Tāpat kā visi mātesplates ražotāji, ASRock ir izlaidusi jaunas AM5 mātesplates AMD jaunākajai mikroshēmojumam. Jaunajām mātesplatēm vienmēr ir pievienotas instrukcijas un vāciņi, kas jānoņem, pirms to pirmo reizi ievietojat kopā ar pārējo datoru, taču šķiet, ka ASRock, iespējams, to vienkārši ir aizvedis pārāk tālu. Šķiet, ka uzlīme, kas nosedz RAM slotus, sajauc cilvēku jaunās AM5 ASRock mātesplates, atstājot viņiem citas izvēles, kā pieprasīt garantiju un iegūt nomaiņu.
Bet kas tieši notiek? Un, ja jūs tas skar, kā jūs varat saņemt atmaksu?
Kas vainas ASRock AM5 mātesplatēm?
Jaunajām ASRock X670E AM5 mātesplatēm bija pirmās palaišanas darbības, kas varētu nobiedēt potenciālos lietotājus. Pēc pilnīgas to iestatīšanas ar Ryzen 7000 centrālo procesoru, jaunās paaudzes grafisko karti un DDR5 RAM, sāknēšanas mēģinājums izraisītu ļoti ilgstoša sākotnējā POST. Atkarībā no cik daudz RAM sticks esat instalējis un to ietilpība, pirmā palaišana varētu aizņemt 100 sekundes, ja jums ir 32 GB RAM (16 GB x 2), un milzīgas 400 sekundes, ja jums ir 128 GB RAM (32 GB x 4).
Lai liktu lietotājiem apzināties, ka tā ir paredzēta rīcība, nevis zīme, ka viņu mātesplate ir bojāta, un parādīt lietotājiem kur viņiem vajadzētu likt RAM sticks lai pilnībā izmantotu divu kanālu atmiņas priekšrocības, ASRock uzlīmēja uzlīmi pār mātesplates RAM slotiem. Tai bija jābūt viegli noņemamai uzlīmei, ko lietotāji varēja vienkārši izņemt bez lielām problēmām — vai vismaz to bija iecerējis ASRock.
Problēma bija tā, ka praksē daudziem cilvēkiem šo uzlīmi nebija viegli noņemt. Uzlīme ir diezgan nekvalitatīva, un, mēģinot to nepareizi noņemt, tā saplīsa. Tas izraisīja papīra šķembu palikšanu pie RAM slotiem, padarot tos un visu mātesplati bezjēdzīgu. Dažiem lietotājiem izdevās panākt, lai mātesplate darbotos pēc tam, kad bija pavadījis laiku, noņemot lipīgās uzlīmes paliekas, bet citiem tas būtībā nozīmēja, ka viņu mātesplate bija tikpat labi kā mirusi.
Ilgā sāknēšanas laika problēma tika atrisināta ar sekojošu BIOS atjauninājumu, kas tagad tiek piegādāts ar jaunākām mātesplates partijām. Un, godīgi sakot, ir labāki veidi, kā izglītot cilvēkus par to, kādus RAM slotus izmantot, nevis uzlīmēt masīvu uzlīmi, kas aptver visus RAM slotus. Tādēļ tiek piedāvātas jaunākas X670E ASRock mātesplates bez šīs uzlīmes.
Bet kas notiek, ja jums tāda jau ir un uzlīme ir nodarījusi bojājumus?
Jūs varat atgriezt savu bojāto AM5 ASRock mātesplati
Par laimi, ASRock apzinās šo problēmu un iesaka lietotājiem veikt garantijas apstrādi nomaiņas gadījumos, ja sākotnējās iestatīšanas laikā uzlīme nav pareizi nolobījusies. Tomēr ASRock nepārdod mātesplates, tāpēc šo nomaiņu nevar apstrādāt tieši ar uzņēmuma starpniecību.
Tā vietā jums būs jāsazinās ar mazumtirgotāju.
Protams, process atšķiras atkarībā no mazumtirgotāja. Ja iegādājāties to veikalā, vienkārši nogādājiet mātesplati atpakaļ šajā veikalā, lai to nomainītu. Un, ja iegādājāties to no tiešsaistes mazumtirgotāja, piemēram, Newegg, piesakieties savā kontā un mēģiniet apstrādāt nomaiņu, izmantojot parastos līdzekļus, vai sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat to izdarīt. Ja, mēģinot iegūt nomaiņu, rodas problēmas, varat parādīt ASRock paziņojumu par šo problēmu.
RAM uzlīmes, pat ne reizi
Zemas kvalitātes uzlīmes uzlikšana virs RAM slotiem radīja problēmas. Par laimi ASRock ir gatavs piedāvāt lietotājiem risinājumu. Jaunajām ASRock X670E mātesplatēm, kas iegādātas no publicēšanas brīža, šai problēmai nevajadzētu būt. Ja jūs ir skārusi ASRock RAM uzlīmes problēma, pēc iespējas ātrāk nomainiet savu.
