Tādi lasītāji kā jūs palīdz atbalstīt MUO. Veicot pirkumu, izmantojot saites mūsu vietnē, mēs varam nopelnīt filiāles komisiju. Lasīt vairāk.

Trip (dot) com piedāvā lieliskas atlaides ar ceļojumiem saistītiem pakalpojumiem. Vai apsverat to izmantošanu gaidāmajā ceļojumā? Izmantojot šo vietni, lai rezervētu lidojumus, viesnīcu rezervācijas, automašīnu nomu un citas lietas, jūs varat ietaupīt daudz naudas, taču vai tie piešķirs kādu reālu vērtību jūsu ilgi gaidītajam atvaļinājumam?

Kādi riski ir saistīti ar ceļojumu pakalpojumu rezervēšanu no Trip? Kā cilvēki jūtas par vietni? Vai tam ir kādas citas uzticamas alternatīvas?

Kas ir Trip.com?

1999. gadā dibinātais uzņēmums Trip ir viens no visilgāk strādājošajiem uzņēmumiem savā nozarē. Neatkarīgi no tā, vai rezervējat lidojumu ar iecienītāko aviokompāniju, meklējat viesnīcu ārzemēs vai īrējat automašīnu, tā piedāvā gandrīz visu, kas jums varētu būt nepieciešams atvaļinājuma laikā. Labākā daļa ir tā, ka tas viss ir pieejams par ļoti zemu cenu.

Tā kā Trip ir starptautisks uzņēmums, tas aptver gandrīz visus reģionus un darbojas gandrīz 200 valstīs. Pateicoties plašajam viesnīcu tīklam, ko tas ir izveidojis, un lidojumu tīklam, ko tas ir izveidojis, savienojot 5000 pilsētas, Trip piedāvā lieliskas atlaides un piedāvājumus. Turklāt, lai apmierinātu globālo klientu vajadzības, vietne atbalsta gandrīz 44 valodas.

Lai gan uzņēmums ir ārkārtīgi audzis, jūs joprojām varētu domāt, vai tas ir likumīgs un uzticams.

Jā, Trip (dot) com ir likumīgs, nevis krāpniecisks. Lūk, kāpēc:

  • Šī vietne pieder uzņēmumam Trip (dot) com, kas ir biržas sarakstā NASDAQ.
  • Vairāk nekā divas desmitgades biznesā liecina, ka tas nav šaubīgs uzņēmums.
  • Tā plašais viesnīcu un lidojumu tīkls liek domāt, ka citi uzņēmumi uzticas uzņēmumam.
  • Pašlaik uzņēmumā strādā vairāk nekā 45 000 darbinieku, kas liecina, ka tas ir labi izveidots uzņēmums.

Tātad, ko par to saka citi klienti?

Ko cilvēki domā par Trip.com?

Uzņēmumam ir vērtējums 3,7 no 5 Trustpilot. Lai gan tas šķiet diezgan labs, gandrīz 26 procenti tā atsauksmju ir ar vienu zvaigzni. Pamatojoties uz to atsauksmju skaitu, vairāk nekā 7000 klientu ir neapmierināti.

Tomēr pēc detalizētākas atsauksmju pārbaudes šķiet, ka lielākā daļa minēto problēmu ir saistītas ar vietnē rezervētajiem pakalpojumiem, kurus Trip nevarēja kontrolēt. Daži cilvēki sūdzējās par netīrām istabām viesnīcās, aviokompānijām, kas atceļ lidojumus pēdējā brīdī, vai sliktu klientu atbalstu no viņu rezervētajām viesnīcām.

Trip nav atbildīgs par visām šādām lietām, bet vainīgi ir vietnē uzskaitītie uzņēmumi. Citiem vārdiem sakot, lielākajā daļā negatīvo atsauksmju nav minēts, ka uzņēmums ir izraisījis problēmu. Tomēr daži cilvēki ir kopīgojuši problēmas, kas raksturīgas pakalpojumam Trip (dot) com. Daži no tiem ir:

  • Tā kā klientu apkalpošanas pārstāvjiem angļu valoda nav dzimtā, valodas barjera ir liela problēma.
  • Uzņēmumam ir lēns atbildes laiks, kad runa ir par sūdzību izskatīšanu, kas rada turpmāku kavēšanos.
  • Atmaksas process aizņem ilgu laiku.

Tomēr, pretēji citiem uzņēmumiem, Trip pārstāvis ir atbildējis uz vairāk nekā 91 procentu no negatīvas atsauksmes un sniegti recenzentiem norādījumi par to, kā atrisināt problēmu un izvairīties no tās nākotnē. Uzņēmums nepārprotami rūpējas par savu reputāciju.

Bet kāpēc jums vajadzētu izvēlēties ceļojumu, nevis rezervēt tieši pie uzņēmumiem?

Šeit ir daži iemesli, kāpēc pakalpojumu rezervēšana no Trip (dot) com ir laba izvēle:

  • Salīdzinot ar tāda paša pakalpojuma rezervēšanu tieši no uzņēmuma, ceļojumu piedāvājumi ir lētāki.
  • Ir daudz iespēju, ko salīdzināt un izvēlēties.
  • Jūs varat rezervēt viesnīcas un īri ārzemēs, atrodoties mājās.
  • Vienā tīmekļa vietnē varat plānot visu savu ceļojumu un efektīvi pārvaldīt savas finanses.
  • Ceļojums apgalvo, ka piedāvā labākos piedāvājumus. Ja tas pats darījums citur ir pieejams par mazāku cenu, vietne pieprasa atmaksāt starpību.

Iepriekš minētie iemesli padara ceļojumu par labāko izvēli, taču jums jāievēro daži padomi, lai gudri rezervētu pakalpojumus.

Padomi, kā gudri rezervēt pakalpojumus ceļojumā

Šeit ir daži padomi, kas jāatceras, rezervējot pakalpojumus vietnē Trip (dot) com:

  • Izlasiet citu klientu atsauksmes, kuri ir izmantojuši to pašu pakalpojumu, izmantojot Trip.
  • Pārbaudiet aviokompāniju atsauksmes ārpus vietnes Trip (dot) com, lai noteiktu, cik tās ir uzticamas. Nebaidieties maksāt vairāk par uzticamām iespējām.
  • Ārkārtas gadījumos nerezervējiet lidojumus, izmantojot vietni. Saņemot tos tieši no aviokompānijas, varēsiet ātri pārplānot lidojumu atcelšanas vai kavēšanās gadījumā.
  • Atkarībā no situācijas atmaksa var ilgt apmēram nedēļu vai pat ilgāk. Pārliecinieties, ka jums ir papildu budžets, lai to novērstu.
  • Sagatavojiet rezerves plānu neparedzētu apstākļu risināšanai.
  • Sniedziet klientu atbalsta komandai atbilstošu informāciju par savu sūdzību, lai tā tiktu nekavējoties atrisināta.
  • Rezervējiet viesnīcas un automašīnu nomu tikai dažas dienas pirms atvaļinājuma, tāpēc jums nav jāpieprasa vairākas atmaksas, ja jūsu plāni mainās.

Ja vēlaties sazināties ar klientu atbalsta dienestu pa tālruni, kontaktinformāciju varat atrast vietnē Trip.com palīdzības lapa. Detalizēta informācija atšķiras atkarībā no reģiona un valsts, tāpēc sazinieties ar atbilstošo numuru, lai saņemtu labāku palīdzību.

Tomēr vienkāršākā metode ir sazināties ar Trip klientu atbalstu, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu. Lai izveidotu savienojumu ar pārstāvi:

  1. Apmeklējiet Trip.com vietne.
  2. Noklikšķiniet uz austiņu (Service Chat) ikonas apakšējā labajā stūrī.
  3. Jums būs jāpierakstās, tādēļ, ja vēl neesat to izdarījis, dariet to tūlīt.
  4. Izvēlieties opciju, kurai nepieciešama palīdzība.
  5. Nosūtiet jebkuru nejaušu jautājumu vai vaicājumu, kad jūs sveicina tērzēšanas robots Trip. Varat teikt, piemēram: "Es vēlētos runāt ar aģentu."

Veicot šīs darbības, varat izvairīties no kaitinošā tērzēšanas robota un sazināties ar īstu personu.

Ja jums ir bijusi slikta pieredze ar Trip vai esat noraizējies par negatīvajām atsauksmēm, ir daudz citu uzticamu iespēju. Labākā ceļojuma alternatīva ir Booking (dot) com, Expedia un TripAdvisor.

Tomēr vēl labāks risinājums būtu izmantot specializētus pakalpojumus. Piemēram, Airbnb var palīdzēt atrast izmitināšanu par pieņemamu cenu. Tāpat jūs varat izvēlēties pazīstamu pakalpojumu aviobiļešu un nomas atlaidēm. Neskatoties uz augstāko cenu, tīmekļa vietnes, kas piedāvā īpašus ceļojumu pakalpojumus var palīdzēt labāk plānot ceļojumu.

Vēl viena lieliska iespēja ir izmantot vietējās tīmekļa vietnes, kas piedāvā pakalpojumus noteiktā valstī; uz labākās vietējās vietnes Apvienotajā Karalistē, piemēram. Tur jūs atradīsit ne tikai uzticamākus, bet arī labākus piedāvājumus.

Izmantojiet visas brīvdienas

Tie, kas plāno atvaļinājumu, var atrast visu nepieciešamo vietnē Trip. Tomēr tam ir daži mīnusi. Cerams, ka, zinot par darījuma izvēli vietnē Trip (dot) com, jūs drīz kļūsit par vienu no daudzajiem laimīgajiem Trip klientiem. Un, ja piedāvājumi jūs neinteresē, vienkārši pārbaudiet to alternatīvas.