Pašapkalpošanās kases ir arvien izplatītākas lielveikalos. Tie nav īpaši populāri patērētāju vidū, taču, tā kā tiem nav nepieciešams kasieris, tos iecienījuši uzņēmumi.
Viens no iemesliem, kāpēc cilvēkiem nepatīk pašapkalpošanās, ir pārliecība, ka cilvēki tiek aizstāti. Lai gan dažkārt tā ir taisnība, tā ne vienmēr ir tik liela problēma, kā daudzi cilvēki uzskata.
Tātad, vai kasieri zaudē darbu pašapkalpošanās kases dēļ, un kas patērētājiem būtu jādara šajā sakarā?
Kāpēc pašapkalpošanās izrakstīšanās ir nepopulāra?
Pašapkalpošanās kases nekad nav bijušas populāras patērētāju vidū. Lai gan dažkārt tie ir ātrāki par tradicionālajiem kasieriem, tiem ir arī virkne trūkumu.
Pašapkalpošanās izrakstīšanās bieži nedarbojas pareizi. Preces ne vienmēr tiek pievienotas grozam automātiski, un netiek atbalstītas visas funkcijas, piemēram, kuponu izmantošana. Jebkurā no šiem scenārijiem palīdzībai ir nepieciešams cilvēks. Tas ne tikai pārkāpj pašapkalpošanās norēķinu mērķi, bet arī liek patērētājam gaidīt palīdzību, kas ne vienmēr ir pieejama.
Cilvēki apzinās, ka pašapkalpošanās kasei ir paredzēts ietaupīt uzņēmuma naudu. Tomēr, neskatoties uz pašapkalpošanās kases pieaugumu, šķiet, ka cenas veikalos nav samazinātas. Šī iemesla dēļ patērētājiem bieži vien nav pacietības sniegt pakalpojumu, kas tiek uzskatīts par zemāku.
Pašpārbaude acīmredzami novērš cilvēku mijiedarbību. Daži cilvēki ir nobažījušies, ka, tā kā arvien vairāk mazumtirdzniecības pozīciju tiek aizstātas ar automatizāciju, iepirkšanās laikā cilvēku mijiedarbība vispār nenotiks.
Daudzi cilvēki uzskata, ka kasieri zaudē darbu pašapkalpošanās kases dēļ. Tāpēc pašapkalpošanās kases uzstādīšana tiek uzskatīta par negodīgu uzņēmējdarbības praksi, kas palielina bezdarbu.
Vai cilvēki zaudē darbu pašpārbaudes dēļ?
Pašpārbaudes dēļ daži cilvēki zaudē darbu, bet lielākajai daļai kasieru, kuras tiek aizstātas ar pašapkalpošanās kasēm, vienkārši tiek piedāvāts darbs, kas dara kaut ko citu.
Kasiera amats ir viena no daudzajām lomām, kas pieejamas lielveikalā, un kasieriem bieži tiek lūgts veikt cita veida klientu palīdzību. Tas nozīmē, ka, lai gan pašapkalpošanās kases ieviešana var likt lielveikalos nodarbināt mazāk kasieru, kopumā tajos, visticamāk, tiks nodarbināts tāds pats darbinieku skaits.
Vai pašapkalpošanās kases aizstāj kases?
Kasieri lielveikalos kļūst arvien retāk sastopami, taču tie nekad netiks pilnībā nomainīti. Šeit ir daži iemesli, kāpēc:
Daži darbinieki joprojām ir nepieciešami
Pašapkalpošanās izrakstīšanās ir lētāka nekā maksāt cilvēkam, taču tā nav tik rentabla, kā cilvēki varētu uzskatīt. Pašapkalpošanās kases ejas nevar atstāt bez personāla, jo tās ne vienmēr darbojas. Tas nozīmē, ka daži darbinieki joprojām ir nepieciešami. Lielveikalā ar daudziem pašapkalpošanās kases kioskiem ir nepieciešami arī apkopes darbinieki.
Pārdošana bieži tiek zaudēta
Pārdošana pašapkalpošanās kasē bieži tiek zaudēta gan kļūdu, gan zagšanas dēļ. Nav grūti nejauši kaut ko pievienot savam grozam, un daudzas preces tiek nozagtas nejauši. Zagšana ir arī ievērojami biežāka pašapkalpošanās kasēs, jo to ir grūti notvert un saukt pie atbildības, jo lielveikalam ir jāpierāda, ka tā notikusi apzināti. Tādējādi pašapkalpošanās izrakstīšanās ir lētāka, taču arī mazāk rentabla.
Pašpārbaude nevar veikt visus uzdevumus
Pašaprakstīšanās ir efektīva vienkāršiem darījumiem, taču daudziem uzdevumiem joprojām ir nepieciešami cilvēki. Piemēram, alkohola pārdošanu nevar veikt ar pašpārbaudi, jo ir jāpārbauda pircēju vecums. Atgriešanu nevar veikt, jo ir jāpārbauda preces stāvoklis.
Pašpārbaude nespēj novērst zādzību
Pašapkalpošanās izrakstīšanās nav piemērota dārgām precēm, jo pastāv zādzības iespēja. Tas nozīmē, ka, lai gan lielveikalos pašpārbaude ir noderīga, tā nekad nekļūs populāra augstākās klases preču mazumtirgotāju vidū.
Pašpārbaudes uzstādīšana ir dārga
Pašpārbaudei ir nepieciešamas ievērojamas uzstādīšanas izmaksas un nepieciešamas zināšanas uzturēšanai. Tā ne vienmēr ir problēma lielos lielveikalos, taču tā ir būtisks šķērslis mazāku mazumtirgotāju ienākšanai tirgū. Tāpēc mazākos veikalos, īpaši tajos, kuriem prioritāte ir klientu apkalpošanai, ir mazāka iespēja uzstādīt pašapkalpošanās kases.
Pašpārbaude nevar mijiedarboties ar cilvēkiem
Dažas problēmas, kas saistītas ar pašapkalpošanās izrakstīšanos, var uzlabot, izmantojot tehnoloģijas. Pašpārbaude, visticamāk, kļūs vieglāk lietojama un varēs nodrošināt papildu funkcionalitāti. Tomēr cilvēku mijiedarbības izlaišana ir pastāvīga un, visticamāk, vienmēr novērsīs plašu adopciju.
Pašapmaksa nav populāra
Lielveikali tagad piedāvā gan pašapkalpošanās kases, gan kasierus. Tas ļauj cilvēkiem, kuriem nepatīk pašapkalpošanās izrakstīšanās, izvēlēties alternatīvu. Ja mazumtirgotājs pilnībā nomainītu kasierus, viņi, visticamāk, zaudētu klientus.
Vai patērētājiem vajadzētu izmantot pašpārbaudi?
Daudzi cilvēki, kuriem nepatīk pašapkalpošanās izrakstīšanās, tā vietā izvēlas kasieri. Lai gan tam ir maza ietekme uz vienu personu, jo vairāk cilvēku atsakās tos izmantot, jo mazāk tie tiks instalēti. Ja visi izvēlētos izvairīties no pašapkalpošanās norēķināšanās, viņi drīz tiktu pilnībā atinstalēti.
Ja jums nepatīk šī prakse, ir vērts izmantot kasieri, kad tas ir pieejams. Bet ir vērts atzīmēt, ka jūs, iespējams, neglābjat kāda darbu.
Lai gan pašapkalpošanās bieži tiek vainota par to, ka kasieri zaudē darbu, iepirkšanās internetā ir lielāks drauds. Iegādājoties kaut ko tiešsaistē, jūs ne tikai pilnībā izlaižat kasieri, bet arī ir nepieciešams mazāk darbinieku, lai nodrošinātu jūsu iepirkšanās pieredzi.
Iepirkšanās tiešsaistē apdraud ne tikai atsevišķas pozīcijas, bet arī veselus mazumtirgotājus. Daudzi fiziski mazumtirgotāji ir spiesti slēgt darbību, jo nevar konkurēt ar tiešsaistes alternatīvām. Ja tas notiek, darbiniekiem netiek doti alternatīvi amati, bet viņi tiek pilnībā atstāti bez darba.
Tiešsaistes mazumtirgotāji arī kopumā pieņem darbā mazāk darbinieku, kas ir viens no iemesliem, kāpēc preces parasti ir lētākas. Tiešsaistes mazumtirgotāju skaita pieaugums nozīmē, ka kopumā ir mazāk mazumtirdzniecības vietu.
Pašpārbaude nav ideāla, taču cilvēki netiek aizstāti
Pašapkalpošanās norēķināšanās nav populāra, un tam ir daudz pamatotu iemeslu. Lai gan tas ir paredzēts ērtībai, pašapkalpošanās izrakstīšanās izvēle dažkārt aizņem ilgāku laiku nekā kasiera izmantošana. Cilvēku mijiedarbības izlaišana ir arī tas, kas daudziem cilvēkiem ir saprotams.
Tomēr doma, ka cilvēki zaudē darbu pašpārbaudes dēļ, ne vienmēr ir patiesa. Lai gan tas ir noticis, lielākajai daļai cilvēku, kurus aizstāj ar pašpārbaudi, tiek piedāvāts līdzīgs amats.
