10 pasīvi agresīvas frāzes, no kurām jāizvairās digitālajā darba vietā

Neverbālo norāžu trūkums tiešsaistes saziņā apgrūtina ziņojumu nodošanu. Jums rūpīgi jāizvēlas vārdi. Mētāšanās ar žargonu un slengu, nerēķinoties ar otru pusi, var radīt nepareizu iespaidu.

Jūs nevarat paredzēt, kā cilvēki jūs redz digitālajā darba vietā. Tomēr izvairīšanās no šīm pasīvi agresīvajām frāzēm novērš risku, ka kolēģi nepareizi interpretēs jūsu ziņojumus.

1. “Atzīmēts”

“Atzīmēts” ir ātra un ērta atbilde, ko cilvēki pārmērīgi izmanto tiešsaistes darba sarunās. Tas it kā atzīst ziņojumus, bet ironiskā kārtā tā īsums norāda uz iesaistīšanās trūkumu. Vispārējas, viena vārda atbildes ir nepārdomātas un noraidošas.

Tā vietā, lai bezrūpīgi sūtītu īsas atbildes, sazinieties ar sūtītāju, uzdodot jautājumus, sniedzot precizējumus vai atkārtojot viņa ziņojumu. Parādiet, ka jūs tos pilnībā saprotat. Jūsu kolēģi novērtēs jūsu papildu pūles, ko ieguldāt savās ziņās.

2. "Es neesmu no tevis dzirdējis"

Sākt papildu e-pasta ziņojumus ar tekstu “Es vēl neesmu par jums dzirdējis” ir vienkārši un ērti, taču tas izklausās nepieklājīgi. Saņēmēji reti labi reaģē uz vainas sajūtu izraisošiem atvērumiem. Viņiem var šķist, ka jūs viņiem likāt justies slikti, jo ignorējat jūsu iepriekšējos ziņojumus.

Izpētīt proaktīvi, taču pieklājīgi veidi, kā lūgt pēcpārbaudi tā vietā, lai pieprasītu tūlītējas atbildes. Ņemiet vērā, ka jūsu kolēģiem ir daudz kas notiek savā personīgajā un profesionālajā dzīvē — jums ir jāievēro viņu robežas.

Norādiet, vai jums ir nepieciešama otras puses atbilde, lai virzītos uz projektu, kam ir svarīgs laiks. Esiet pieklājīgs, bet nekautrējieties.

3. “Es domāju, ka tu zini”

Frāze “Es domāju, ka jūs zināt, ka [tēma]” izklausās piekāpīgi un novelk vainu uz saņēmēju. Viņi pat var apvainoties atkarībā no sarunas. Tas nozīmē, ka jūs izpildījāt savus pienākumus, bet otra puse neievēroja savus pienākumus. Nekad neizmetiet šīs apsūdzības digitālajā darba vietā.

Labāka pieeja ir tieši noskaidrot pārpratumus — nav nozīmes tam, kurš kļūdās vai kuram ir taisnība. Strādājiet kopā, lai atrisinātu problēmas ar saviem kolēģiem. Ja jums ir sūdzības par viņiem, izmantojiet pareizos kanālus, nevis strīdieties par e-pastu.

4. "Paldies jau iepriekš"

Sakot: “Paldies jau iepriekš” ne vienmēr izklausās jautri — tas arī šķiet manipulatīvs un prasīgs. Saņēmēji var justies spiesti pieņemt jūsu pieprasījumu. Šī frāze rada izdomātu spiediena sajūtu, kas viņiem var radīt neērtības.

Izvairieties no pieņēmumiem, izrādot pateicību. Pateicieties adresātam, ka izlasīja jūsu ziņojumu un izskatīja jūsu pieprasījumu, taču nerunājiet tā, it kā viņš jau būtu ar jums vienojies.

Vai vēl labāk, meklējiet proaktīvu veidi, kā beigt e-pastu. Varat atkārtot ziņojuma svarīgākos punktus, ievietot smalku aicinājuma uz darbību (CTA) frāzi vai norādīt labāko veidu, kā lasītāji ar jums sazināties. Noņemiet no saviem e-pastiem neskaidras, vispārīgas beigu līnijas.

5. “CC’ing [My Boss] for Reference/Visibility”

Sarežģītu diskusiju laikā pēkšņi sakot “priekšnieks [priekšnieks] ir atsauces vai redzamības labad”, tas nozīmē, ka neuzticaties saviem kolēģiem. Viņi domās, ka jūs norobežojaties, nododot atbildību savam priekšniekam. Tas liecina par jūsu vājo profesionalitāti.

Iesaistiet savu priekšnieku tikai nepieciešamības gadījumā. Pārsteidzīga to pieminēšana katrā karstā ziņojuma pavedienā sagrauj jūsu darba attiecības ar darba vadītājiem un kolēģiem. Jums jāiemācās sadarboties ar citiem un uzņemties atbildību par saviem lēmumiem.

6. “Kā jūs bez šaubām zināt”

Sarunu laikā mest tādus dūrienus kā “Kā jūs, bez šaubām, jūs zināt [tēmu]”, izklausās augstprātīgi un piekāpīgi. Viņi apšauba otras puses uzticamību un izsmej viņu zināšanas. Šo frāžu izteikšana tikai veicina aizvainojumu darba vietā, samazinot turpmāko projektu iespējamību.

Jūsu kolēģi vairs nevēlēsies ar jums strādāt. Vienmēr lietojiet uzmanīgu valodu digitālajā darba vietā. Piemini nepieciešamās piezīmes un atgādinājumus, neliekot adresātam justies slikti par to neievērošanu.

7. “[Faila] atkārtota pievienošana jūsu ērtībām”

Sakot “Atkārtoti pievienot [failu] jūsu ērtībai” ir pasīvs un agresīvs veids, kā parādīt iepriekš nosūtītos dokumentus. Lai gan šķietami pieklājīgs, tajā ir satraukuma un neērtības pieskaņa. Šī frāze liek adresātiem atbildēt, jo jūs it kā esat izdarījis visu iespējamo, lai augšupielādētu vecus failus.

Izvairieties no vainas sajūtu izraisošām frāzēm, piemēram, šīs, veicot turpmākos pasākumus. Vienkārši augšupielādējiet trūkstošos vai aizmirstos pielikumus — nepārmetiet otrai pusei jūsu ziņojumu ignorēšanu.

8. "Neesmu pārliecināts, vai redzējāt manu pēdējo e-pastu"

Rinda “Neesmu pārliecināts, vai redzējāt manu pēdējo e-pastu” nozīmē, ka adresāts bieži neievēro svarīgus darba e-pastus. Tā viņus apsūdz nolaidībā un pieprasa steidzamu reakciju. Atkarībā no konteksta viņi to var pat uztvert kā personisku uzbrukumu viņu darba ētikai.

Pavedienu izveide ir pieklājīgāks veids, kā atsaukties uz iepriekšējiem ziņojumiem. Atbildiet uz e-pasta ziņojumu vai tērzēšanas ziņojumu, uz kuru atsaucaties, atkārtojiet galvenos punktus un pēc tam iesakiet rīcības plānu. Vadiet saņēmējus, nevis tikai apvainojiet un aizbildiniet tos.

Esiet produktīvs sistemātiskas iesūtnes pārvaldības rutīnas izveide. Tūlītēja katra saņemtā e-pasta pārbaude samazina produktivitāti, bet atbilžu aizkavēšana rada darbplūsmas sastrēgumus.

9. “Lai pārliecinātos, ka esam vienā pusē”

Karsu diskusiju laikā izmetot rindu “lai pārliecinātos, ka esam vienā pusē”, jūs varētu izklausīties piekāpīgi. Tas nepievieno argumentiem vērtību un tikai provocē otru pusi. Viņi varētu pat domāt par jums sliktu, ja jūs neuzmanīgi izmetāt vispārīgus vienumus, tā vietā, lai pareizi izteiktu savu viedokli.

Centieties veicināt veselīgas un konstruktīvas diskusijas ar saviem kolēģiem. Izturieties pret viņiem kā pret vienlīdzīgiem, apsveriet viņu viedokli un vajadzības gadījumā labojiet tos, tā vietā, lai noraidītu viņu idejas. Pretējā gadījumā strīdi var pāraugt darba vietas rūgtumā un aizvainojumā.

10. "Ja tas ir tas, ko vēlaties darīt"

Sakot: “Ja tas ir tas, ko vēlaties darīt, tad [darbība]” mazina sadarbības vērtību digitālajā darba vietā. Tas dod priekšroku lepnumam, nevis komandas izaugsmei. Šī frāze nozīmē, ka jūs nepiekrītat otrai pusei, bet labāk vēlētos, lai tā pieļautu kļūdas, nevis tērētu laiku prāta vētrai. Jūsu kolēģi var būt aizvainoti par to, ka jūs viņus necienāt.

Pieklājīgas, taču atklātas komunikācijas atslēga ir moderēts dialogs. Organizējiet sanāksmes, kurās jūs un jūsu komandas biedri prezentējat idejas, dalāties konstruktīvā kritikā un apspriežat dažādus viedokļus. Pārliecinieties, ka šajos zvanos ir objektīvs vadītājs.

Pārtrauciet lietot rupjas, pasīvas-agresīvas frāzes

Apzināšanās un piesardzība palīdzēs jums labot sliktos komunikācijas ieradumus. Vairākas reizes izlasiet melnrakstus un turpiniet meklēt veidus, kā labāk formulēt sarežģītus apgalvojumus. Pirms sūtīšanas vienmēr apsveriet, kā ziņojumi tiek uztverti.

Papildus pasīvi-agresīvām frāzēm pārbaudiet, vai vecajos darba ziņojumos nav citu kļūdu, kas liek jums izklausīties neprofesionāli. Pārbaudiet, vai neapzināti neizmantojat nevēlamas tēmas rindiņas, neskaidru valodu un vispārīgus beigu paziņojumus.