6 problēmas ar Twitter, kas jaunajam izpilddirektoram ir ātri jānovērš

Twitter ieņēmumu statistikai izmantotais avots: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet

Avots, kas izmantots, lai Tjerijs Henrijs dzēstu savu Twitter kontu: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/

2021. gada novembrī Twitter līdzdibinātājs Džeks Dorsijs paziņoja par atkāpšanos no Twitter, par uzņēmuma jauno izpilddirektoru ieceļot Paragu Agravalu.

Agravalam ir jārisina daudzas problēmas, kad viņš ieņem vadošo vietu, jo platforma cenšas saglabāt mieru tiešsaistē un iepriecināt savus akcionārus.

Pēdējos gados Twitter darbībā ir parādījušās vairākas plaisas. Platformai ir toksiska kultūra daudzos tās stūros, īpaši politikā. Un biznesa līmenī tas sāk atpalikt no citām sociālo mediju platformām, kas neiepriecinās tā akcionārus.

Tātad, kādas ir galvenās problēmas, kas Twitter jaunajam izpilddirektoram ir jānovērš? Kā viņš var virzīt lietas pareizajā virzienā? Apskatīsim...

1. Uzmākšanās un ļaunprātīga izmantošana

Džeks Dorsijs paziņoja par atkāpšanos no amata 29. novembrī, kad Agrawal nekavējoties stāsies izpilddirektora amatā. Tas nozīmē, ka viņš var nekavējoties sākt risināt platformas uzmākšanos.

Ja esat regulāri izmantojis Twitter ilgāku laiku, jūs zināt, ka ne visiem ir labi nodomi. Diemžēl daudzi lietotāji katru dienu tiek pieminēti ļaunprātīgi, un nav svarīgi, vai jūs esat vidusmēra cilvēks vai labi pazīstama persona.

Daudzi prominenti cilvēki ir pametuši Twitter viņu saņemtās ļaunprātīgas izmantošanas dēļ. Bijusī Arsenāla un Barcelona futbola zvaigzne Tjerijs Henrijs 2021. gada martā izdzēsa savu kontu kopā ar citiem sociālajiem medijiem. profilus, norādot, ka dzēsīs savu klātbūtni tiešsaistē, "līdz varas cilvēki nespēs regulēt savu klātbūtni platformas".

Saistīts: Kā izdzēst savu klātbūtni sociālajos medijos

Viens būtisks naidīguma veicinātājs Twitter ir pūļa mentalitāte, ko pieņem daudzi lietotāji. To var redzēt parastajā vitriolā, ko sporta zvaigznes saņem no opozīcijas līdzjutējiem un dažreiz arī no savējiem, ja viņi nespēlē labi vai viņu komanda zaudē. Tas ir redzams arī tiešsaistes "pāļos".

Tiesa, Twitter ir veicis pasākumus, lai novērstu uzmākšanos. Piemēram, lietotāji var filtrēt redzamos pieminējumus. Turklāt, Twitter ieviesa drošības režīmu 2021. gadā — tas ļauj īslaicīgi bloķēt kontus, kas sūta aizskarošu valodu vai nevēlamas atbildes.

Tomēr platformai vēl ir tāls ceļš ejams, līdz uzmākšanās kļūst mazāk izplatīta. Cīņai ar šo problēmu ir jābūt Agrawal galvenajai prioritātei. Ja viņš nepieliks ievērojamas pūles, lai to izdarītu, nākotnē platformu pametīs vairāk lietotāju.

2. Runas brīvības līdzsvarošana

Iepriekš Twitter tika apsūdzēts cenzūrā. Tas atkal nonāca cilvēku prāta priekšplānā pēc tam, kad tika paziņots, ka nevar kopīgot citu attēlus bez viņu piekrišanas.

Tas ir licis dažiem cilvēkiem apšaubīt iespējamās problēmas, ko tas varētu izraisīt. Piemēram, Twitter ir būtiska platforma, lai identificētu noziedzniekus un palīdzētu atrast pazudušus cilvēkus; tik daudzi lietotāji ir noraizējušies, ka abas šīs darbības kļūs ievērojami grūtākas.

Twitter bijušais izpilddirektors pauda, ​​cik svarīgi ir ļaut cilvēkiem runāt pirms aiziešanas. Lai gan viņš aizstāvēja lēmumu aizliegt bijušo ASV prezidentu Donaldu Trampu 2021. gada janvārī, Dorsijs arī minēja, ka konta aizliegšanai ir "sekas". Garā Twitter pavedienā bijušais izpilddirektors sacīja, ka nepieciešamība atstādināt Trampu bija "mūsu nespēja veicināt veselīgu sarunu".

Dezinformācija vietnē Twitter var ātri izplatīties, un tā novēršana ir gan uzņēmuma, gan tā lietotāju kopīgs darbs. Tomēr Agrawal ir arī jānodrošina, lai platforma veicinātu produktīvas debates.

Saistīts: Kā izvairīties no viltus ziņu izplatīšanas krīzes laikā

3. Twitter rentabilitāte

Twitter joprojām ir viena no lielākajām sociālo mediju platformām pasaulē. Taču pēdējos gados tas ir saskāries ar sīvu konkurenci no TikTok. Un, lai gan tas uzsāka dažādus jauninājumus, tai ir arī jādomā nedaudz vairāk ārpus kastes.

Uzņēmumam joprojām ir liela aktīvo lietotāju bāze un skaidrs vērtīgs produkts. Taču 2020. gadā Twitter peļņa pieauga tikai par 7% — kopā sasniedzot 3,7 miljardus USD. Runājot par pamatdarbības peļņu, tā bija 26 miljoni ASV dolāru.

COVID-19, bez šaubām, spēlēja lomu Twitter peļņas rezultātos, taču daži varētu arī iebilst, ka platforma ir maz darījusi, lai ieviestu jauninājumus, ņemot vērā arvien pieaugošo sociālo mediju ainavu. Galu galā Twitter joprojām ir bizness, un Agrawal, bez šaubām, vēlēsies iepriecināt akcionārus.

4. Polarizācija

Pat pirms pandēmijas Twitter platformā bija daudz sadalījumu. Tomēr 2020. gada notikumi šīs problēmas izvirzīja vēl vairāk uzmanības centrā.

Runājot par politiku un strīdīgām tēmām, Twitter dažkārt var būt īpaši šķeltniecisks. Taču, salīdzinot ar citām platformām, ir daudz vieglāk nosūtīt atbildi gandrīz ikvienam. Pakalpojumā Facebook jūs lielākoties atrodaties tikai pazīstami cilvēki, taču Twitter ir vairāk publisks forums.

Polarizācijai Twitter un citos sociālajos medijos ir būtiskas sekas sabiedrībā. Tas apslāpē līdzsvarotas un nepieciešamas sarunas, un sliktākajā gadījumā var apdraudēt cilvēku drošību. Agrawal būs jādara vairāk, lai tas neradītu turpmākas problēmas.

Tā kā robotprogrammatūras un ietekmes tīkli turpina darboties platformā, lai sētu šķelšanos un izplatītu nesaskaņas, Twitter ir jāatrod vairāk novatorisku veidu problēmas risināšanai.

Saistīts: Vai sociālie mediji sabiedrībai nodara vairāk ļauna nekā laba?

5. Iesācēju draudzīgums

Tiklīdz jūs zināt, kā izmantot Twitter, platforma kļūst daudz vienkāršāka. Bet sākumā tas ir biedējoši.

Twitter ir grūti saprast vairāku iemeslu dēļ. Viens no tiem ir tas, ka neliela daļa tā lietotāju lielākoties veido lielāko daļu tā satura. 2019. gadā Pew pētniecības centrs atklāja, ka 10% lietotāju ir atbildīgi par 80% vietnē kopīgotā satura.

Šī iemesla dēļ Twitter ir daudz iekšējo noteikumu un sociālo normu. Lietotājiem ir grūti tikt galā ar tiem, kā arī jokiem un informācijas pārslodzi.

Palīdzēt iesācējiem izprast Twitter kultūru ir sarežģīti, taču jaunajam izpilddirektoram tas ir jāizdomā. Ja viņš to nedarīs, ikdienas aktīvo lietotāju skaita pieaugums nebūs tik nozīmīgs, kā tas citādi varētu būt noticis.

6. Starptautiskā paplašināšanās

Viens no iespējamiem skaidrojumiem Twitter stagnējošajai izaugsmei ir tas, ka platforma ir salīdzinoši maza daudzās pasaules daļās.

Twitter ir milzīgs ASV, Japānā, Apvienotajā Karalistē un Indijā. Tomēr tas varētu darīt vairāk, lai paplašinātu savu ietekmi jaunattīstības tirgos. Jo īpaši tai būtu jāuzlūko spāniski runājošās valstis kā iespēja, piemēram, tikai 4,3 miljoni no 50 miljoniem Kolumbijas cilvēku izmanto Twitter. Statistika.

TikTok, Facebook un Instagram ir guvuši globālus panākumus, jo ir spējuši pielāgoties vairākiem starptautiskajiem tirgiem. Un, lai Twitter gūtu panākumus, Agravalam ir jādomā par to, kā viņa uzņēmums var rīkoties šajā sakarā.

Twitter jaunajam izpilddirektoram ir pārtraukts darbs

Twitter joprojām ir viena no pasaulē svarīgākajām sociālo mediju platformām. Bet tuvojoties Dorsija pilnvaru beigām, bija skaidrs, ka vairākas problēmas ir jānovērš.

Vietnei ir jādara vairāk, lai novērstu naidīgumu; ja tā nenotiks, vairāk lietotāju pametīs. Slavenību un ietekmīgu grupu, piemēram, sporta līgu, spiediens varētu (un tam vajadzētu) mudināt Twitter pievērsties šim jautājumam nopietnāk.

Papildus toksiskajai kultūrai, kas aptraipa daudzus Twitter stūrus, uzņēmumam ir jāskatās arī uz ilgtermiņa spēli no biznesa viedokļa. Tai joprojām ir daudz izaugsmes iespēju gan angliski runājošajos, gan ne-angļu valodā runājošos tirgos, taču tai ir jāizmanto šīs iespējas.

Kā Pinterest cer palikt "pēdējais pozitīvais interneta stūris"

Pinterest jaunā veidotāju koda mērķis ir nodrošināt platformu iekļaujošu un bez naida.

Lasiet Tālāk

Par autoru