Kā saņemt tehnisko atbalstu savam Mac datoram, izmantojot Apple atbalsta lietotni

Lai gan tas šķiet reti, arī jūsu Mac var saskarties ar dažādām problēmām — tāpat kā jūsu iPhone. Tātad, ja jūsu Mac darbojas lēni vai pastāvīgi avarē, varat izmantot Apple atbalsta lietotni savā iPhone, lai saņemtu palīdzību.

Apple nodrošina trīs atbalsta līmeņus Apple atbalsta lietotnē, lai palīdzētu atrisināt problēmas, kas ietekmē jūsu Mac datoru. Tālāk mēs iepazīstināsim jūs ar visiem tiem.

Apple atbalsta lietotnes pārskats

Daudzi izmanto Apple atbalsta lietotne iPhone atbalstam, taču varat to izmantot arī Mac atbalstam. Varat mēģināt saņemt atbalstu jebko, sākot no paroles atiestatīšanas līdz aparatūras problēmām.

Sakiet, ka vajag sāknējiet MacOS Recovery savā Apple Silicon Mac datorā. Ja šāda darbība izklausās biedējoša, varat mēģināt saņemt palīdzību lietotnē, atrodot atbalsta tēmu, kas attiecas uz macOS atkopšanu, vai zvanot Apple konsultantam, lai sniegtu norādījumus par šo procesu.

Lejupielādēt:Apple atbalsts (bezmaksas)

Atrodiet jūsu problēmai atbilstošu atbalsta tēmu

Pirmais solis ir meklēt rakstus, kas var palīdzēt novērst problēmas:

1. Pirmo reizi palaižot lietotni, tiks parādīts sveiciena ekrāns. Krāns Turpināt.
2. Lietotne var lūgt jums atrašanās vietas atļauju.
3. Iekš Atbalsts izvēlnē aprakstiet savu problēmu Pastāstiet mums, kas notiek teksta lauks un pieskarieties Nākamais.
4. Nākamajā izvēlnē jums tiks piedāvāts izvēlēties produktu, ar kuru jums nepieciešama palīdzība. Izvēlieties savu Mac no pieejamajām opcijām.

Piemēram, pieņemsim, ka jūsu pārlūkprogramma Safari darbojas lēni. Varat aprakstīt problēmu lietotnē un lasīt rakstus par iespējamām problēmām un risinājumiem. Ja neatrodat rakstu, kas palīdzētu novērst problēmu, varat pāriet uz nākamo atbalsta līmeni.

Varat arī sniegt atsauksmes uzņēmumam Apple. Ir apšaubāms, vai jūsu atsauksmes palīdzēs atrisināt problēmu, taču Apple var tās izmantot, lai uzlabotu atbalsta lietotni. Vienkārši ritiniet līdz ekrāna apakšdaļai un meklējiet Vai šī informācija bija noderīga?

Vai varat runāt ar kādu, izmantojot Apple atbalsta lietotni?

Jā. Nākamais atbalsta līmenis būtu sarunāties ar Apple Advisor, izmantojot tērzēšanu vai tālruni. Varat tērzēt ar Apple atbalsta aģentu 24 stundas diennaktī.

Lai sarunātos ar atbalsta vadītāju, izmantojot tērzēšanu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Ritiniet uz leju līdz Sazināties sadaļu atbalsta opciju izvēlnes apakšā un pieskarieties Ziņa.
2. Sarunu var sākt, nosūtot ziņu. Tāpēc teksta laukā aprakstiet savu problēmu vai jautājumu.
3. Pieskarieties Sūtīt pogu, lai nosūtītu ziņojumu.

Atbalsta pārstāvis atbildēs minūtes vai divu laikā un palīdzēs atrisināt jūsu problēmu.

Ja vēlaties runāt ar kādu, rīkojieties šādi:

1. Ritiniet uz leju līdz Sazināties sadaļu atbalsta opciju izvēlnes apakšā un izvēlieties Zvaniet.
2. Pie Zvaniet ekrānā ievadiet savu tālruņa numuru.
3. Krāns Zvani tagad vai Zvaniet vēlāk.
4. Ja izvēlējāties Zvaniet vēlāk, izvēlieties datumu un laiku, kad atbalsta aģents jums zvana.
5. Krāns Ieplānojiet zvanu.

Aparatūras remonta problēmas plānošana

Apple var ieteikt ieplānot laiku Mac datora remontam, īpaši, ja problēma ir saistīta ar aparatūru. Varat arī atrast saiti remonta ieplānošanai kādā no atbalsta rakstiem. Jūs varat izvēlēties apmeklējiet Apple Store Genius Bar vai pilnvarotā atbalsta vietā.

Lai ieplānotu remontu, veiciet šīs darbības:

1. Pie Atvediet uz remontu ekrānam, pieskarieties Atrodiet pilnvarotās atrašanās vietas.
2. Ritiniet sarakstu uz leju vai pieskarieties pie Skatīt karti lai izvēlētos tuvējo atrašanās vietu savam pakalpojumam.
3. Pie Ieplānojiet tikšanos ekrānā atlasiet datumu un laiku, kuru vēlaties ievietot savā Mac datorā.
4. Ja vēlaties saņemt īsziņas atgādinājumus par tikšanos, ievadiet savu tālruņa numuru un pieskarieties pie Turpināt.

Novērsiet Mac datora problēmas, izmantojot Apple atbalstu

Ja esat Mac īpašnieks, jūs zināt, ka jums, visticamāk, būs nepieciešams mazāks tehniskais atbalsts nekā datora īpašniekam. Taču reizēm jums var būt nepieciešama palīdzīga roka, it īpaši, ja esat jauns Apple datoru pasaulē.

Apple nodrošina ērtu veidu, kā iPhone tālrunī piekļūt visām tā atbalsta opcijām. Ir patīkami apzināties, ka jebkurā diennakts laikā varat mēģināt saņemt bezmaksas atbalstu no dzīvas personas. Laimīgu problēmu novēršanu!