Tāpat kā lielākā daļa cilvēku, jūs, iespējams, parakstāt profesionālus e-pastus ar frāzi: "Es ceru uz jūsu ziņu." Lai gan tas ir ērti, konsekventa vienas līnijas izmantošana izskatās attālināta un vispārīga.
Mēģiniet mainīt veidu, kādā pārtraucat e-pasta ziņojumus. Jūsu adresāti būtu pateicīgi, ja jūs vairāk pārdomātu savus ziņojumus. Šajā rakstā mēs dalīsimies ar vienpadsmit profesionāliem, pievilcīgiem ieteikumiem, lai jūs nemitīgi atkārtotu: "Es ceru uz jūsu ziņu."
1. “Lūdzu, nosūtiet man atsauksmes līdz [Ievietot datumu šeit]”
Teikt: “Es ar nepacietību gaidu ziņu no jums” ir neskaidrs un lēnprātīgs. Tas sniedz adresātam pārāk daudz kontroles, jo viņi parasti var atbildēt, kad vien vēlas. Frāze var noderēt, ja problēmas nav steidzamas. Bet, ja jums ir jāapliecina dominējošais stāvoklis un jāizvairās no e-pastiem uz priekšu un atpakaļ, virziet sarunu, nosakot termiņu.
Mēģiniet aizvērt ar tekstu “Lūdzu, nosūtiet man atsauksmes līdz [ievietot datumu šeit]”. Stingrs, galīgs izpildes datums smalki mudina adresātus ievērot jūsu grafiku, nevis viņu grafiku.
2. “Lūdzu, paziņojiet man par [Ievietot projektu/tēmu šeit]”
Ja “Es ar nepacietību gaidu ziņu no jums” liek jums izskatīties pārāk satraukti, mēģiniet mazināt entuziasmu. Tā vietā izmēģiniet “Lūdzu, informējiet mani par [ievietot projektu/tēmu šeit]”. Tas izklausās nepiespiesti, taču autoritatīvi.
Frāze vislabāk atbilst gadījumiem, kad jūs jau esat paveicis savu darbu un vēlaties saņemt tikai svarīgus, atbilstošus atjauninājumus. Norādiet, ka nevēlaties uztraukties ar lieku informāciju. Vienkārši vērojiet savu toni un izvairieties no augstprātības.
3. “Vienmēr priecājos par jums dzirdēt”
Lai gan viesmīlība, teikšana “Es ar nepacietību gaidu no tevis” dažkārt var šķist pārāk stingra. Tas izklausās neveikli ikdienišķās situācijās. Ja vēlaties sasildīt potenciālos klientus, risināt klientu bažas, sazināties ar potenciālajiem klientiem vai atjaunot saikni ar vecajiem biznesa klientiem, jums būs nepieciešama mazāk formāla pierakstīšanās.
Šādās situācijās mēģiniet pateikt: "Vienmēr priecājos dzirdēt no jums." Tam ir optimistisks, draudzīgs tonis, kas izraisa pozitīvu atbildi, neapdraudot profesionalitāti. Ņemiet vērā, ka pārmērīgs entuziasms liek jums izskatīties pārāk pazīstamam.
4. "Raksti drīz!"
Iespējams, visvienkāršākā alternatīva vārdam “Es ar nepacietību gaidu no jums dzirdēt” ir “Raksti drīz!” Tas ir jautrs un neprasīgs. Atšķirībā no citiem šī saraksta parakstiem, šai beztermiņa frāzei nav nepieciešama tūlītēja atbilde.
Izmantojiet “Raksti drīz!” runājot ar vienaudžiem, vēsiem sakariem, draugiem un radiem. Vienkārši uzmanieties, ka tas nerada steidzamību, tāpēc vairums adresātu, iespējams, vairs neatbildēs uz jūsu e-pastu. Sagatavojieties šai rindai, lai beigtu sarunu.
5. “Es novērtēju jūsu atsauksmes, tāpēc dariet man zināmu, ko domājat!”
Ja nesen esat nosūtījis svarīgu uzņēmuma līdzekli, parakstiet savu e-pastu ar tekstu “Es augstu vērtēju jūsu atsauksmes, tāpēc dariet man zināmu savu viedokli!” Iespējams, ka adresāts jau rediģēs jūsu darbu. Tomēr, sakot, ka vērtējat viņu ieskatus, rodas iespaids, ka lepojaties ar savu amatu.
Protams, negaidiet, ka saņemsiet 100% pozitīvus komentārus. Papildus atsauksmju pieprasīšanai jums arī jāzina kā profesionāli uztvert sliktas veiktspējas pārskatus. Nekad neļaujiet savām emocijām gūt virsroku.
“Es ceru uz jūsu ziņu,” tiek prasīta atbilde, taču tā neizklausās autoritatīvi. Ja jums nepieciešama stingra, steidzama izrakstīšanās, mēģiniet “Es gaidu jūsu tūlītēju atbildi”. Tas uzsver tūlītējas atbildes nepieciešamību, neliekot jums izskatīties agresīvam vai neprofesionālam.
To sakot, tas joprojām izraisa bailes. Ja esat pilnvarots, rūpīgi izvēlieties, kad lietot šo frāzi, pretējā gadījumā jūsu padotie var pārprast jūsu steidzamo naidīgumu.
7. “Mums vajadzētu apspriest [Ievietot projekta informāciju/tēmu šeit], izmantojot zvanu. Vai [ievietot laiku un datumu šeit] der jums?”
Reti kad tiek sniegta galīga atbilde uz “Es ceru uz jūsu ziņu”. Izrakstīšanās, izmantojot šo līniju, bieži noved pie ilgstošas sūtīšanas uz priekšu un atpakaļ pa e-pastu. Jūs to nevarat izmantot laika ziņā jutīgiem jautājumiem.
Tā vietā beidziet savu ziņojumu ar priekšlikumu: “Mums vajadzētu apspriest [ievietot projekta informāciju/tēmu šeit], izmantojot zvanu. Vai [ievietot šeit laiku un datumu] jums der?” Tas skaidri definē jūsu mērķi. Lai vēl vairāk samazinātu e-pasta ziņojumu skaitu uz priekšu un atpakaļ, izmantojiet tikšanās plānošanas lietotnes kas ļauj adresātiem pašiem rezervēt tikšanās vietas.
8. “Lūdzu, atbildiet pēc iespējas ātrāk”
Frāze “Es ceru uz jūsu ziņu” nav prasīga vai agresīva. Tomēr, ja vēlaties vēl mazāku atteikšanos, mēģiniet pateikt: “Lūdzu, atbildiet pēc iespējas ātrāk.”
Varat izmantot šo e-pasta izrakstīšanās laiku, kad strādājot ar profesionāļiem ārpus jūsu laika joslas. Saņēmējs sapratīs, ka ir nepieciešama atbilde, taču viņš netiks piespiests strādāt pēc vietējā biroja darba laika, lai izpildītu jūsu pieprasījumu.
9. “Ja jūs neesat īstā persona šim pieprasījumam, vai jūs vēlētos savienot mani ar kādu, kas var palīdzēt?”
Sūtīt “Es ceru uz ziņu” nepareizai kontaktpersonai ir neērti. Vienmēr atrodiet pareizo kontaktpunktu. Ja šaubāties, vai sūtāt ziņojumu pareizajai personai/nodaļai, sakiet: “Ja neesat īstā persona šim pieprasījumam, vai jūs varētu mani savienot ar kādu, kas var palīdzēt?”
Taču paturiet prātā, ka šī atteikšanās liek jums izklausīties nedroši. Izmantojiet to tikai pēc tam, kad esat iztērējis visus savus resursus; pretējā gadījumā pats atrodiet pareizo kontaktpersonu.
Frāze “Es ar nepacietību gaidu ziņu no jums” izklausās savrup. Lai gan tas prasa atbildi, tas neprasa nedz steidzamību, nedz izrāda entuziasmu — jūs varat izrādīties attālināts. Tā lietošana kopā ar uzraugiem un augstas prioritātes klientiem ir nepareiza.
Lai saņemtu parakstu, kas demonstrē dedzību un dedzību, izmēģiniet “Paziņojiet man, vai [ievietot priekšlikumu šeit] jums noder, lai es varētu nekavējoties sākt darbu”. Tas ir stingri, profesionāli un galīgi. Iekļaujiet arī saiti uz savu projektu vadības programmatūra lai klienti varētu uzreiz piešķirt un atzīmēt uzdevumus, tiklīdz viņi ir pieņēmuši lēmumu.
Izmantojiet dažādas e-pasta izrakstīšanās frāzes, lai uzlabotu atbildes līmeni
Nepārprotiet mūs — jums nav jāpārtrauc parakstīties ar frāzi: "Es ceru uz jūsu ziņu." vispār. Jūs joprojām varat to izmantot. Vienkārši noteikti mainiet veidu, kā beigāt e-pasta ziņojumus, lai neizklausītos robotiski un bezpersoniski. Galu galā vispārīgi ziņojumi reti izraisa reakciju.
Lai vēl vairāk palielinātu atbildes līmeni, apsveriet iespēju pārvērtēt visu veidu, kā strukturējat savus ziņojumus. Pierakstīšanās ir tikai viena jūsu e-pasta daļa. Jums vajadzētu arī uzlabot tēmas rindiņu, e-pasta adresi, sveicienus, ievadu un e-pasta pamattekstu.
