Vai iegādājāties kaut ko no trešās puses pārdevēja vietnē Amazon, un jums ir jāsazinās? Šeit ir trīs veidi, kā sazināties ar Amazon pārdevēju.
Iegādājoties preces, ko Amazon pārdod trešo pušu pārdevēji, nereti rodas jautājumi par produkta informāciju, pielāgošanas iespējām vai piegādes procesu.
Neatkarīgi no tā, kāds ir jūsu jautājums vai bažas, tieša saziņa ar pārdevēju var ātri iegūt atbildi vai risinājumu. Par laimi, Amazon piedāvā vairākus veidus, kā lietotāji var sazināties ar pārdevējiem pirms un pēc produktu iegādes.
1. Sazinieties ar pārdevēju, izmantojot Amazon produktu saraksta lapu
Ja jūs iegādājaties preci no trešās puses pārdevēja Amazon, jums būs jāpārbauda Pārdots sadaļu, kuru atradīsit zem Pērc tagad pogu produktu saraksta lapas labajā pusē. Pēc tam veiciet tālāk norādītās darbības.
- Noklikšķiniet uz pārdevēja vārda.
- Novirzītajā lapā noklikšķiniet uz Uzdod jautājumu. Tas jūs novirzīs uz Amazon pārdevēja ziņojumapmaiņas palīga lapu.
- Klikšķis Prece pārdošanai un atlasiet vienumu, ar kuru jums nepieciešama palīdzība.
- Pēc tam atlasiet konkrēto problēmu vai noklikšķiniet uz Cits.
- Tagad varēsiet ierakstīt savu jautājumu pārdevējam. Varat arī pievienot attēlu; tas varētu būt noderīgi, ja vēlaties pārbaudīt, vai pārdevējs to var pielāgot produktu pēc jūsu patikas.
2. Sazinieties ar pārdevēju, izmantojot Amazon pasūtījumu lapu
Ja jau esat iegādājās produktu vietnē Amazon, varat sazināties ar pārdevēju, lai saņemtu atbalstu pēc pirkuma, izmantojot Pasūtījumi lappuse. Lūk, kas jums jādara:
- Apmeklējiet Amazon un noklikšķiniet uz Atgriešana un pasūtījumi opciju vietnes augšējā labajā stūrī.
- Ritiniet uz leju līdz konkrētajam pasūtījumam, par kuru vēlaties sazināties ar pārdevēju.
- Klikšķis Atstājiet pārdevēja atsauksmes ja vēlaties dalīties ar atsauksmi. Ja jums ir jautājums, noklikšķiniet Skatīt pasūtījuma informāciju.
- Lapā, uz kuru tiekat novirzīts, noklikšķiniet uz pārdevēja vārda. Jūs to atradīsit zem Piegādes adrese un Apmaksas veids sadaļā.
- Nākamajā lapā noklikšķiniet uz Uzdod jautājumu.
- Tagad jūs tiksit novirzīts uz Amazon pārdevēja ziņojumapmaiņas asistenta lapu. Jums būs jānoklikšķina uz jebkura Pasūtījums, ko esmu veicis vai Prece pārdošanai un izpildiet sniegtos norādījumus, lai sazinātos ar pārdevēju.
3. Sazinieties ar pārdevēju, izmantojot Amazon ziņojumu centru
Ja esat jau izveidojis saziņu ar pārdevēju un vēlaties sekojiet savam vaicājumam, varat izmantot Amazon Ziņojumu centrs. Tālāk ir norādīts, kā rīkoties.
- Kad atrodaties Amazon mājaslapā, noklikšķiniet uz Konti un saraksti pogu lapas augšējā labajā stūrī.
- Nākamajā lapā noklikšķiniet uz Jūsu ziņojumi flīzes (tas parasti atrodas šajā lapā redzamo flīžu trešajā rindā).
- Klikšķis Pircēja/pārdevēja ziņojumi lai skatītu jūsu iepriekšējo saziņu ar trešo pušu pārdevējiem.
- Atlasiet sarunu pavedienu, kuru meklējat, lai ierakstītu jaunu jautājumu vai nosūtītu pielikumu pārdevējam.
Ko iekļaut savā ziņojumā Amazon pārdevējam
Sazinoties ar Amazon pārdevēju, savā ziņojumā noteikti iekļaujiet tālāk norādīto informāciju, lai ātri atrisinātu problēmu.
- Nosaukums produkts, kas jūs interesē
- Jūsu ziņojuma iemesls
- Jebkāda cita būtiska informācija
Vislabāk nevienu neiekļaut Personīgā informācija, tostarp jūsu kontaktpersonas numuru, e-pasta adresi, fizisko adresi vai kredītkartes numuru savos ziņojumos.
Kad pārdevējam iesniedzat jautājumu vai ziņojat par problēmu, viņš parasti atbild uz jūsu ziņojumu 48 stundu laikā. Tomēr, ja pārdevējs saņem daudz ziņojumu, sagaidiet, ka atbildes laiks aizkavēsies.
Ja jums ir problēmas ar produktu un jūsu problēmas ir jāatrisina pirms atgriešanas vai nomaiņas loga aizvēršanas, varat mēģināt sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu.
Tāpat, ja iegādājāties produktu no trešās puses pārdevēja vietnē Amazon, bet vēl neesat to saņēmis un Ja neesat saņēmis atbildi no pārdevēja, vislabāk ir sazināties ar Amazon klientu apkalpošanu par pazudušo iepakojums.