Programma Windows 11 Get Help ir paredzēta, lai jums palīdzētu, taču dažreiz tai ir nepieciešama neliela palīdzība, lai sāktu darbu.

Microsoft pāriet no tradicionālajiem problēmu risinātājiem uz programmu Get Help — vienotu platformu problēmu novēršanas racionalizēšanai. Lai gan lietotne Saņemt palīdzību sola procesu vienkāršot, jūs, atverot lietotni, var rasties problēmas, piemēram, pilnībā balts vai pelēks ekrāns.

Tātad, apskatīsim, kā novērst problēmas ar programmu Get Help operētājsistēmā Windows un padarīt problēmu novēršanu vieglu.

1. Sāciet ar dažiem vispārīgiem labojumiem

Tālāk ir sniegti daži ātri padomi par to, kā ātri novērst problēmas, kas nedarbojas lietotnē Get Help.

  • Restartējiet programmu Get Help:Atveriet uzdevumu pārvaldnieku un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz programmas Saņemt palīdzību. Pēc tam noklikšķiniet uz Beigt uzdevumu un palaidiet lietotni vēlreiz. Šis vienkāršais triks efektīvi novērš īslaicīgas kļūdas lietojumprogrammā.
  • Restartējiet datoru: Datora pārstartēšana bieži atrisina daudzas problēmas, iztīrot sistēmas atmiņu un pārtraucot problemātiskos procesus.
  • Atjauniniet savu Windows versiju: Vecākās Windows versijās var būt kļūdas, kas var traucēt lietotnei Get Help pareizi darboties. Tātad, vienmēr pārliecinieties, ka jūsu Windows versija ir atjaunināta.

Ņemiet vērā, ka šie labojumi nevar jums palīdzēt, ja problēma ir nopietna. Tādā gadījumā izmēģiniet tālāk norādītās problēmu novēršanas metodes.

2. Labojiet vai atiestatiet programmu Get Help

Dažās situācijās lietotne Saņemt palīdzību var būt bojāta. Piemēram, ja jūsu dators ir inficēts ar ļaunprātīgu programmatūru, tas var izraisīt dažu Windows programmu darbības traucējumus. Ja tas ir jūsu gadījums, lūdzu, vispirms dezinficējiet savu Windows datoru.

Pēc tam apsveriet iespēju salabot vai atiestatīt programmu Get Help, veicot šīs darbības:

  1. Atveriet Windows iestatījumu lietotni ar Win + I taustiņu kombinācija.
  2. Izmantojiet meklēšanas joslu, lai rakstītu Lietotnes un noklikšķiniet uz Pievienojiet vai noņemiet programmas.
  3. Meklēt Iegūt palīdzību lietotņu sarakstā un noklikšķiniet uz trīs punktu izvēlnes. Pēc tam noklikšķiniet uz Pielāgota opcija.
  4. Tagad ritiniet līdz apakšai un noklikšķiniet uz Remonts. Ja remonts neizdodas, varat izmantot Atiestatīt opciju.

Lūk, labākā daļa: šis process nav paredzēts tikai lietotnei Saņemt palīdzību. Tātad iepriekš minētās darbības varat piemērot arī citām nepareizi funkcionējošām Windows programmām

Lietotne Saņemt palīdzību ir atkarīga no jūsu datora tīkla, lai nodrošinātu jūs ar saturu lietotnē. Tāpēc bieži vien nepareizi tīkla iestatījumi rada problēmas ar Windows programmām. Mēs iesakām iepazīties ar mūsu ceļvedi kā novērst interneta problēmas operētājsistēmā Windows dažādām metodēm.

Varat arī atrisināt iespējamās ar tīklu saistītas problēmas, veicot tālāk norādītās darbības.

  • Maršrutētāja vai modema restartēšana, lai novērstu nelielas tīkla žagas.
  • Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu, jo noteiktas tīkla konfigurācijas var traucēt noteiktu programmu darbību.
  • Sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju (ISP), lai uzzinātu par iespējamo tīkla apkopi.

4. Īslaicīgi atspējojiet VPN vai starpniekserveri

Ja joprojām rodas problēmas ar lietotni Saņemt palīdzību, šķiet, ka tas ir saistīts ar jūsu VPN vai starpniekservera konfigurāciju. Varat atspējot pievienoto VPN vai starpniekserveri, lai veiktu ātru pārbaudi.

Ja nezināt precīzas darbības, lai atspējotu VPN vai starpniekserveri, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Tips VPN iestatījumi programmā Windows Search un atlasiet Atvērt blakus meklēšanas rezultātam.
  2. Izvēlies Atvienot pogu, lai izslēgtu VPN.
  3. Tāpat jums ir īslaicīgi atspējojiet starpniekserveri lai novērstu iemeslu, kāpēc jūsu palīdzības saņemšana nedarbojas.

Kad esat pabeidzis, neaizmirstiet atkārtoti iespējot savu VPN vai starpniekserveri, lai nodrošinātu, ka tiešsaistes darbības paliek privātas un drošas.

Tagad varat atvērt lietotni Get Help un pārbaudīt, vai saturs tiek ielādēts pareizi. Ja lietotnē Get Help joprojām tiek rādīts tukšs ekrāns, izmēģiniet šo problēmu novēršanas metodi.

5. Restartējiet Windows pakalpojumus

Ja nezināt, Windows pakalpojumi nepārtraukti darbojas fonā. Šādi pakalpojumi apstrādā dažādus sistēmas uzdevumus, un noteiktas lietojumprogrammas, piemēram, lietotne Get Help, paļaujas uz pakalpojumu pareizu darbību. Ja lietotne joprojām nedarbojas, iespējams, viena vai vairāku Windows pakalpojumu darbības traucējumu dēļ.

Lai to izdarītu, rīkojieties šādi, kā novērst Windows pakalpojumu problēmu, kas nedarbojas operētājsistēmā Windows:

  1. Varat izmantot programmu Pakalpojumi, lai pārvaldītu visus Windows pakalpojumus. Lai to atvērtu, nospiediet Win + R un tips pakalpojumi.msc.
  2. Tagad nospiediet Ievadiet lai palaistu lietotni Pakalpojumi.
  3. Jūs redzēsit visu jūsu sistēmā pašlaik pieejamo pakalpojumu sarakstu. Atrodiet Diagnostikas politikas pakalpojums un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā nosaukuma.
  4. Izvēlieties Restartēt no tās konteksta izvēlnes.
  5. Līdzīgi atkārtojiet darbības, lai restartētu Windows pārvaldības instrumenti apkalpošana.

6. Instalējiet Microsoft Edge WebView2 Runtime

Jūs, iespējams, nezināt, ka programma Get Help nav pilnvērtīga Windows programma. Tā vietā tā ir vienkārša tīmekļa lietotne, kas parāda lietotnes saturu no Microsoft servera. Šim nolūkam lietotne izmanto kaut ko, ko sauc par Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView ir maza izmēra programma, kas ļauj Windows lietotnēm ienest jebkuru saturu no interneta un parādīt to lietotnē. Dažreiz šis Microsoft Edge WebView var tikt bojāts, izraisot problēmas ar visām tīmekļa lietotnēm.

Labā lieta ir tāda, ka Microsoft Edge WebView2 Runtime instalēšana var atrisināt šo problēmu. Tālāk ir norādītas darbības, kas jāveic.

  1. Apmeklējiet Microsoft Edge izstrādātāja vietne un atrodiet Lejupielādējiet WebView2 izpildlaiku sadaļā.
  2. Noklikšķiniet uz pogas, kas atbilst jūsu sistēmas arhitektūrai zem Evergreen savrupais instalētājs virsraksts. Vai arī noklikšķiniet uz Lejupielādēt pogu zem Evergreen Bootstrapper.
  3. Kad esat lejupielādējis iestatīšanas failu, palaidiet to un izpildiet norādījumus.
  4. Pēc Microsoft Edge WebView2 Runtime instalēšanas pārbaudiet, vai programma Get Help darbojas pareizi.

Ja redzat kļūdu, sakot "Iestatīšana neizdevās", lūdzu, vēlreiz lejupielādējiet pareizo versiju.

7. Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet programmu Get Help

Ja esat izmēģinājis visus citus risinājumus, ieteicams atinstalēt un atkārtoti instalēt programmu Get Help.

Lai atinstalētu, jūs varat viegli atinstalējiet Windows lietotni, izmantojot iestatījumus. Kad tas ir izdarīts, dodieties uz Saņemiet palīdzības lapu Microsoft Store. Noklikšķiniet uz Iegūstiet lietotni Store pogu un lejupielādējiet to no turienes.

Jaunai instalēšanai vajadzētu atrisināt visas ar lietotni saistītās problēmas. Un tagad varat atgriezties pie problēmu novēršanas bez jebkādām problēmām.

Lietotnē Saņemt palīdzību vairs nav tukša ekrāna

Ikreiz, kad saskaraties ar tīmekļa lietotni, kas nedarbojas, vispirms ir jāpārbauda interneta savienojums. Turklāt problēmu novēršanai var noderēt Microsoft Edge WebView2 Runtime instalēšana.

Tagad, kad jūsu lietotne Get Help darbojas, iespējams, jums būs jāzina daži no labākajiem veidiem, kā to izmantot operētājsistēmā Windows. Tādā veidā jūs varat pilnībā izmantot Microsoft jauno problēmu novēršanas centru.