Vai Disney+ pastāvīgi veic buferizāciju? Problēmu novēršanas rokasgrāmata problēmas novēršanai

Jūs paņemat popkornu, iekārtojaties dīvānā un ielādējat Disney+, lai vakaros baudītu straumētu izklaidi. Tomēr, mēģinot kaut ko atskaņot, filma vai pārraide vienkārši netiek ielādēta vai pastāvīgi tiek veikta buferizācija. Mēs visi esam bijuši šādā situācijā, un tas ir neticami kaitinoši.

Ja Disney+ nebeidzami buferē jūsu labā un pārtrauc jūsu straumēšanas jautrību, mēs esam izveidojuši šo rokasgrāmatu, kas ir pilna ar noderīgām problēmu novēršanas darbībām, lai atrisinātu problēmu. Izpildiet katru no tiem pēc kārtas, un, cerams, Disney+ sāks rīkoties.

1. Vai Disney+ nedarbojas?

Pirmā lieta, kas jāizslēdz, ir tas, vai problēma ir Disneja galā, nevis jūsu. Iespējams, Disney+ tiek veikta apkope vai darbības pārtraukums, kas nozīmē, ka tas ietekmēs daudzus lietotājus, nevis tikai jūs.

Lai pārbaudītu Disney+ statusu, apmeklējiet vietni, piemēram, Downdetektors. Tas izseko lietotāju ziņojumus un parāda, vai arī citiem cilvēkiem ir problēmas un kāda ir problēma (piemēram, video straumēšana vai piekļuve vietnei).

2. Pārbaudiet savu interneta ātrumu

Disney+ iesaka interneta savienojuma ātrumam vismaz 5 Mb/s HD satura straumēšanai un 25 Mb/s 4K UHD.

Jūs varat pārbaudīt savu interneta ātrumu, izmantojot tādus pakalpojumus kā Fast.com. Jūsu ierīcei var būt arī iebūvēts ātruma tests. Piemēram, uz PS5 dodieties uz Iestatījumi > Tīkls > Pārbaudīt interneta savienojumu un Xbox Series X/S dodieties uz Iestatījumi > Tīkls > Tīkla iestatījumi > Pārbaudīt tīkla savienojumu.

Ja jūsu ātrums ir nepietiekams, to ir daudz veidi, kā uzlabot interneta savienojumu, piemēram:

• Aizveriet visas pārējās programmas/lietotnes, kurām nepieciešams interneta savienojums. Piemēram, pārliecinieties, vai Steam fonā nelejupielādē spēles atjauninājumu.
• Fiziski izslēdziet maršrutētāju, pagaidiet minūti un pēc tam atkal ieslēdziet to. Tas ir vienkāršs veids, kā atiestatiet maršrutētāju.
• Pārslēdzieties no Wi-Fi uz Ethernet. Pievienojiet tieši maršrutētājam, nevis izmantojiet elektrolīnijas adapteri.
  • Ja izmantojat mobilo tālruni, pārslēdzieties no mobilā tīkla uz Wi-Fi.

3. Restartējiet Disney+ un savu ierīci

Savlaicīgs padoms "izslēdziet un atkal ieslēdziet" ir klišeja, taču tas ir tikai tāpēc, ka tas patiešām darbojas daudz laika. Gan Disney+, gan straumēšanas ierīces restartēšana var atrisināt buferizācijas problēmas.

Svarīgi, ka abi ir pilnībā jārestartē, nevis tikai jāievieto gaidīšanas režīmā. Izslēdziet ierīci, izvelciet kontaktdakšu (ja piemērojams), pagaidiet minūti un pēc tam atkal ieslēdziet visu.

4. Notīriet Disney+ kešatmiņu

Disney+ saglabā pagaidu datus jūsu ierīcē, lai palīdzētu uzlabot veiktspēju, taču dažkārt var tikt bojāta kešatmiņa, kas var izraisīt buferizācijas problēmas.

Kešatmiņas notīrīšanas metode ir atkarīga no jūsu ierīces:

• Android: Iet uz Iestatījumi > Lietotnes > Disney+ > Uzglabāšana > Iztīrīt kešatmiņu un Izdzēst datus
• Chromecast: Iet uz Iestatījumi > Lietotnes > Iebūvēta Chromecast ierīce > Disney+ > Izdzēst datus un Iztīrīt kešatmiņu > labi
• Fire TV: Iet uz Iestatījumi > Lietojumprogrammas > Pārvaldīt instalētās lietojumprogrammas > Disney+ > Iztīrīt kešatmiņu un Izdzēst datus
• Spēļu stacija: Iet uz Iestatījumi > Uzglabāšana > Sistēmas krātuve > Saglabātie dati > Disney+ > Iespējas > Dzēst
• Xbox: Iet uz Manas spēles un lietotnes > Lietotnes > Disney+ > Izvēlnes poga > Pārvaldīt lietotni > Notīriet saglabātos datus

Par tīmekļa pārlūkprogrammu skatiet mūsu ceļvežus Chrome, Firefox, Mala, un Safari. Ja iespējams, meklējiet “disneyplus.com”, lai dzēstu tikai ar Disney+ saistītos datus.

5. Atjauniniet lietotni Disney+

Lietotnei Disney+ ir jābūt automātiski atjauninātai, taču vienmēr ir saprātīgi veikt manuālu pārbaudi. Mobilajā ierīcē dodieties uz Play veikalu/App Store un pārbaudiet, vai ir pieejams atjauninājums. Spēļu konsolē pārbaudiet, vai lejupielādes rindā ir pieejams atjauninājums. Windows lietotnē atveriet Microsoft Store un dodieties uz Bibliotēka > Saņemiet atjauninājumus.

Tāpat laba prakse ir regulāri atjaunināt ierīci. Tas atšķirsies atkarībā no ierīces un operētājsistēmas, taču parasti atjaunināšanas opciju atradīsit iestatījumu lapā. Konkrētu palīdzību skatiet mūsu ceļvežos kā atjaunināt Android un kā atjaunināt iOS.

6. Pārbaudiet savu ugunsmūri

Ja izmantojat ugunsmūri vai satura filtru, pārliecinieties, ka tas nevajadzīgi nebloķē pakalpojumu Disney+. Lai gan tas parasti pilnībā aptur jūsu piekļuvi pakalpojumam, tas var izraisīt arī buferizācijas problēmas. Ja izmantojat operētājsistēmu Windows, skatiet mūsu ceļvedi kā atļaut lietotnes, izmantojot Windows ugunsmūri. Ja atrodaties skolā vai darba vietā, iespējams, jums būs jāsazinās ar sistēmas administratoru.

Varat arī pārbaudīt, vai jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs ierobežo jūsu savienojumu; tas nav nekas neparasts straumēšanas pakalpojumos, iespējams, tīkla pārslodzes vai datu ierobežojumu dēļ. Ja atklājat, ka jums tiek ierobežots, apsveriet iespēju izmantot VPN, lai to apietu.

7. Pārinstalējiet Disney+

Vai Disney+ joprojām veic buferizāciju? Atinstalējiet lietotni no ierīces un pēc tam instalējiet to atkārtoti. Šī jaunā instalēšana sāk darbu no tukša lapas un var novērst visas ieilgušās problēmas ar lietotni.

Disney+ atinstalēšanas metode ir atkarīga no jūsu ierīces:

• Android/Chromecast: Iet uz Iestatījumi > Lietojumprogrammas > Pārvaldīt lietojumprogrammas > Visi > Disney+ > Atinstalēt
• Fire TV: Iet uz Iestatījumi > Lietojumprogrammas > Disney+ > Atinstalēt
• iOS: Pirmkārt, nospiediet un turiet lietotnē Disney+, līdz tas satricina, pēc tam pieskarieties Noņemt lietotni > Dzēst lietotni > Dzēst
• Spēļu stacija: Iezīmējiet Disney+ lietotni un nospiediet trīsstūra poga vai Iespējas pogu, pēc tam nospiediet Dzēst.
• Xbox: Iezīmējiet Disney+ lietotni un nospiediet Izvēlne pogu > Pārvaldīt lietotni > Atinstalēt visu

Ja izmantojat viedo televizoru, process atšķirsies atkarībā no ražotāja. Parasti dodieties uz televizora lietotņu veikalu, atlasiet lietotni Disney+ un meklējiet noņemšanas vai atinstalēšanas funkciju. Ja lietotne ir iepriekš instalēta televizorā, iespējams, to nevarēs noņemt.

Ja nekas cits neizdodas, sazinieties ar Disney+ atbalsta komanda, kas ir pieejama tiešraides atbalstam 24 stundas diennaktī, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu vai tālruni. Lai gan ir maz ticams, ka klientu atbalsts sniegs atšķirīgus padomus, nekā mēs šeit esam izklāstījuši, ir vērts mēģināt — iespējams, jūsu kontā ir unikāla kļūme.

Straumējiet Disney+ bez pārtraukuma

Cerams, ka šīs problēmu novēršanas darbības ir atrisinājušas Disney+ buferizācijas problēmas. Ja nē, izmēģiniet citu ierīci. Tas nav ideāls risinājums, taču tas var palīdzēt starpposmā, un jūs, iespējams, atklāsit, ka buferizācijas problēma ar laiku atrisinās pati no sevis sākotnējā ierīcē.

Tagad varat atgriezties pie aizraujošā satura daudzuma, ko piedāvā Disney+, neapstājoties ik pēc pāris sekundēm.

Kā atklāt Disney+ jaunumus un drīzumā: 4 veidi

Var būt sarežģīti sekot līdzi visām jaunajām filmām un šoviem, kas nonāk pakalpojumā Disney+. Šeit ir daži dažādi veidi, kā būt informētam.

Lasiet Tālāk

Par autoru