Kad esat nonācis jauna viedtālruņa tirgū, viena no pirmajām lietām, kas jāņem vērā, ir viedtālruņu atsauksmes par ierīci, kuru vēlaties iegādāties. Papildus specifikācijām, kuras redzat reklāmas reklāmkarogos, vēlaties uzzināt, kā ierīce darbojas reālās situācijās.
Cik laba ir šī 64MP kamera? Cik ilgi darbojas 6000 mAh akumulators? Vai lietošanas laikā tas uzsilst? Šie ir tipiski jautājumi, uz kuriem ir jāatbild viedtālruņu pārskatos. Bet vai varat uzticēties viedtālruņu atsauksmēm?
Kāpēc jums vajadzētu uzdot viedtālruņu atsauksmes
Kad jauns viedtālrunis ir gatavs tirgum, bet nav pārdošanā, sabiedrība sāk izmisīgi sacensties, lai uzzinātu par jauno produktu. Diemžēl pirmajās dienās produktam piekļūst tikai daži cilvēki, un viedtālruņu recenzenti parasti ir daži no tiem iecienītākajiem. Lielākā daļa sabiedrības ir atkarīga no recenzentiem, lai gūtu priekšstatu par to, cik labs vai ne pārāk labs ir jaunais produkts.
Viedtālruņu ražotājiem šīs agrīnās dienas ir ļoti svarīgs periods. Tas ir svarīgs logs, lai kontrolētu stāstījumu par viņu produktiem. Agrīnas pozitīvas atsauksmes var ievērojami palielināt pārdošanas apjomu. Un otrādi, sliktas atsauksmes, lai gan produkts nav dziļi iekļuvis tirgū, var negatīvi ietekmēt pārdošanas ieņēmumus.
Tā rezultātā viedtālruņu ražotāji tiek mudināti izmantot virkni ne tik ētisku taktiku, lai nodrošinātu, ka agrīnās dienas noskaņojums par viņu produktu ir pēc iespējas pozitīvāks. Viņi to dara, ietekmējot atsauksmes. Bet kā tieši ražotāji ietekmē viedtālruņu pārskatus?
Kā ražotāji ietekmē viedtālruņu atsauksmes
Neatkarīgi recenzenti parasti pārskata jaunos viedtālruņus. Tomēr, lai gan recenzenti parasti vēlas būt pēc iespējas godīgāki, ir dažādi veidi, kā ražotāji var netieši (un tieši) ietekmēt savu atsauksmju iznākumu.
1. Piespiedu pārskatīšanas kavēšanās
Pat tad, kad viedtālrunis ir gatavs tirdzniecībai, parasti nav likumīga veida to iegūt, kamēr tas nav oficiāli pieejams pārdošanā. Protams, ja vien neesat viedtālruņu recenzents, kuram ražotāji uzdāvina kopiju. Tomēr bieži vien šī "dāvana" parasti ir saistīta ar dažiem ražotāju nosacījumiem.
Nosacījumi, piemēram: "Mēs dodam jums pirmos mērci, bet pretī jums ir jāgaida kāds laiks, pirms publiski izsakāt jebko par šo produktu." Turklāt ražotāji nosaka embargo jebkurai ierīces pārskatīšanai periodā. Šī embargo laikā recenzenti var radīt tikai "pirmā iespaida" videoklipus, kas vairumā gadījumu ir virspusējs produkta skatījums, kas rada publicitāti, nekritizējot tā funkcijas.
Tas dod priekšroku viedtālruņu ražotājiem divos veidos. Pirmkārt, viņi pērk sev pietiekami daudz laika, lai pārdotu daudz produktu, pirms sāk ienākt atsauksmes, kas varētu būt nelabvēlīgas. Piemēram, ja šī 64 MP kamera nav tik lieliska, cilvēki jau būtu iegādājušies produktu, pirms vairums recenzentu ar lielu auditoriju to norāda.
Vēl viens veids, kā ražotāji gūst labumu, ir sekls pirmais iespaids. Kad šīs publicitātes smags pirmais iespaids "atsauksmes" nonāk internetā, daudzi cilvēki pieņem lēmumus par pirkšanu, pamatojoties uz tiem. Pat cilvēki, kuri nepērk uzreiz, dzīvo ar domu, ka viņi pietiekami daudz zina par tālruni, lai gan patiesībā viņiem par to ir maz zināšanu.
2. Priekšlaicīgi spriedumi
Labam viedtālruņa apskatam ir nepieciešama liela personīgā pieredze. Lai gan recenzenti var iegūt taisnīgu dažu funkciju novērtējumu dažu stundu laikā, dažas funkcijas var ilgt līdz pat vairākām nedēļām, lai sniegtu godīgu spriedumu. Ideālā gadījumā, lai iegūtu godīgu viedtālruņa vispārējās veiktspējas novērtējumu, jums ir nepieciešams lietot dažas nedēļas. Tomēr, ja ražotāji neizvirza embargo, viņi mudina recenzentus runāt par produktu neilgi pēc tā laišanas tirgū.
No savas puses daži recenzenti parasti ir pirmie, kas runā par jaunu ierīci. Diemžēl šī steiga rada vietu priekšlaicīgiem spriedumiem par daudzām funkcijām. Tas savukārt kaitē patērētājiem, kuri pieņem lēmumus par pirkumu, pamatojoties uz šīm atsauksmēm.
Labs vēsturisks piemērs ir Samsung Galaxy Note 7, ko recenzenti ļoti atzinīgi novērtēja pirmajās dienās, tieši pirms tā sāka strauji pieaugt. Lai gan nesen izlaistas ierīces iegūšana ir vilinoša, ir loģiski gaidīt līdzsvarotus pārskatus, pamatojoties uz nedēļām vai, ja iespējams, mēnešiem ilgu plašo lietošanu. Šīs agrīnās atsauksmes var būt recenzenta godīgs viedoklis, taču dažreiz veiktspēju ir pāragri pateikt. Tāpēc tā ir laba ideja pagaidiet kādu laiku pēc tālruņa palaišanas, pirms pērkat.
3. Pārskats par "Drīzumā" funkcijām
Viena no sliktākajām kļūdām, ko varat pieļaut kā patērētājs, ir pieņemt lēmumu par pirkumu, pamatojoties uz drīzumā gaidāmās funkcijas pārskatu. Diemžēl daudzi patērētāji pieļauj šo kļūdu.
Dažkārt, pirms viedtālrunis tiek pārdots, ražotāji tieši vai netieši atmet funkcijas teaser, lai radītu satraukumu un satraukumu par produktu. Tīzeris varētu būt vienā no "viedtālruņa XYZ nopludinātajiem attēliem" vai tiešā iezīme.
Ņemiet, piemēram, iPhone 11. Apple ķircināja iPhone 11 kopā ar Deep Fusion tehnoloģiju. Tehnoloģijai, kas tika piegādāta kopā ar iPhone 11, bija jābūt milzīgai ietekmei uz iPhone 11 kameras pieredzi. Funkcija tika paziņota iPhone 11 oficiālajā izlaišanas pasākumā 2019. gada 10. septembrī, taču patērētāji to varēja izmēģināt tikai pēc 20. septembra, kad ierīce tika nodota pārdošanā.
Tā kā šī funkcija nebija pieejama lietošanai paziņojumā, viedtālruņu recenzenti izteicās par Apple oficiālo mārketinga stāstījumu. Diemžēl, kā jau minēts iepriekš, viedtālruņu ražotāja mārketinga stāsti var būt maldinoši.
Bez praktiskas pieredzes lielākā daļa atsauksmju tajā laikā būtībā bija Apple teiktā funkcijas kopēšana un ielīmēšana. Iespējams, daudzi cilvēki pasūtīja ierīci, paturot prātā šo funkciju. Tomēr, kā izrādījās, Deep Fusion bija labs, taču tas nebija tik lielisks, kā cilvēki toreiz domāja.
Vai jums vajadzētu uzticēties tiešsaistes tālruņu apskatiem?
Laikā, kad izvēlēties tik daudz viedtālruņu zīmolu, patērētāji ļoti paļaujas uz godīgiem viedtālruņu pārskatiem, lai pieņemtu lēmumus par pirkumu. Līdz ar to tehnoloģiju emuāri un video koplietošanas vietnes, piemēram, YouTube, ir pilnas ar godīgiem viedtālruņu pārskatiem. Tātad, jā, iespējams, varat uzticēties savam iecienītākajam viedtālruņa recenzentam.
Tomēr, kad nākamreiz lasāt vai skatāties atsauksmi, atcerieties, ka ir mainīgie, ko recenzents nevar kontrolēt. Centieties veikt pētījumus no vairākiem avotiem un, ja iespējams, jautājiet citiem, kuri ierīci ir izmantojuši iepriekš.