Neatkarīgi no tā, vai jūsu automašīnai ir problēmas vai vienkārši nepieciešama regulāra apkope, var būt neērti doties uz izplatītāju. Teslas risinājums? Nosūtiet jums tehnoloģiju.
Lai gan mobilais pakalpojums nav unikāls Tesla, daudzi tirgotāji aizņemtos pilsētu rajonos ar ierobežotu autostāvvietu ir to darījuši gadiem ilgi izmanto mobilos pakalpojumus — uzņēmums ir unikālā pozīcijā kā tieši patērētājam domāts automobiļu ražotājs ražotājs.
Neatkarīgi no tā, vai jums pieder Tesla, lūk, kas jums jāzina par mobilo pakalpojumu.
Kas ir Tesla mobilo pakalpojumu atbalsts?
Tas sākas lietotnē, kur jūs aprakstāt visu, ko vēlaties, lai tehniķis risinātu. Ja jūsu transportlīdzeklim ir problēma, ir svarīgi būt pēc iespējas precīzākam; galu galā viņiem ir jāsagatavo atbilstoši diagnostikas un remonta rīki, pirms dodaties uz jūsu Tesla atrašanās vietu.
Tas ir tik vienkārši. Pastāstiet Teslai, kas ir nepareizi. Tesla informē, kad apmācīts tehniķis var ierasties jūsu mājās vai darba vietā.
Saistībā ar palīdzības dienests uz ceļa EV, mobilais pakalpojums potenciāli piedāvā jaunu pārliecības un ērtības līmeni. Zinot, ka pie jūsu transportlīdzekļa strādās rūpnīcā apmācīta tehnika, tas ir pārliecinoši. Tas, ka viņi ierodas tavā mājā, ir pārsteidzoši.
Ko var (un nevar) salabot Tesla mobilo pakalpojumu?
Lai gan ir noteikti EV komponentus varat apkalpot pats, citi ir ārpus nespeciālistu darbības jomas.
Dažus remontdarbus ir grūti veikt ārpus servisa centra, jo tiem ir nepieciešamas mašīnas, kuras ir grūti transportēt. Piemēram, negadījums, kurā tika bojāts transportlīdzekļa rāmis, nebūtu piemērots mobilajam pakalpojumam.
No otras puses, vējstikla nomaiņu ir viegli veikt uz vietas. Kameras kalibrēšana, vieglas piekares darbs, nelieli avārijas bojājumi, piemēram, saplīsuši lukturi, riepu rotācijas — tas viss nav problēma kvalificētam tehniķim, kas jārisina jūsu piebraucamajā ceļā.
Varētu šķist ironiski, ka automašīnas novietošana uz domkratiem jūsu piebraucamajā ceļā — parādība, kas agrāk piederēja tikai "pagalma" mehāniķu kompetencei, tagad ir luksusa pieredze. Taču, ņemot vērā to, ka klientu vēlmes mainās, mobilo sakaru pakalpojumi varētu kļūt izplatītāki.
Kā darbojas Tesla mobilo pakalpojumu atbalsts?
Atšķirībā no automašīnas nogādāšanas uz izplatītāju, mobilais pakalpojums prasa zināmu sagatavošanos no jūsu puses. Pirmkārt, jums ir jādalās ar visu informāciju, kas nepieciešama, lai atrastu savu transportlīdzekli un piekļūtu tam. Tas varētu būt diezgan vienkārši, ja tas atrodas ārpus jūsu mājas, vai sarežģītāk, ja dzīvojat slēgtā kopienā un tajā laikā nebūsit mājās.
Ja laikapstākļi nav labvēlīgi, jums ir jānodrošina droša darba vide, piemēram, garāža vai virsbūves korpuss. Galu galā nevienam tehniķim nevajadzētu strādāt lietū vai karstumā. Un, tā kā tehniķi ir cilvēki, piekļuve vannas istabai ir vēl viena prasība.
Lai gan ir pašsaprotami, vēl viena prasība ir izturēties pret tehnoloģiju ar cieņu. Tipiskā izplatītāju servisa modelī tehniķus no dusmīgiem klientiem "pasargā" servisa konsultants, kura darbs ir saistīts ar jebkādu problēmu novēršanu.
Tesla skaidri norāda uz Tesla atbalsta lapa ka tas nepanes ļaunprātīgas dusmu lēkmes.
"Lai nodrošinātu drošu un veselīgu darba vidi Tesla personālam, mēs paturam tiesības pēc saviem ieskatiem noņemt piekļuvi mobilajam pakalpojumam jebkuram klientam, kura uzvedība vai rīcība liek mūsu personālam justies aizskartam, apdraudētam, diskriminētam, uzbruktam vai nedrošam jebkurā veids."
Kad remonts būs pabeigts, jūs saņemsit paziņojumu un varēsit maksāt, izmantojot lietotni. Tādējādi jūsu Tesla pakalpojums tiek parakstīts, aizzīmogots un piegādāts.
Vai Tesla Mobile Service ir pakalpojuma nākotne?
Tā kā tiek veikti bezvadu atjauninājumi, autonomas braukšanas tehnoloģija un citi sasniegumi, ir grūti paredzēt automobiļu servisa nākotni. Viss, kas atvieglo cilvēku dzīvi un nodrošina lielāku pārskatāmību, noteikti iegūs vilkmi.
Mobilais pakalpojums apvienojumā ar datu savienojamību, visticamāk, nozīmēs, ka ne tikai Tesla īpašnieki, bet arī ikviens varēs baudīt ērtāku remontu nākotnē.
