5 iemesli, kāpēc Netflix zaudē abonentus

Pirmo reizi vairāk nekā desmit gadu laikā Netflix paziņoja par abonentu skaita samazināšanos, vairāk nekā 200 000 abonentu atvadoties no saviem kontiem.

Uzņēmuma abonentu skaita samazināšanās 2022. gada pirmajos trīs mēnešos nav liels pārsteigums, ņemot vērā uzņēmuma nesenos notikumus. Apskatīsim, kāpēc tas varētu būt noticis, un redzēsim, ko uzņēmums plāno darīt.

2022. gada pirmajā ceturksnī Netflix zaudē 200 000 abonentu

Netflix ieņēmumu pārskats par 2022. gada 1. ceturksni parāda, ka uzņēmums zaudēja 200 000 abonentu. Lai gan Netflix sākotnējie aprēķini liecināja, ka šajā periodā tas pievienos aptuveni 2,5 miljonus jaunu klientu, to vietā to skaits ir samazinājies. Turklāt uzņēmums brīdina, ka 2022. gada otrajā ceturksnī tas var zaudēt vēl 2 miljonus abonentu.

Arī Netflix ieņēmumu pieaugums tajā pašā periodā ir ievērojami palēninājies, daļēji abonentu zaudējuma un daļēji lietotāju plašās kontu koplietošanas dēļ.

Kāpēc Netflix zaudē abonentus?

Netflix skaitļu zaudējums neapšaubāmi satrauc pašu uzņēmumu un tā akcionārus, taču tas ne vienmēr ir pārsteidzošs. Šeit ir daži no iemesliem, kāpēc tas notiek.

1. Netflix izvilka savu pakalpojumu no Krievijas

Pēc kara sākuma Ukrainā Netflix pievienojās simtiem uzņēmumu visā pasaulē un nolēma pārtraukt savu darbību Krievijā. Pēc Krievijas darbības pārtraukšanas uzņēmums atzina, ka ir zaudējis aptuveni 700 000 abonentu.

2. Netflix paaugstināja cenas ASV un Kanādā

2022. gada sākumā Netflix nolēma palielināt abonēšanas cenu ASV un Kanādā. Saskaroties ar jaunajām izmaksām, abonenti atcēla savus Netflix kontus. Netflix apgalvo, ka 600 000 abonentu Ziemeļamerikā ir atcelti pēc cenu kāpuma no 2022. gada janvāra.

3. Netflix konta koplietošana palēnina izaugsmi

Viena no nozīmīgākajām problēmām, ar ko Netflix ir cīnījies gadu gaitā, ir bijusi konta koplietošana. Klienti ir ignorējuši to, ka pakalpojumu sniegšanas noteikumi īpaši aizliedz kopīgot jūsu paroli.

Netflix lēš, ka aptuveni 100 miljoni mājsaimniecību visā pasaulē, no kurām 30 miljoni atrodas ASV un Kanādā, izmanto pakalpojumu, par to nemaksājot.

Ņemot vērā, ka Netflix visā pasaulē ir 222 miljoni abonentu, vēl 100 miljonu pievienošana būtu milzīgs varoņdarbs.

4. Netflix turpina zaudēt saturu no mediju uzņēmumiem

Pēdējos gados Netflix ir zaudējis daudz satura no dažādiem lielākajiem tīkliem visā ASV. Neatkarīgi no tā, vai mēs runājam par šoviem no NBC, CBS, AMC un tā tālāk, tie visi ir nonākuši citās straumēšanas platformās. Arī mediju uzņēmumi ir apvienojušies, ieviešot savus straumēšanas pakalpojumus un izspiežot to saturu, izmantojot šīs tirdzniecības vietas, nevis licencējot, izmantojot Netflix.

Tas mudināja Netflix ieguldīt miljardus oriģināla satura izveidē. Lai gan Netflix oriģinālais saturs ir kārtībā, cilvēki vēlas skatīties kādu no savām iecienītākajām pārraidēm un vecās skolas klasiku televizorā.

5. Ir pārāk daudz straumēšanas pakalpojumu

Mūsdienās ir pieejams pārāk daudz straumēšanas pakalpojumu. Papildus Netflix, Hulu, HBO Max un Amazon Prime Video mums ir Peacock, Paramount+, Disney+, Apple TV+, ESPN+ utt.

Katra platforma nodrošina noteiktu šovu un filmu kopumu, ko cilvēki meklē, tāpēc viss ir atkarīgs no tā, kuras no tām viņi labprātāk skatītos. Dažreiz Netflix var to neizgriezt, jo īpaši tāpēc, ka tā ir arī viena no dārgākajām iespējām tirgū.

Kā Netflix plāno cīnīties ar šiem zaudējumiem

Netflix izaugsme ir nedaudz palēninājusies, tāpēc ir pienācis laiks uzņēmumam veikt turpmākus pasākumus, lai nodrošinātu, ka tas uzvar straumēšanas karā. Abonentu pievienošana un ieņēmumu saglabāšana prasīs vairāk darba.

Viena no pirmajām lietām, ko Netflix, visticamāk, risinās, ir konta koplietošana. Netflix pat veica izmēģinājumu, lūdzot abonentiem dažās valstīs to darīt brīvprātīgi piemaksāt ļaut arī koplietot savus kontus padarot visu pieredzi drošāku visiem iesaistītajiem. Tāpēc var droši pieņemt, ka pasākumi pret paroļu koplietošanu tiks ieviesti ātrāk nekā vēlāk.

Vēl viena lieta, ko Netflix ir atzinis apsvērusi, ir ar reklāmām atbalstīta plāna uzsākšana. Lielākā daļa straumēšanas pakalpojumu piedāvā šādu plānu, tostarp Hulu, Peacock un Paramount+. Lētāka plāna piedāvāšana var būt labs risinājums, jo īpaši ņemot vērā to, cik daudz cilvēku nolēma pārtraukt pakalpojumu Netflix pēc tā pēdējā cenu kāpuma.

Netflix klientu zaudēšana nav pasaules gals

Lai gan ir taisnība, ka klientu zaudēšana ir grūti norīt Netflix tablete, it īpaši pēc vairāk nekā desmit gadus ilgas izaugsmes, mums jāatzīst, ka to izraisīja īpaši apstākļi.

Tomēr galu galā mums kā patērētājiem ir jāizlemj, kuras platformas vēlamies abonēt un kuras no tām ir jāizlaiž. Tā kā mūsdienās ir tik daudz iespēju, Netflix noteikti vajadzētu būt uz priekšu, ja tas vēlas saglabāt savus abonentus.

Pārāk daudz straumēšanas pakalpojumu? Labais, sliktais un kā pārņemt kontroli

Lasiet Tālāk

Par autoru