Nav noslēpums, ka darba meklētājiem ir nepieciešamas komunikācijas prasmes. Faktiski komunikācijas prasmes vienmēr ir viena no vēlamākajām īpašībām, ko darbā pieņemšanas vadītāji meklē darba kandidātiem. Visam nodarbinātības procesam ir nepieciešamas komunikācijas prasmes: CV izveidošana, lai atbilstu darba intervijai, faktiski strādātu pie darba un visbeidzot atkāpšanās (vai atlaišana).
Tagad attālinātais darbs pieaug; komunikācijas prasmes ir kļuvušas vēl svarīgākas karjeras panākumiem. Ja klātienes tikšanās laikā var rasties pārpratumi, ko darīt, ja lielākā daļa mijiedarbības notiek tiešsaistē? Šeit ir norādītas galvenās komunikācijas prasmes, kas nepieciešamas, lai gūtu panākumus attālajā darbā.
1. Piezimju nemsana
Piezīmju veikšana ir svarīga prasme digitālajā pasaulē, kur esam pārslogoti ar informāciju. Pew Research Center raksts Par digitālās dzīves negatīvajām sekām viens respondents citē:
"Viena no lielākajām (digitālās dzīves) ietekmēm ir vispārēja īstermiņa atmiņas samazināšanās, un... kāds bija jautājums?" - anonīms respondents, Pew Research Center
Hipersavienojumi ir apgrūtinājuši uzdevumu izpildi, kas rada problēmas darba devējiem un attālinātiem darbiniekiem. Kā Patiešām saka, ka darba devēji vēlas komandas locekļus, kas spēj interpretēt norādījumus un efektīvi to nodot citiem. Jūs noteikti to nevarēsit izdarīt, ja esat tāds pats kā anonīmais respondents.
Ja pastāvīgi aizmirstat savus uzdevumus, izmantojiet piezīmju veikšanas lietotnes. Varat izmantot daudzus tiešsaistes rīkus, sākot no ļoti vienkāršām lietotnēm, piemēram Microsoft līmlapiņas uz sarežģītāku Obsidiāns (sarežģītiem piezīmju veicējiem, kuri lieto steroīdus) uz populāro Todoist, kas ieņem saldu vietu starp pirmajiem diviem.
2. Atsaucība
Fiziskā darba vietā cilvēki var viegli tērzēt ar jums jūsu kabīnē vai pusdienu laikā un saņemt tūlītēju atbildi. Virtuālajā darba vietā varat viegli ignorēt vai aizmirst atbildēt uz e-pastiem, zvaniem vai tūlītējām ziņām.
Ja nevēlaties, lai cilvēki domātu, ka kavējat darbu, dariet visu iespējamo, lai būtu atsaucīgs (ja vien neesat ārkārtas situācijā vai esat atvaļinājumā). Ja neatbildēsit uz vissvarīgākajiem ziņojumiem, varat viegli zaudēt savas komandas vai klienta uzticību. Izmēģiniet šo paraugpraksi, lai nepalaistu garām nevienu svarīgu saziņu:
- Iestatiet grafiku, lai pārbaudītu ziņojumus dienas laikā (daži dod priekšroku to darīt pēcpusdienā un produktīvākās stundas no rīta rezervē dziļam darbam).
- Pārvaldiet paziņojumus savā viedpulkstenī. Daži viedpulksteņi ļauj īslaicīgi izslēgt paziņojumus, kad nepieciešams veikt mērķtiecīgu darbu.
- Izvairieties no dubultas rezervācijas un svarīgu tikšanos nokavēšanas ar labākie bezmaksas tiešsaistes kalendāri.
- Informējiet savu komandu par savu darba laiku, ja strādājat dažādās laika zonās vai strādājat dažādos grafikos.
- Iestatiet periodisku atvaļinājuma automātisko atbildētāju pakalpojumā Gmail.
- Automātiska atbilde uz īsziņām operētājsistēmā Android.
- Sūtiet automātiskas īsziņas iPhone tālrunī.
Ja kaut ko palaidat garām, ātri atvainojieties un labojiet.
3. Prezentācija tiešsaistē
Tiešsaistes prezentācijas sniegšana ļoti atšķiras no prezentācijas klātienē. Parasti jums būs jāsagatavo savs tehniskais aprīkojums, vai arī jums būs jāsaskaņo ar citu personu, kas atrodas citā vietā. Saziņa ar auditoriju ir atkarīga arī no acu kontakta, žestiem un kustībām, no kurām liela daļa tiek zaudēta tiešsaistē.
Tomēr noteikti ieguldiet labā aprīkojumā un tiešsaistes rīkos, lai jūs izklausītos profesionāli un labi izskatīties tīmekļa kamerā. Trenējies ar prezentāciju — varbūt pat ierakstiet sevi, izmantojot Loom ekrāna ierakstītājs — līdz esat pārliecināts par savu signālu, skaļumu, slaidiem un izskatu.
Tā kā jūsu auditorija lielāko daļu laika mijiedarbosies ar jūsu slaidiem, izvairieties no garlaicīgas slaidu prezentācijas. Varat lejupielādēt saistošas veidnes tādās vietnēs kā 24 Slaidi un Powerpointify. Vai arī varat mēģināt Canva prezentācijas, kas ļauj komandām sadarboties prezentācijā, ļauj auditorijai uzdot jautājumus un ļauj vairākiem prezentētājiem kontrolēt slaidus.
4. Konstruktīvas atsauksmes pieņemšana un sniegšana
Bez tiešas saskarsmes ir grūtāk saprast, ko klienti un darba devēji no jums vēlas. Ir arī grūtāk ziņot par darba progresu un gaidām attālinātā darba vidē. Jums pat nav neverbālu norāžu, ko izmantot, un jūs nevarat īsti "interpretēt" signālu, pamatojoties uz e-pastu.
Iestatiet savu darba procesu, iekļaujot tajā konstruktīvu atgriezeniskās saites sistēmu, kas dos jūsu komandas darbiniekiem iespēju godīgi novērtēt vienam otru. To var izdarīt, izmantojot:
- Atsauksmju veidlapas: Iesakiet izmantot atsauksmju veidlapu, izmantojot rediģējamas veidnes no Formstack vai 123FormBuilder.
- Mirkļsaziņa: Uzdodiet precizējošus jautājumus, izmantojot sava klienta/priekšnieka vēlamo tūlītējās ziņojumapmaiņas kanālu. Jūs varat jautāt: "Tātad, pamatojoties uz jūsu pēdējo e-pasta ziņojumu, vēlaties, lai es…" vai "Jūs minējāt, ka man vajadzēja... vai tas ir pareizi?"
- E-pasts: Izstrādājiet un nosūtiet rīcības plānu, tiklīdz saņemat atsauksmes, kurās tiek lūgts uzlabot savu darbu.
5. Profesionāla rakstīšana
Liela daļa digitālās komunikācijas pašlaik notiek rakstveidā, īpaši komandām, kuras ir pagriezušas muguru garām un neproduktīvām video sapulcēm. Mēs tērzējam, sūtām e-pastu un nosūtām oficiālus dokumentus, un tas viss prasa mums skaidri rakstīt.
Rakstīšanas prasmes nevar pilnībā aptvert personiskās saziņas iezīmes, taču tās var efektīvi informēt, pārliecināt, motivēt vai vienkāršot sarežģījumus, ja tas tiek darīts labi. Laba rakstīšana var arī radīt intīmas telpas un radīt tūlītēju iespaidu (ja jūs sazināties savlaicīgi, tas ir).
Lai uzlabotu rakstīšanas prasmi, vienmēr rediģējiet un labojiet savu darbu. Ir tik vienkārši instalēt gramatikas pārbaudītāju, piemēram, Gramatiski vai Hemingvejs, un izmantojiet tiešsaistes tēzauru, lai palīdzētu izveidot dokumentus bez kļūdām. Lai uzzinātu stilu un balsi, varat lejupielādēt Kindle grāmatas vai pievienoties labākās rakstnieku tiešsaistes kopienas.
6. Izmantojot dažādus saziņas kanālus
Tā kā mūsdienās ir pieejams tik daudz saziņas rīku, ir svarīgi zināt, kuri ir piemērotākie lietošanai. Vai jums vajadzētu sūtīt e-pastu vai izmantot tūlītējo ziņojumapmaiņu? Vai Slack vai Microsoft Teams ir labāki? E-pasts parasti ir labāks, lai nosūtītu detalizētu informāciju, un daži dod priekšroku Slack lietotāja pieredzei, taču jūsu darba devēji un klienti var domāt citādi.
Labākais veids, kā to izdarīt, ir jautāt, kam viņi dod priekšroku. Lai gan citi var uzskatīt, ka Skype ir vecmodīgs, daži klienti joprojām dod priekšroku tam. Varbūt viņi pat izvēlētos tālruņa zvanus, nevis videozvanus.
Tiklīdz jūs zināt viņu vēlamo saziņas kanālu, izmēģiniet šos kanālus pats. Izlasiet FAQ un skatieties tiešsaistes apmācības, ja platforma šķiet sarežģīta. Ar nelielu pacietību jūs varēsit apgūt jaunus rīkus un iegūt lielāku pārliecību.
Prasmīgi komunikatori uzlabo attālinātos darbiniekus
Prasmīgam komunikatoram mūsdienās vajadzētu iemācīties efektīvi rakstīt, veikt piezīmes, būt atsaucīgam, sniegt tiešsaistes prezentāciju, sniegt un pieņemt atsauksmes, kā arī izmantot dažādus saziņas kanālus. Viņiem arī jāzina labākie izmantojamie digitālās saziņas rīki atkarībā no situācijas vai darba devēja vēlmēm.
Apgūstiet šīs svarīgās komunikācijas prasmes, lai iegūtu darba devēja vai klienta uzticību un gūtu panākumus attālinātā darbā. Vai meklējat darbu vai cerat uzlabot citas darba prasmes? Iespējams, vēlēsities uzzināt par prasmēm, kas nepieciešamas, lai iegūtu darbu.
