Vai esat saņēmis svarīgu e-pasta ziņojumu no kāda, kuru gaidījāt, taču, to atverot, e-pasta ziņojuma pamatteksts bija tukšs? Reizēm sūtītājs kļūdas dēļ nosūta tukšu e-pasta ziņojumu, taču var būt arī problēma ar programmu Outlook.
Daži iemesli, kāpēc jūsu e-pasta saturs pazūd programmā Outlook, ir īslaicīgi traucējumi, pievienojumprogrammu traucējumi, problēmas ar Outlook datu failiem vai citi lietotņu iestatījumi. Ja šī problēma jūs neapmierina, šajā rakstā mēs izskatīsim dažādas pārbaudes, lai palīdzētu noteikt galveno cēloni un sniegtu risinājumus tā novēršanai.
1. Meklējiet ar e-pastu saistītas problēmas
Vispirms pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv ārpus tikko saņemtā tukšā e-pasta ziņojuma. Lai to izdarītu, pārskatiet citus e-pasta ziņojumus, ko esat saņēmis pēc šī, lai redzētu, vai saturs tajos parādās. Turklāt jums ir jāgaida jauni e-pasta ziņojumi, lai pārbaudītu, vai problēma joprojām pastāv visos ienākošajos e-pastos.
Ja problēma attiecas tikai uz vienu e-pastu, iespējams, sūtītājs nejauši ir nosūtījis jums tukšu e-pasta ziņojumu. Tāpēc atbildiet viņam un dariet viņam zināmu, ka esat saņēmis tukšo e-pastu, lai viņš varētu to nosūtīt atkārtoti. Tomēr, ja problēma joprojām pastāv visā platformā un visi ienākošie e-pasta ziņojumi ir tukši, ieviesiet tālāk norādītos labojumus.
2. Meklējiet ar sūtītāju saistītas problēmas
Problēma var būt arī sūtītāja pusē, kas vainojama tukšos e-pastos. Lai izslēgtu šo iespēju, pārbaudiet jaunos e-pasta ziņojumus, ko saņemat no citiem sūtītājiem, lai noskaidrotu, vai šī problēma pastāv arī tajos.
Ja problēma ir saistīta ar e-pasta ziņojumiem no konkrēta sūtītāja, pietiks, vienkārši paziņojot viņam par to. Tomēr, ja problēma joprojām pastāv ar vairākiem vai visiem sūtītājiem, problēma ir jūsu ziņā. Šajā gadījumā sāciet ieviest tālāk norādītos labojumus.
3. Pārliecinieties, vai programmā Outlook nav iespējota funkcija “Darbs bezsaistē”.
Outlook ļauj lietotājiem iespējot bezsaistes režīmu lietotnē, kas atspējo Outlook savienojumu ar jūsu pasta serveri. Rezultātā lietotāji nesaņem jaunus ziņojumus, kamēr šī funkcija nav atkal izslēgta.
Lai gan tas ir mazāk ticams, jūs, iespējams, iespējojāt šo līdzekli tieši tad, kad programma Outlook saņēma e-pasta ziņojumu, taču, pirms tā varēja pilnībā lejupielādēt saturu, pārtrūka servera savienojums. Tāpēc pēdējais e-pasta ziņojums, ko saņēmāt pirms šīs opcijas iespējošanas, tiek rādīts tukšs.
Lai to izslēgtu, atspējojiet darbu bezsaistē, lai programma Outlook varētu izveidot savienojumu ar jūsu pasta serveri un ienest e-pasta saturu. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Palaidiet programmu Outlook.
- Dodieties uz Sūtīt / saņemt cilne.
- Noklikšķiniet uz Strādājiet bezsaistē opciju.
4. Palaidiet programmu Outlook drošajā režīmā
Drošais režīms ļauj lietotājiem atvērt lietotnes un programmas ar ierobežotām, bet nepieciešamajām funkcijām, vienlaikus novēršot izvēles vai nevajadzīgu funkciju palaišanu. Tā rezultātā kļūst vieglāk precīzi noteikt problēmas cēloni.
Tāpat kā citas Microsoft Office lietojumprogrammas, arī Outlook var palaist drošajā režīmā. Palaižot to, tas tiek atvērts, neielādējot pievienojumprogrammas vai citus jūsu veiktos pielāgojumus. Tādējādi tas palīdz identificēt un sašaurināt problēmas pamatcēloņus, atspējojot nevajadzīgās funkcijas.
Šī iemesla dēļ jums vajadzētu arī palaist programmu Outlook drošajā režīmā. Lūk, kā to izdarīt:
- Lai atvērtu Skrien dialoglodziņā, nospiediet Win + R.
- Tips "outlook.exe /safe" un noklikšķiniet labi.
- Klikšķis labi pēc atlases Noklusējums iekš Profila vārds nomest lejā.
Ja Outlook palaišana drošajā režīmā atrisina problēmu, visticamāk, vainojami paplašinājumu traucējumi. Tādēļ jums šī iespēja ir jānovērš.
5. Pārbaudiet, vai Outlook pievienojumprogrammas nerada traucējumus
Outlook pievienojumprogrammas var palīdzēt paveikt darbu ātrāk, neizejot no Outlook klienta. Tomēr šīs pievienojumprogrammas var arī traucēt apstrādi un radīt neparedzētas problēmas. Tātad, ja saturs trūkst visos ienākošajos e-pastos, pārliecinieties, ka tas nav saistīts ar pievienojumprogrammas traucējumiem. Lai izslēgtu šo iespēju, rīkojieties šādi:
- Palaidiet Outlook darbvirsmas klientu.
- Dodieties uz Fails cilni un dodieties uz Iespējas apakšējā kreisajā stūrī.
- Noklikšķiniet uz Papildinājumi cilne kreisajā sānjoslā Outlook opcijas logs.
- Izvēlieties COM pievienojumprogrammas no Pārvaldīt nolaižamajā izvēlnē un noklikšķiniet uz Aiziet pogu.
- Noņemiet atzīmi no visām ēnainām pievienojumprogrammām, kuras, jūsuprāt, var traucēt, un noklikšķiniet labi.
- Pēc tam restartējiet programmu Outlook.
Ja pievienojumprogrammu atspējošana atrisina problēmu, tās ir neatgriezeniski jānoņem. Lai to izdarītu, atgriezieties tajā pašā pievienojumprogrammu logā, atzīmējiet izvēles rūtiņas tikai ēnainām pievienojumprogrammām un noklikšķiniet uz Noņemt.
6. Mainiet Outlook fonta krāsu
Iespējams, esat mainījis fonta krāsu uz baltu, kā rezultātā jūsu saturs šķita izbalējis. Tas nozīmē, ka jūsu e-pasta saturs joprojām ir pieejams, bet baltais fonts to aizsedz uz baltā fona. Lai novērstu šo iespēju, jums ir jāmaina fonta krāsa. Lūk, kā to izdarīt:
- Atveriet programmu Outlook.
- Dodieties uz Fails cilni augšējā kreisajā stūrī un noklikšķiniet uz Iespējas apakšā pa kreisi.
- Dodieties uz Pasts cilnē Outlook opcijas logs.
- Labajā rūtī noklikšķiniet uz Kancelejas preces un fonti.
- Iekš Personīgās kancelejas preces cilne, noklikšķiniet Fonts zem Vienkāršu īsziņu rakstīšana un lasīšana.
- Nomaini Fonta krāsa uz Automātiski vai kaut kas cits, izņemot vienkāršu baltu.
Labojiet Outlook datu failus, ja fonts jau ir iestatīts uz Automātiski vai tā mainīšana neko neietekmē.
7. Labojiet Outlook datu failus
Bojāti Outlook datu faili var izraisīt dīvainas problēmas priekšpusē. Tāpēc ir obligāti jāveic remonts, lai izslēgtu šo iespēju. Tālāk ir norādītas darbības, kas jums jāveic.
- Atveriet programmu Outlook.
- Augšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz Fails cilne.
- Izvēlieties Konta iestatījumi no Konta iestatījumi nomest lejā.
- Izvēlieties Datu faili cilne.
- Pēc tam veiciet dubultklikšķi uz adrese zem Atrašanās vieta un nokopējiet to.
- Aizveriet programmu Outlook.
- Dodieties uz C: > Programmu faili > Microsoft Office > root > [Office XX — jūsu Office versija].
- Atrodiet un atveriet SCANPST izpildāmais fails.
- Skenēšanas joslā ielīmējiet adresi, ko iepriekš nokopējāt no programmas Outlook.
- Ļaujiet labošanas rīkam meklēt jebkādas neatbilstības, noklikšķinot uz Sākt.
- Kad skenēšana ir pabeigta, nospiediet pogu Remonts lai tās salabotu.
8. Atjauniniet programmu Outlook
Izmantojot novecojušu Outlook klientu, var rasties arī vairākas neparastas problēmas. Ja kādu laiku neesat atjauninājis savu Outlook klientu, tas var izskaidrot, kāpēc rodas kaitinošas problēmas, piemēram, šī problēma.
Lai novērstu šo iespēju, veiciet tālāk norādītās darbības, lai atjauninātu programmu Outlook.
- Palaidiet Outlook darbvirsmas klientu.
- Dodieties uz Fails cilni augšējā kreisajā stūrī un noklikšķiniet uz Biroja konts pa kreisi.
- Labajā rūtī noklikšķiniet uz Atjaunināšanas opcijas nolaižamajā izvēlnē un nospiediet Atjaunināt tagad.
Vai iepriekš minētie labojumi palīdzēja atrisināt jūsu problēmu? Ja tā, apskatiet mūsu rokasgrāmata par piezīmju piezīmju lietošanu programmā Outlook ja vēlaties racionalizēt e-pasta saziņu — ja varat atlicināt laiku.
Vai jums ir zināms kāds cits e-pasta klients, ko Microsoft piedāvā operētājsistēmai Windows, nevis Outlook? Lietojumprogrammu sauc par Microsoft Mail, un tā ļauj Microsoft Outlook izmantot savu naudu. Lai uzzinātu, kurš no tiem ir piemērots jums, izlasiet mūsu rakstu atšķirība starp Microsoft Mail un Outlook.
Programmā Outlook vairs nezaudējiet e-pastus
Cerams, ka pēc iepriekš minēto labojumu ieviešanas jūsu e-pastā atkal tiks rādīts trūkstošais saturs. Ja problēma joprojām pastāv, apsveriet iespēju pārslēgties uz Outlook tīmekļa klientu. Tas ir tikpat uzticams un lietotājam draudzīgs kā Outlook darbvirsmas klients.
