Discovery+ ir ātri kļuvis par straumēšanas gigantu kopš tā dibināšanas 2021. gadā. Kā abonents televizorā, galddatorā vai mobilajā ierīcē var rasties problēmas ar lietotni Discovery+. Tālāk ir norādīts, kā labot visbiežāk sastopamās Discovery+ kļūdas.

1. DRM kļūdas ziņojums

Lietojot, var tikt parādīts DRM kļūdas ziņojums Discovery+ lietotni, ja saturs, kuru mēģināt skatīties, jūsu valstī nav pieejams, straumēšanai izmantojat vecāku ierīci vai ir bojāts HDMI savienojums.

Lai labotu šo kļūdas ziņojumu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Izslēdziet ierīci.
  2. Ja straumējat televizorā, atvienojiet HDMI kabeli gan no ierīces, gan no televizora.
  3. Ieslēdziet ierīci.
  4. Pievienojiet HDMI kabeli atpakaļ straumēšanas ierīcei un televizoram.
  5. Atkārtoti atveriet lietotni Discovery+ un mēģiniet vēlreiz atskaņot vajadzīgo saturu.

2. AVFoundationErrorDomain-11819 kļūda Apple ierīcēs

AVFoundationErrorDomain-11819 ir kļūda, kas raksturīga iOS ierīcēm, tostarp Apple TV. Lai atrisinātu šo problēmu, jums būs jāizdzēš kļūda no sistēmas, atsvaidzinot ierīci.

instagram viewer

Ja jums ir šī kļūda Apple TV, ierīce būs jārestartē. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Izslēdziet savu Apple ierīci.
  2. Atvienojiet Apple TV, kā arī televizoru un strāvas avotu, kuram tas ir pievienots.
  3. Atstājiet ierīces atvienotas vismaz divas minūtes.
  4. Atkārtoti pievienojiet savu Apple TV.
  5. Atkal ieslēdziet straumēšanas ierīci.
  6. Atkārtoti atveriet savu Discovery+ lietotni un mēģiniet vēlreiz atskaņot saturu.

Tāpat jums būs jārestartē ierīce, ja iPhone vai iPad ierīcē radušās šīs problēmas. Darīt tā:

  1. Vienlaicīgi nospiediet un turiet sānu pogu un vienu skaļuma pogu, līdz tiek parādīta izslēgšanas slīdjosla.
  2. Izslēdziet ierīci.
  3. Ļaujiet ierīcei palikt izslēgtai vismaz desmit sekundes.
  4. Atkal ieslēdziet ierīci, nospiežot miega/pamošanās pogu.
  5. Atkārtoti atveriet lietotni Discovery+ un mēģiniet vēlreiz atskaņot saturu.

3. Video atskaņošanas problēmas Android ierīcēs

Video atskaņošanas problēmas Android ierīcēs var tikt parādītas ar paziņojumu “Atvainojiet, šķiet, ka radusies tehniska problēma”.

Ja saņemat šo ziņojumu savā Android ierīcē, visticamāk, problēma ir saistīta ar spilgtu krāsu efektu vai video uzlabotāja iestatījumiem. Lai novērstu šo problēmu, jums ir jāizslēdz šie iestatījumi. Darīt tā:

  1. Aizveriet lietotni Discovery+.
  2. Ierīcē atveriet video iestatījumus.
  3. Atspējot video pastiprinātāju un spilgtu krāsu efektu.
  4. Atkārtoti palaidiet lietotni Discovery+ un mēģiniet vēlreiz atskaņot saturu.

4. Raidījumi netiks saglabāti manā sarakstā

Ja jums ir problēmas atrast pārraides vai saglabāt jaunas pārraides Discovery+ sadaļā Mans saraksts, rīkojieties šādi:

  1. Apstipriniet, ka esat savā profilā.
  2. Aizveriet lietotni Discovery+.
  3. Ja izmantojat tīmekļa pārlūkprogrammu, Android ierīci, Fire TV stick vai Roku, notīriet ierīces datus un kešatmiņu.
  4. Atkārtoti atveriet lietotni Discovery+ un mēģiniet vēlreiz pievienot pārraides sadaļai Mans saraksts.

Ja izmantojat Roku straumēšanas ierīci, varat arī mēģināt dzēst un lejupielādēt Discovery+ savam Roku atkal.

5. Interneta savienojuma problēmas

Kas notiek, kad vēlaties skatieties CNN Originals vietnē Discovery+, vai vienkārši vēlaties sekot citiem iecienītākajiem šoviem, bet jums nav interneta savienojuma? Ja rodas interneta savienojuma problēmas ar straumēšanas ierīci, ieteicams mēģināt pārbaudīt interneta darbību ar citu ierīci.

Ja tas darbojas pareizi citā ierīcē, bet ne jūsu straumēšanas ierīcē, izmēģiniet šīs darbības, lai novērstu problēmu.

  1. Aizveriet Discovery+ savā ierīcē vai tīmekļa pārlūkprogrammā.
  2. Ja izmantojat tīmekļa pārlūkprogrammu, Android ierīci, Fire TV stick vai Roku, notīriet ierīces datus un kešatmiņu.
  3. Atkārtoti atveriet lietotni vai pārlūkprogrammu un mēģiniet vēlreiz straumēt.

Ja tas neizlabos situāciju, jums būs jāsazinās ar Discovery klientu atbalsta dienestu informāciju par jūsu straumēšanas ierīci, instalēto lietotnes versiju un pašreizējo jūsu ierīcē instalēto sistēmu ierīci.

6. Kļūda "Pārāk daudz straumju".

Discovery+ nodrošina četras vienlaicīgas straumes vienam kontam. Ja mēģināsit pārsniegt šo skaitu, tiks parādīts pārāk daudz straumju kļūdas ziņojums.

Lai ierīcē sāktu jaunu straumi, jums jāpārtrauc Discovery+ izmantošana kādā no citām pašreizējām straumēm un vēlamajā ierīcē jānoklikšķina uz atskaņošanas pogu.

7. Programma Discovery+ turpina avarēt

Ja rodas problēmas saistībā ar lietotnes Discovery+ neielādēšanu vai pastāvīgu avāriju, izmēģiniet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.

  1. Aizveriet tīmekļa pārlūkprogrammu vai lietotni.
  2. Ja izmantojat tīmekļa pārlūkprogrammu, Android ierīci, Fire TV stick vai Roku, notīriet ierīces datus un kešatmiņu.
  3. Atkārtoti atveriet lietotni vai tīmekļa lapu un mēģiniet vēlreiz atskaņot saturu.

Šī procedūra ir jāievēro arī tad, ja lietotne atkārtoti avarē reklāmas pārtraukumu laikā.

8. Buferizācijas, iesaldēšanas un melnā ekrāna problēmas

Tā kā Discovery izmanto bitu pārraides ātruma straumēšanu, atskaņošanas kvalitāte ir atkarīga no interneta savienojuma. Ja pārbaudāt veselīgu Wi-Fi savienojumu un joprojām ir problēmas ar atskaņošanu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Izrakstieties un atgriezieties savā Discovery+ kontā.
  2. Aizveriet lietotni.
  3. Izslēdziet straumēšanas ierīci.
  4. Restartējiet interneta modemu un maršrutētāju.
  5. Atkal ieslēdziet straumēšanas ierīci.
  6. Atkārtoti atveriet lietotni Discovery+ un mēģiniet vēlreiz skatīties saturu.

Ir svarīgi ņemt vērā, ka, ja rodas buferizācija, sasalšana, melni ekrāni vai neskaidra video kvalitāte, tas var būt dažādu citu problēmu dēļ.

Ja iepriekš minētā procedūra neatrisina problēmu, jums būs jāapsver citi problēmas cēloņi.

Parasti šo problēmu cēloņi Android ierīcēs ir video uzlabotāji vai spilgtu krāsu efektu iestatījumi. Ja nestraumējat Android ierīcē, iemesls varētu būt DRM kļūda.

Abos gadījumos skatiet noregulējuma procedūru, kas aprakstīta iepriekšējās sadaļās.

Ja problēmas joprojām pastāv, ir pienācis laiks sazināties ar Discovery klientu atbalstu. To var viegli izdarīt, dodoties uz Discovery+ palīdzības dienests un noklikšķinot uz Tērzējiet ar mums pogu lapas apakšējā labajā stūrī.

Ar HBO Max-Discovery+ apvienošanās, Discovery+ palīdzības dienests ir lielisks resurss daudziem straumēšanas abonentiem.

Atgriezieties pie straumēšanas pakalpojumā Discovery+

Discovery+ problēmas, lai arī nav izplatītas, var apturēt jūsu iecienītākās izklaides ātru straumēšanu. Izmantojot iepriekš minētās procedūras, varat ātri atgriezties pie iecienītāko TV pārraižu un filmu skatīšanās.