7 jautājumi, kas jāuzdod datoru tehniķim, pirms viņš sāk darbu

Reklāma

Ja jūsu datoram nav garantijas un tas jums sabojājas, vai jūsu pirmā tiecas to nogrūst un vienkārši iegādājaties jaunu datoru? Vai arī jūs esat tāds cilvēks, kurš apsver iespēju to salabot? Diemžēl daudzi cilvēki nevēlas tikt galā ar grūtībām vai izmaksām, kas saistītas ar mēģinājumu salabot savu neveiksmīgo mašīnu, tāpēc viņi to iemet atkritumu izgāztuvē. Maz viņi saprot, ka pareizā datortehniķa atrašana varētu novest pie vienkārša, lēta labojuma un datora, kas atkal ir kā jauns.

Šeit, vietnē MakeUseOf, mēs vienmēr esam ticējuši zaļā skaitļošana Videi draudzīga datortehnika 101: Pērciet vai veidojiet klusus un zaļus personālos datorusDatoru ventilatori aizsērē ar putekļiem, rada briesmīgus trokšņus un tērē enerģiju. Kāpēc samierināties ar to, ka patērētāji var klusēt un zaļot? Tiek parādīts ļoti daudz iespēju izveidot ļoti efektīvu ... Lasīt vairāk . Nerunājot par labāku pārstrādes iespējas Patiesība par e-atkritumu pārstrādi un tā efektivitātiPasaule rada vairāk e-atkritumu nekā jebkad agrāk. Mums tas būtu jāpārstrādā, bet tur ir dažas problēmas, kuras jūs, iespējams, nezināt.

Lasīt vairāk , Tīna savā rakstā par vecu datoru atkārtota izvietošana 5 lietas, kuras jums jāpārbauda pirms veco datoru iznīcināšanas Lasīt vairāk - vai tiešām ir jāizmet tas dators? Un, ja jūs nolemjat labot un nevarat to izdarīt pats, kā jūs zināt, kam varat uzticēties, lai labotu datoru par pieņemamu cenu, un ka viņi veiks labu darbu?

Mūsdienās ir diezgan viegli atrast augstas kvalitātes datoru remontdarbus. Faktiski daudzām ģimenēm ir savs skaits sevis aprakstītu datoru ekspertu, kuri ir vairāk nekā spējīgi veikt datoru remontu un tos labi veikt. Es nesaku, ka tas ir pievilcīgs, es patiesībā to domāju. Tomēr tas, kas atšķir šos ekspertus no tiem, kurus jūs faktiski vēlaties strādāt ar datoru, ir trīs svarīgas lietas - pieredze, atbalsts un dokumentācija.

Ja zināt pareizos jautājumus, kurus varat uzdot, jūs varat viegli atslābināt datoru labošanas pakalpojumus, ko izmanto gandrīz katru nakti, no tiem, kas patiesībā nozīmē uzņēmējdarbību.

Kvalifikācijas un pilnvaras

Ir daudz veidu datoru sertifikāciju. Daži no tiem attiecas uz datoru remontu, bet citi - ne tik daudz. Problēma ar sertifikāciju datoru remonta nozarē ir tāda, ka lielākā daļa labi ievēroto sertifikātu ir atkarīgi no pārdevēja. Piemēram, Microsoft saviem produktiem piedāvā sertifikācijas programmas, taču tas nedara neko labu citām operētājsistēmām. Tā kā Microsoft produkti tiek jaunināti, tas arī ātri noveco. Oracle ir sertifikāti. Dell, IBM, Cisco un daudzi citi piedāvā arī savu.

CompTIA ir viena labi zināma organizācija, kas ir viena no nedaudzajām pārdevējs-neitrāls sertifikācijas uzņēmumi. Kaut arī CompTIA ir likumīgs sertifikāts, uzņēmums joprojām tajā darbojas, lai nopelnītu naudu. Viņi vēlas nopelnīt jaunus biedrus un dalības maksu, tāpēc varētu būt sajūta, ka jūs tikai maksājat sertifikāta iegūšanai, kas var būt vai neatbilst izglītības standartiem, kurus jūs varētu atrast koledžā vai universitāte. Tas nenozīmē, ka CompTIA sertifikāts nav derīgs, tas vienkārši nav tas pats, kas persona ar četru gadu IT izglītību. Tomēr cilvēki ar četru gadu IT grādu parasti nevada neatkarīgus datoru remonta uzņēmumus.

Rezultāts ir tāds, ka jums vajadzētu jautāt, vai personai ir augstskolas grāds, kas saistīts ar datoriem. Ja viņiem to nav vai ja viņi atbild, ka viņiem ir kāda veida “sertifikācija”, tas ir labi, vienkārši pierakstiet, kas ir sertifikācija, un pārejiet pie nākamā jautājuma. Jūs vienmēr varat meklēt sertifikācijas likumību vēlāk.

Pieredze un atsauksmes

Nākamais jautājums ir par to, cik liela pieredze ir tehniķim un cik labi viņi to dara? Jautājumu varētu ierāmēt pēc tā, cik ilgi viņi ir iztērējuši datorus, kā arī vai viņi var sniegt klientu atsauksmes. Lielākajai daļai tehniķu atsauces jau ir atceltas - klienti, ar kuriem viņi tiek galā labi un ar prieku sniedz viņiem kvēlojošus ieteikumus. Šeit jāuzzina tikai tas, cik ilgi viņi remontēja datorus, un viens vai divi klientu vārdi.

Nemetiet to tur. Faktiski piezvaniet šīm atsaucēm un pajautājiet, kādu remontu viņiem ir veicis tehniķis ilgi remontu veikšanai parasti nepieciešams tehniķis, un, ja persona uzskata, ka viņu likme ir tāda saprātīgi. Pat kvēlojošs iecienītā klienta pārskats var ļaut izslīdēt detaļām, kas var atklāt dažus pārsteigumus par to, kā persona vada savu biznesu. Uzmanieties no šīm lietām.

Atcerieties, ka šobrīd tas var justies bez grūtībām, taču šie jautājumi jums ir jāuzdod tikai vienreiz, attiecību sākumā ar tehniķi. Kad esat pabeidzis šo procesu, tas ir izdarīts, jo jūs varat atkal un atkal atgriezties pie šīs personas, lai veiktu remontu.

Tehniķa specialitāte

Kā jau minēju iepriekš, Microsoft piedāvā savu sertifikātu bibliotēku. Nu, tāpat kā Apple, ir Apple sertificēts atbalsta profesionālis (ACSP) vai Apple sertificēts tehniskais koordinators (ACTC). Tas nozīmē, ka personai ir pamata atbalsta prasmes, lai palīdzētu jums, izmantojot Mac. Tādā pašā veidā CompTIA piedāvā Linux sertifikātu, vai tehniķi var iegūt LPI sertifikātu no Linux Professional Institute. Papildus operētājsistēmai ir arī tehniķi, kas ir vienkārši labāk aprīkoti un zinošāki, lai darbotos ar noteiktu zīmolu datoriem, pat ja tie ir vērsti uz Windows mašīnām.

Piemēram, tehniķis, iespējams, ir strādājis ar Dell datoriem tik daudzus gadus, ka vienkārši no datora problēma, viņš vai viņa var nekavējoties pateikt, ka visticamākais iemesls ir mātesplates pārsprāgšanas kondensators. Dažādiem datoru ražotājiem gadu gaitā ir radušās kvalitātes problēmas, un tehniķi ar lielu pieredzi vienkārši uzzina par šiem jautājumiem no tā, ka viņiem ir jānovērš tik daudz izplatīto problēmu. Jums vienkārši jājautā, vai viņi specializējas noteiktos datoru zīmolos. Jautājiet, vai viņiem ir partnerattiecības vai labas darba attiecības ar noteiktiem pārdevējiem. Vienkārši sakiet, ka jūs iepērkaties pie datora atbalsta personas, pie kuras jūs varat regulāri atgriezties, lai saņemtu palīdzību no datora.

Jautājiet par tarifiem un pieprasījuma maksimālajām izmaksām

Tagad, kad jūs zināt, ka tehniķim ir atbilstoši akreditācijas dati vai apmācība, kā arī pieredze ar jūsu modeli un datora modeli, nākamais solis ir sarunāt naudu. Šī ir smaga tēma personālo datoru atbalsta jomā, jo godīgi pret tehniķiem cilvēki patiešām cenšas tos izmantot. Ģimenes locekļi lūdz bezmaksas atbalstu datorā. Cilvēki maksā fiksētu samaksu par remontu un pēc tam visu mūžu sagaida bezmaksas tehniskais atbalsts. Tātad, jā, PC tehniķus var aizskart, ja tie ir zemi.

No otras puses, ir daži negodīgi datoru remonta ļaudis, kas izmanto to, ka daudzi cilvēki par datoriem zina nulli. Viņi iekasēs stundas tarifu un pēc tam apgalvo, ka 15 minūšu darbs, piemēram, sistēmas atkopšana, faktiski prasīja daudz ilgāku laiku nekā tas notika. Nezinot neko labāku, cilvēki to maksā.

Ir vietnes, kas tur apgalvo, ka noteikts stundu diapazons ir taisnīgs. Citiem nozares darbiniekiem šķiet, ka taisnīga ir tikai fiksēta maksa par pakalpojumu. Mana sajūta, kad esmu izlēmusi būt datora atbalsta persona dažiem klientiem, ir šāda; jebkurai personāla datora problēmai ir simptomi, kas norāda uz iespējamo cēloni - neatkarīgi no tā, vai tas ir cietais disks, mātesplate, displejs, barošanas avots vai kas cits. Parasti tas nav vajadzīgs ilgāks par stundu, lai to izdomātu, un tā kā lielākajai daļai vietu ir nepieciešama minimālā maksa par 1 stundu, varat vienkārši pajautāt PC tech, ja viņi var pavadīt ne vairāk kā vienu stundu problēmu novēršanā, pirms jums tiek ziņots par to, vai tas prasīs vairāk laika un maksās vairāk nauda.

Stundas likme var būt no 20 līdz 50 USD vai dažos gadījumos pat 70 USD, taču daudz kas ir atkarīgs no atrašanās vietas un vietējā pieprasījuma pēc pakalpojumiem. Neatkarīgi no izmaksām, vienkārši pieprasiet maksimālo diagnostikas laiku, un, ja viņi atsakās - dodieties citur.

Kā tiek apstrādāta datu aizsardzība

Šajās dienās svarīgu datu dublēšana ir viena no pirmajām lietām, kas jebkuram tehniķim, kura vērts ir sāls, būtu jādara pirms remonta mēģinājuma. Šis process ir veids, kā tehniķis var atgriezt jūsu datoru tādā stāvoklī, kādā tas bija, kad jūs to pēdējoreiz izmantojāt. Tas ir tikai drošs darāms, un tas ir saprātīgi. Parasti process ietver:

1. Kritisku dokumentu, piemēram, finanšu ierakstu vai nenovērtējamu ģimenes fotoattēlu, dublēšana USB atmiņā vai ārējā cietajā diskā.
2. Atjaunošanas punkta izveidošana, izmantojot operētājsistēmās pieejamos rīkus.
3. Profila mapju, tostarp dokumentu, interneta vēstures un grāmatzīmju, kā arī citu personisko iestatījumu kopēšana USB atmiņā vai cietajā diskā.

Tātad, lielisks veids, kā novērtēt, vai šis tehniķis ir tas, kurš jums jāļauj sajaukt ar datoru, ir uzdot vienkāršu jautājumu: kāda ir viņu provizoriskā dublēšanas procedūra?

Ja viņi uz tevi skatās ar tukšu skatienu, dodieties prom.

Kā tehniķis izseko veiktās izmaiņas?

Cita rīcība, kas atšķir profesionāļus no amatieriem, ir dokumentācija. Lidot pa nakti datoru remonta ļaudis parasti ļoti, ļoti slikti izseko visas izmaiņas, kuras viņi mēģina veikt datorā, lai tās labotu. Tas bieži vien var novest pie datora remonta, taču tajā pašā laikā vadības panelī tiek veikti daži desmiti izmaiņu, kuras jūs pilnīgi nezināt, tiklīdz dators tiks atgriezts.

Tas ir jūsu dators, un jūs esat iestatījis lietas jums saprotamā veidā un darbojas jūsu labā - tāpēc, ja tehniķis nolemj mainīt lietas, piemēram, paaugstinātus drošības iestatījumus, iespējot vai atspējot Windows atjauninājumus vai ugunsmūri, kas jums patiešām ir nepieciešams zini. Pretējā gadījumā jūs sāksit redzēt dīvainu izturēšanos un nezināt, kas notiek.

Tāpēc šeit uzdotais jautājums ir vienkāršs... kā tiek izsekotas izmaiņas? Vai viņi remonta beigās sniedz pilnu ziņojumu, kurā sīki aprakstītas visas veiktās izmaiņas, instalētā aparatūra vai citas sistēmas izmaiņas? Atbildei šeit vajadzētu būt tūlītējai jā, un viņi, iespējams, jums pat parādīs atskaites paraugu (vai formātu), ko viņi ir izdrukājuši iepriekšējiem klientiem, lai jūs zināt, ko beigās sagaidāt.

Tikai šis viens jautājums ir izcila tehniķa raksturīga iezīme. Ja viņiem ir labi, ja viņi organizē detalizētu padarītā darba dokumentāciju, izredzes ir diezgan labas, ka viņi tiešām zina, ko viņi dara.

Turpmākais atbalsts un garantijas

Galīgais jautājums ir svarīgs ar to, ka jums jāzina, cik pārliecināts ir tehniķis par savu darbu. Ir pamatoti gaidīt, ka tehniķis būs pieejams tālruņa zvaniem vai pat papildu apmeklējumiem, ja pēc remonta rodas ilgstošas ​​problēmas. Pretējā gadījumā problēma nebija īsti labota, tā tikai uz laiku izzuda.

Tāpēc jautājiet tehniķim, vai viņi garantē remontu noteiktu dienu skaitu. Pajautājiet, kāda veida papildu atbalstu jūs varat sagaidīt, ja problēma atkārtojas šajā laika posmā - vai ir pareizi piezvanīt, vai jums ir atkal jāievieto dators atpakaļ veikalā? Vai tehniķis tā vietā vēlas veikt sekošanas pakalpojumus mājās? Šie ir jautājumi, kas jums jāuzdod pirms tam jums ir problēmas pēc remonta, nevis pēc remonta. Kad esat saņēmis apmierinošu atbildi, lūdziet visus remontdarbus pirms remonta sākuma rakstiski noformēt.

Atcerieties, ka jūs samaksājāt samērīgu summu par datoru un esat pelnījis zināt, kas sagaidāms, kad aparatūru uzticēsit citas personas rokās. Vēl svarīgāk ir tas, ka jums ir jābūt apliecinājumiem, ka par remontu nebūs jāmaksā vairāk, nekā būtu jāmaksā, vienkārši izejot un iegādājoties jaunu datoru.

Ja esat uzdevis pareizos jautājumus, ja jums ir stabils cenu piedāvājums, kā arī visi rakstiski līgumi un garantijas, varat bez raizēm atstāt datoru kopā ar tehnoloģiju. Jūsu dators tiks salabots, jūs maksājat taisnīgu cenu, un varat būt drošs, ka problēmas gadījumā Dažas dienas pēc remonta jūs nepaliksit piekārts ar to pašu problēmu, bet ar šķiltavu maku.

Vai jums kādreiz vajadzēja datoru remontēt? Vai jums ir kādi šausmu stāsti? Kādus citus jautājumus jūs iesakāt cilvēkiem uzdot tehniķim pirms datora uzticēšanas viņu rokās? Dalieties ar savām atziņām komentāru sadaļā zemāk!

Attēlu kredīti: Cilvēks labo datoru izmantojot Shutterstock, Balvas sertifikāts izmantojot Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Lidojošie rēķini izmantojot Shutterstock, Datu aizsardzība izmantojot Shutterstock, Darbinieks veic piezīmes caur Shutterstock