Apple TV+ ir lielisks straumēšanas pakalpojums, īpaši Apple lietotājiem. Lai gan tas parasti darbojas bez aizķeršanās, dažkārt var tikt parādīts kļūdas ziņojums, kas pārtrauc jūsu izklaidi.

Ja tas notiek, varat veikt dažus problēmu novēršanas procesus, pirms sazināties ar Apple atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

1. Kļūdas ziņojums "Video nav pieejams".

Kad redzat “Šis videoklips nav pieejams skatīšanai. Pagaidiet mirkli un pēc tam mēģiniet vēlreiz Apple TV+, jums ir jāveic problēmu novēršana.

Ja Tu gribi labojiet Apple TV+ kļūdu “Video nav pieejams”., varat izmēģināt dažas lietas:

  • Vispirms pārliecinieties, vai joprojām abonējat Apple TV+. Ja izmantojat iPhone tālruni, varat ērti pārbaudīt savu abonementu, apmeklējot vietni Iestatījumi > Apple iD > Abonementi > Apple TV+. Ja izmantojat citu straumēšanas ierīci, varat apstiprināt savu abonementu, izmantojot konta iestatījumu lapas abonementu cilni.
  • Varat arī mēģināt auksti palaist straumēšanas ierīci. Šī cietā atsāknēšana palīdzēs notīrīt ierīces kešatmiņu. Aukstās sāknēšanas process atšķirsies atkarībā no ražotāja un ierīces. Procesu savai ierīcei varat atrast tās rokasgrāmatā.
  • Straumēšanas ierīcē izrakstieties no sava konta. Lai to izdarītu, atveriet Apple TV+ iestatījumu lapu un pēc tam Kontiun atlasiet Izrakstīties. Pēc tam vēlreiz pierakstieties savā kontā un mēģiniet vēlreiz atskaņot saturu.
  • Ja tas neatrisināja problēmu, atiestatiet savu Apple TV lietotni. Apple TV atveriet iestatījumu lapu un atlasiet Atiestatīšanas poga.
  • Ja visas iepriekš minētās darbības neizdodas, varat arī mēģināt mainīt ierīces displeja iestatījumus. Atveriet straumēšanas ierīces iestatījumu lapu un mainiet displeja iestatījumu uz zemāku izšķirtspēju.

2. Kļūdas ziņojums “Ielādējot šo saturu, radās problēma”.

Ja videoklipa atskaņošana pēkšņi tiek pārtraukta vai video kvalitāte ir zemāka par vēlamo, jums var tikt parādīts kļūdas ziņojums “Radās problēma, ielādējot saturu”.

To var izraisīt interneta joslas platuma trūkums vai kļūme, kas radās satura ielādes laikā. Šādā gadījumā veiciet šādas darbības, lai situāciju labotu:

  • Ja kļūda ir saistīta ar zemu interneta ātrumu, varat to novērst, atvienojot citas ierīces, izmantojot to pašu interneta savienojumu.
  • Mēģiniet izslēgt un atkal ieslēgt straumēšanas ierīci. Ja izmantojat Apple TV straumēšanas ierīci, izmantojiet ierīces restartēšanas opciju.
  • Ja neviena no iespējām neatrisina problēmu, Apple iesaka lejupielādēt saturu, nevis straumēt. Lai lejupielādētu saturu, noklikšķiniet uz lejupielādes bultiņas blakus nosaukumam, kuru vēlaties skatīties.

3. Kļūdas ziņojums "Verifikācija neizdevās".

Šī kļūda rodas tāpēc, ka Apple TV+ nevar verificēt jūsu abonementu. Tā kā Apple TV+ abonējāt ar Apple ID, jums būs jāizrakstās no sava konta.

Lai Apple ierīcē atteiktos no sava Apple ID, veiciet šīs darbības:

  1. Savā ierīcē atveriet lietotni Iestatījumi.
  2. Lapas augšdaļā atlasiet Apple ID ikonu.
  3. Krāns Izrakstīties.
  4. Piesakieties atpakaļ.

Ja izmantojat straumēšanas ierīci, kas nav Apple, jums ir jāatsakās no lietotnes Apple TV+. Vienkārši veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atveriet lietotni Apple TV.
  2. Lapas augšējā labajā pusē atlasiet konta ikonu.
  3. Izrakstieties no sava konta.
  4. Pierakstieties atpakaļ savā Apple TV+ kontā.
  5. Kļūdas ziņojums “Ielādējot šo saturu, radās kļūda”.

4. Kļūdas ziņojums “Ielādējot šo saturu, radās kļūda”.

Šī Apple TV+ problēma, kas pazīstama arī kā kļūda 1021, var parādīties, ja jūsu straumēšanas ierīce nevar ielādēt atlasīto saturu. To var izraisīt servera problēma, tīkla savienojuma problēmas vai Apple TV+ darbības traucējumi.

Lai novērstu šo problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  • Pārbaudiet atbilstošu interneta savienojumu. HD straumēšanai meklējiet vismaz 5 Mb/s. 4K straumēšanai jums būs nepieciešams vismaz 25 Mbps. Ja jūsu interneta savienojums nav šajā līmenī, pielāgojiet atskaņošanas izšķirtspēju sava konta profila iestatījumu cilnē.
  • Izslēdziet subtitrus. Kamēr izmantojot subtitrus Apple TV+ var būt noderīgi, tie var ietekmēt dažu nosaukumu ielādes laiku. Šī iemesla dēļ, ja rodas ielādes problēmas, ieteicams izslēgt subtitrus, atlasot Audio un video cilni satura loga apakšējā labajā stūrī un izslēdzot subtitrus. Kad tie ir izslēgti, mēģiniet atkārtoti ielādēt filmu vai sēriju.
  • Pārbaudiet, vai Apple nav radušās tehniskas problēmas. Dažreiz Apple sistēmām var rasties dīkstāve plānotas apkopes vai tehnisku traucējumu dēļ. Apple pakalpojumu pašreizējo statusu varat pārbaudīt vietnē Apple atbalsta vietne. Šajā gadījumā vienīgais risinājums ir gaidīt, līdz Apple novērsīs problēmu, un mēģināt straumēt saturu vēlreiz vēlāk.

Kamēr gaidāt, vienmēr varat tos izmēģināt Apple TV+ padomi un triki, lai uzlabotu skatīšanās pieredzi.

5. Straumēšana pārāk daudzās ierīcēs

Ja jūs kopīgojiet Apple TV+ ar ģimeni, iespējams, vēlēsities nodrošināt, ka nemēģināt straumēt pārāk daudzās ierīcēs vienlaikus.

Apple TV+ nodrošina sešas straumes vienlaikus no dažādām ierīcēm. Ja jūsu konts pārsniedz šo skaitu, jūs nevarēsit ielādēt un skatīt saturu.

Šis numurs atšķiras tiem, kas piekļūst Apple TV+ no Apple Music studentu abonementa. Šiem abonentiem Apple TV+ vienlaikus var skatīt tikai no vienas ierīces.

Lai novērstu šo problēmu, izrakstieties no vienas ierīces, lai straumētu jaunā ierīcē.

Vispārīgi padomi Apple TV+ labošanai

Ja kļūdas kods, ar kuru jūs saskaraties, nav šajā sarakstā, ir dažas vispārīgas lietas, ko varat mēģināt novērst Apple TV+ problēmu.

  • Restartējiet straumēšanas ierīci.
  • Izrakstieties un atgriezieties savā Apple ID savā straumēšanas ierīcē.
  • Pārbaudiet interneta savienojumu.
  • Pārliecinieties, vai jūsu Apple TV lietotne ir atjaunināta.
  • Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

Izmantojot šos problēmu novēršanas padomus, jums vajadzētu spēt novērst lielāko daļu Apple TV+ problēmu un ātri atgriezties pie izlases straumēšanas!

Vai joprojām ir problēmas ar Apple TV+?

Tagad Apple TV+ vajadzētu atkal darboties. Bet, ja visi šie risinājumi nevar novērst jūsu problēmu, vislabāk ir tieši sazināties ar Apple atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.