Kā labot Skype savienojuma kļūdas operētājsistēmā Windows

Skype ir populāra ziņojumapmaiņas lietotne, ko plaši izmanto datoros ar operētājsistēmu Windows 11/10. Tomēr Skype savienojuma problēmas neļauj dažiem lietotājiem izmantot šo lietotni. Piemēram, daži lietotāji redz savienojuma kļūdu, kurā teikts: "Atvainojiet, mēs nevarējām izveidot savienojumu ar Skype." Lietotne tiek atvērts labi, bet nevar izveidot Skype savienojumu pat tad, ja nav vispārēja interneta savienojuma izdevums.

Līdz ar to lietotāji nevar veikt zvanus vai tērzēt ar Skype programmatūru operētājsistēmai Windows. Vai, mēģinot izmantot lietotni, rodas līdzīga Skype savienojuma kļūda? Šādi varat labot Skype savienojuma kļūdas datorā ar Windows 11/10.

1. Pārbaudiet Skype servera statusu

Pirmkārt, neizslēdziet vispārēju Skype servera problēmu. Skype serveris var nedarboties dažādu iemeslu dēļ. Dažreiz to var izraisīt apkope.

Lai pārbaudītu, atveriet šo Skype servera statuss lappuse. Ja šajā lapā tiek parādīta Skype servera problēma, tas varētu būt savienojuma kļūdas iemesls. Tādā gadījumā viss, ko varat darīt, ir gaidīt, līdz šī lapa parāda, ka Skype servera statuss ir kārtībā.

2. Izmantojiet Windows veikala lietotņu problēmu risinātāju

Ja izmantojat Skype MS Store lietotni, Windows Store Apps problēmu risinātājs varētu būt noderīgs, lai novērstu Skype savienojuma problēmas. Windows Store Apps ir problēmu novēršanas rīks, kas var novērst UWP lietotņu problēmas. Izpildiet šajā sadaļā sniegtos norādījumus rokasgrāmata Windows problēmu risinātāju palaišanai lai atvērtu Windows Store Apps problēmu novēršanas rīku.

3. Dzēsiet Skype lietotnes datu mapi

Bojāti Skype dati var izraisīt savienojuma kļūdas. Lietotāji ir apstiprinājuši, ka Skype datu mapes dzēšana viesabonēšanas direktorijā novērsa viņu Skype savienojuma problēmas. Varat dzēst šo mapi šādi:

1. Pārliecinieties, vai Skype nedarbojas fonā.
2. Start Run (vienlaikus nospiediet Windows taustiņš + R) un ievadi %aplikācijas dati% iekšā Atvērt kaste.
3. Noklikšķiniet uz Run’s labi pogu, lai programmā File Explorer atvērtu viesabonēšanas mapi.
4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Skype datu mapes un atlasiet Dzēst lai to izdzēstu.
5. Izejiet no Explorer loga un restartējiet Windows.

4. Atceliet starpniekservera iestatījumu

Vai jūsu datorā ir iespējots starpniekserveris? Ja tā, iespējams, Skype nevarēs pareizi izveidot savienojumu. Mēģiniet izslēgt starpniekservera iestatījumus, izmantojot logu Internet Properties. To var izdarīt, kā norādīts šajā rakstā par starpniekservera iestatījumu izslēgšana operētājsistēmā Windows 11.

5. Atlasiet visus "Izmantot TLS" iestatījumus

Lietotāji apstiprina, ka interneta opcijās atlasot visus "Izmantot TLS" iestatījumus, var novērst Skype savienojuma kļūdas. TLS apzīmē Transport Layer Security, kas ir sakaru drošības protokols, ko Skype izmanto ziņojumu šifrēšanai.

Šādi atlasāt visus iestatījumus “Izmantot TLS”.

1. Nospiediet pogu Windows logotips un S tastatūras taustiņus, lai piekļūtu failu meklēšanas rīkam.
2. Ievadiet Interneta iespējas failu meklēšanas lodziņā.
3. Klikšķis Interneta iespējas lai atvērtu rekvizītu logu.
4. Izvēlieties Papildu ciļņu joslā.
5. Ritiniet uz leju līdz Izmantojiet TLS drošības iestatījumi.
6. Atlasiet visus Izmantojiet TLS izvēles rūtiņas.
7. Tāpat atlasiet Izmantojiet SSL izvēles rūtiņas.
8. Klikšķis Pieteikties lai iestatītu jaunos interneta iestatījumus.

6. Atspējot visus aktīvos ugunsmūrus

Ugunsmūris ir tīkla drošības rīks ienākošās un izejošās tīmekļa trafika filtrēšanai. Sistēmai Windows ir ugunsmūris, kas varētu bloķēt Skype lietotnes savienojumu. Ja esat instalējis trešās puses ugunsmūri, tas var izraisīt tādu pašu problēmu.

Tāpēc mēģiniet īslaicīgi izslēgt ugunsmūrus savā Windows datorā. To var izdarīt, kā norādīts šajā sadaļā kā izslēgt Microsoft Defender ugunsmūri vadīt. Ja jums ir instalēta arī trešās puses drošības programma, atspējojiet tās ugunsmūri, izmantojot programmatūras iestatījumus. Pēc tam izmantojiet Skype, lai redzētu, vai savienojuma kļūda saglabājas.

Ja tas darbojas, Skype, iespējams, nav atļauts caur jūsu ugunsmūri. Pārbaudiet ugunsmūra atļauto lietotņu sarakstu un ļaujiet Skype sazināties, izmantojot to. Šajā rakstā par programmu atļaušanu, izmantojot Windows ugunsmūri, ir sniegta informācija par to, kā iestatīt atļautās programmas Microsoft Defender ugunsmūrim. Atkal ieslēdziet ugunsmūri, kad Skype ir atļauts caur to.

7. Atjauniniet datora tīkla adaptera draiveri

Ja jūsu tīkla adaptera draiveris ir vecs, iespējams, tas būs jāatjaunina, lai novērstu Skype savienojuma kļūdu. Vienkāršākais veids, kā to izdarīt, ir skenēt datoru, izmantojot draivera atjaunināšanas rīku, un ar programmatūru instalēt jaunu datora tīkla adaptera draiveri.

Mēģiniet atjaunināt tīkla adaptera draiveri ar kādu no labākie bezmaksas draiveru atjauninātāji operētājsistēmai Windows, piemēram, Driver Booster vai Driver Easy.

8. Izslēdziet visus aktīvos VPN savienojumus

Ja jums ir VPN savienojums, atvienojiet no tā. Pēc tam mēģiniet izmantot Skype ar savu standarta interneta savienojumu. Varat izslēgt VPN, izmantojot iestatījumus, kā norādīts tālāk.

1. Nospiediet pogu Windows taustiņš + I un noklikšķiniet Tīkls un internets atvērtajā lietotnē Iestatījumi.
2. Klikšķis VPN lai atvērtu virtuālā privātā tīkla iestatījumus.
3. Nospiediet pogu Atvienot pogu jūsu norādītajam VPN.

9. Veiciet tīkla atiestatīšanu

Pat ja jūsu interneta savienojums ir kārtībā, Skype savienojuma kļūdas joprojām ir ar tīklu saistītas problēmas. Tātad tīkla iestatījumu atsvaidzināšana var darboties, ja citi iespējamie risinājumi neizdodas. Tīkla atiestatīšana atjaunos tīkla komponentu sākotnējos iestatījumus. Tāpēc mēģiniet veikt tīkla atiestatīšanu, kā aprakstīts šajā rakstā kā atiestatīt tīkla iestatījumus.

Pēc šīs iespējamās izšķirtspējas izmantošanas dators būs atkārtoti jāpievieno internetam. Tāpēc pārliecinieties, vai jums ir pieejama tīkla parole un lietotājvārda informācija, lai atkārtoti izveidotu savienojumu.

10. Pārinstalējiet Skype programmatūru

Pārinstalējiet savu Skype programmatūru, ja nevarat novērst tās savienojuma kļūdu ar citām iespējamām problēmu novēršanas metodēm. Tas vismaz nodrošinās, ka izmantojat jaunāko Skype versiju. Varat atinstalēt gan darbvirsmas, gan UWP Skype lietotni, izmantojot iestatījumus, kā aprakstīts šajā rakstā Windows programmatūras noņemšana.

Varat lejupielādēt un instalēt Skype darbvirsmu vai UWP lietotni. Atveriet šo Lejupielādēt Skype lapā noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas Iegūstiet Skype pogu un atlasiet Iegūstiet Skype operētājsistēmai Windows lai iegūtu darbvirsmas programmatūras iestatīšanas failu. Pēc tam varat atkārtoti instalēt programmatūru, veicot dubultklikšķi uz Skype instalēšanas faila jebkurā mapē, kurā tas ir iekļauts.

Ja vēlaties lietotni UWP, atveriet Skype lapa Microsoft veikalā. Noklikšķiniet uz Skype gūt opcijā Veikals un atlasiet, lai atvērtu Microsoft veikalu. Izvēlieties Uzstādīt lai lejupielādētu un pievienotu Skype savam datoram.

Atkal runājiet ar Skype operētājsistēmā Windows

Šie iespējamie risinājumi atrisinās lielāko daļu Skype savienojuma problēmu. Daudzi lietotāji apstiprina, ka ir novērsuši Skype savienojuma kļūdas, piemērojot tās. Tāpēc izmēģiniet viņus ikreiz, kad jūsu Skype lietotne nevar izveidot savienojumu tērzēšanai vai zvanīšanai.