba e-pastos. Viņi izskatās neprofesionāli. Daži lasītāji var jūs pat saistīt ar kaitinošiem mārketinga speciālistiem, kuri e-pastus sāk ar masveida emocijzīmēm.
Tas pats noteikums attiecas uz pārmērīgām pieturzīmēm. Lai gan vairākas izsaukuma zīmes un punkti norāda uz sakāpinātām emocijām, dažkārt tās izpaužas kā nevēlams saturs. Izmantojiet tos tikai ar tuviem draugiem un vienaudžiem. Pretējā gadījumā jūs riskēsit izskatīties kā šaubīgi tirgotāji, kuri pārmērīgi lieto “!!!” lai radītu viltus steidzamību.
2. Pārdošanas valodas izmantošana
Agresīva e-pasta taktika vairs nedarbojas. Adresāti automātiski aizver e-pastus ar pārdošanas ievadiem neatkarīgi no ziņojuma nolūka. Tiklīdz tās tiek atvērtas, tās vairs netiek atvērtas. Daži cilvēki pat vispār bloķēs sūtītāju, ja viņi viņus nepazīst personīgā līmenī.
Lai izvairītos no tādas pašas ārstēšanas:
- Nometiet spiedīgās e-pasta atvēršanas rindas.
- Izmantojiet dažus pirmos teikumus, lai izceltu savu personīgo zīmolu, nevis izceltu CTA.
- Iegūstiet lasītāja uzticību pirms visa cita. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties palielināt atalgojumu no darba devēja vai vēlaties tikšanos ar sirsnīgu vadību, vispirms jums ir jākļūst par uzticamu personu.
3. Ievads aizņem pārāk ilgu laiku
Ironiski, cilvēki mēdz pārspīlēt, kad viņiem trūkst vārdu. Tie kompensē nenoteiktību, satraucot un novirzot lasītājus uz saistītiem, bet nebūtiskiem elementiem. Tā ir dabiska reakcija. Ja esat neuzmanīgs, iespējams, ievadāt vairākas rindkopas, pirms sasniedzat ziņojuma būtību.
Lai gan šķietami noderīgs, pārlieku a atbaida lasītājus. Digitālo vietējo iedzīvotāju uzmanības līmenis parasti ir īss — viņi nedos jūsu vēstījumam iespēju, ja tas sākas ar garu, nogurdinošu ievadu. Saglabājiet savu atvērumu skaidru. Piemini savus akreditācijas datus, pastāstiet, kāpēc ar viņiem sazināties, un pēc tam pamodiniet viņu zinātkāri ar sāpīgu punktu.
Atcerieties: ievadrakstā ir jāiestata jūsu ziņojuma tonis, nevis tas jāapkopo. Mēģiniet uzrakstīt informatīvu, uzmanību piesaistošu ievadu, kas sniedz kontekstu un mudina lasītājus iesaistīties. Turklāt aprobežojieties ar diviem vai trim teikumiem.
4. Iepazīstinām ar pārāk daudz žargona
Žargons attiecas uz tehniskiem vārdiem, ko izmanto noteiktās kopienās. Tie ātri nodod sarežģītus jēdzienus, kuriem pretējā gadījumā būtu nepieciešami gari, lieki skaidrojumi. Šiem terminiem nav sinonīmu. Apspriežot nozarei specifiskus jautājumus ar kolēģiem profesionāļiem, jūs uz tiem paļausities visvairāk.
Lai arī žargoni ir būtiski, tie arī jūtas izslēdzoši. Nevajadzētu bezrūpīgi pieņemt, ka adresāti sapratīs sarežģītas, tehniskas idejas. Pretējā gadījumā jūs varat viņus iebiedēt. Vienmēr sāciet e-pastus ar vispārīgām frāzēm un kodolīgu valodu. Izmantojiet žargonu tikai tad, kad esat iepazīstinājis ar sevi un noskaidrojis ziņojuma nolūku.
Pro padoms: Izvairieties no tehniskiem terminiem un žargona, rakstot cilvēkiem ārpus nozares. Ja jums ir jāprecizē pārāk sarežģīti jautājumi, augšupielādējiet attiecīgos resursus kā lielus failu pielikumus vietā.
5. Darbojas vairāk nekā pazīstams
Saziņai darba vietā ne vienmēr ir nepieciešama draudzīga, jautra izturēšanās. Personīgi stāsti, papildfrāzes un pūkas sajauks jūsu sākuma līniju, ja to izņems no konteksta. Pirms ievada toņa noteikšanas apsveriet savu tuvuma līmeni adresātam. Cieniet viņu profesionālās robežas.
Lieki, formāli termini izklausās bezpersoniski, taču nervoza, nepiemērota attieksme var kļūt aizvainojoša. Esiet pievilcīgs, neuzvedoties pārāk pazīstami. Un, ja neesat pārliecināts par savu pieeju, rīkojieties droši un sliecieties uz formālu toni. Izvairieties no frāzēm, kuras var tikt nepareizi interpretētas. Pieņemiet mazāk formālu attieksmi tikai tad, kad otra puse ar jums sazinās.
6. Jokiem un sitieniem
Daudzi tirgotāji zvēr ar humoristisku e-pasta ievadu. Viņi apgalvo, ka asprātīgas piezīmes veido saikni un piesaista lasītāja uzmanību. Smieklīgi ievadi var padarīt jūsu e-pastus saistošākus, taču riski ir lielāki par ieguvumiem. Jokus ir grūti nodot pa e-pastu.
Pat vieglprātīgs kalambūrs var pārvērsties par aizskarošu apvainojumu, ja lietojat nepareizu toni, frāzi un kontekstu. Apsveriet iespēju izmantot jokus tikai gadījuma sarunās ar kolēģiem, kurus pazīstat personīgi. Pretējā gadījumā saglabājiet savu darba e-pastu profesionāli.
7. Pēc neparastiem formātiem
Lielākā daļa e-pasta pakalpojumu sniedzēju izmanto tādus pašus fontu stilus, izmērus un krāsas kā tekstapstrādes programmās. Jūs pat varat lejupielādēt jaunus no bezmaksas fontu vietnes. Lai gan fonti pauž radošumu, rūpīgi izvēlieties tos, kurus izmantojat profesionālajos ziņojumos. Ne visi novērtē neparastus formātus.
Lai darbotos droši, rakstot darba e-pasta ziņojumus, izmantojiet noklusējuma stilu. Satriecoši dizaini ir ne tikai neprofesionāli, bet arī apdraud lasāmību. Piemēram, balts fons izskalo gaišas krāsas, savukārt lielie fontu izmēri novirza lasītājus no mazāka teksta.
Ir daudz profesionālāki radošuma izpausmes veidi. Tā vietā, lai spēlētu ar fontiem, parādiet savu talantu mājas lapas izveide no nulles, augšupielādējot attiecīgos līdzekļus, vai rakstīšanas portfeļa izveidošana.
8. Agresīvu brīdinājumu sniegšana
Tirgotāji, piemēram, tie, kas redzami iepriekš minētajā attēlā, sāk savus e-pasta ziņojumus ar noteiktu termiņu. Lai gan tas piesaista uzmanību, tas ir arī kaitinoši. Pat komercbankas un aizdevēji iepazīstina ar sevi, pirms ķeras pie lietas. Ja jūsu ziņojums tiek atvērts ar agresīvu brīdinājumu, lasītāji to noraidīs kā surogātpastu.
Izpētiet citus veidus, kā radīt steidzamību. Tā vietā, lai ievērotu termiņus, kas reti ietekmē pirkumus, uzsveriet sava ierobežotā laika piedāvājuma vērtību. Izredzes slikti reaģē uz agresīvām pieejām.
Bet, ja jūs varētu izvairīties no termiņu pievienošanas sākuma rindai, lūdzu, dariet to. Nodrošiniet vērtību pirms steidzamības radīšanas. Darījuma noslēgšana, nepaskaidrojot savu piedāvājumu, liks jums izskatīties uzmācīgiem un izmisušiem. Saglabājiet CTA pēdējam laikam.
Sāciet e-pastus ar spēcīgu, profesionālu atvēršanu
"Perfekta" sākuma līnija neeksistē. Tā vietā, lai paļautos uz veidnēm, izveidojiet unikālus ievadus, kas atbilst jūsu ziņojuma nodomam un rezonē ar adresātu. Atcerieties: vispārīgi, pārmērīgi izmantoti ievadi nekad nesniedz rezultātus.
Lai gan sākuma rinda nosaka jūsu e-pasta toni, netērējiet tai visu savu laiku. Darba e-pastiem ir vairākas daļas. Pārbaudiet, vai melnrakstā nav citu neuzmanības kļūdu, piemēram, tukšas tēmas rindiņas, gramatikas kļūdas un trūkstošos failu pielikumus.
